Ứng dụng công nghệ số giảm giờ làm thêm, trực đêm của công chức, quân nhân

Binh sĩ Hàn Quốc tham gia cuộc tập trận chung với lính thủy đánh bộ Mỹ tại cảng Pohang (Hàn Quốc). Ảnh minh họa: AFP/TTXVN

Phóng viên TTXVN tại Hàn Quốc dẫn thông báo được chính quyền thành phố Busan công bố ngày 23/7 cho biết, chính quyền thành phố đã bãi bỏ hoàn toàn cơ chế trực ban truyền thống vốn yêu cầu toàn bộ công chức tại trụ sở chính luân phiên làm việc vào ban đêm và các ngày nghỉ. Đây là quyết định bãi bỏ chế độ trực luân phiên lần đầu tiên kể từ khi Chính phủ Hàn Quốc được thành lập năm 1948.

Theo mô hình mới, Busan sẽ xóa bỏ hoàn toàn chế độ trực ban thường trực đối với công chức, tạo điều kiện để đội ngũ cán bộ tập trung vào nhiệm vụ chuyên môn trong giờ hành chính. Thay vì phân công trực theo hình thức luân phiên, thành phố sẽ tăng cường nhân lực chuyên trách tại Trung tâm điều hành tình huống thảm họa, nâng cấp hệ thống điều hành thông minh để bảo đảm khả năng giám sát và xử lý nhanh các tình huống khẩn cấp vào ban đêm cũng như trong các ngày lễ.

Điểm đáng chú ý trong mô hình mới là việc ứng dụng AI vào quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của người dân. Theo đó, hệ thống AI sẽ hoạt động 24/7, tự động tiếp nhận và trả lời các phản ánh, kiến nghị mang tính đơn giản, lặp lại hoặc hướng dẫn người dân liên hệ đúng cơ quan có thẩm quyền. Nhờ đó, nhân sự tại trung tâm điều hành có thể tập trung theo dõi theo thời gian thực các tình huống thiên tai, thảm họa và sự cố khẩn cấp thay vì xử lý các công việc hành chính thường xuyên.

Bên cạnh đó, Busan sẽ triển khai hệ thống phân công nhiệm vụ dựa trên AI nhằm tối ưu hóa việc điều phối nhân lực, nâng cao tốc độ phản ứng và hiệu quả vận hành của bộ máy hành chính.

Theo chính quyền thành phố Busan, quyết định này là một bước cải cách lớn trong quản trị công, hướng tới xây dựng mô hình hành chính hiện đại dựa trên công nghệ, thay thế phương thức quản lý thủ công đã tồn tại nhiều thập kỷ. Trước đây, việc tất cả công chức đều phải tham gia trực luân phiên khiến nhiều cán bộ rơi vào tình trạng mệt mỏi, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc do phải nghỉ bù sau ca trực, đồng thời làm gia tăng nguy cơ phát sinh sai sót trong quá trình xử lý công việc chuyên môn.

Động thái của Busan được đánh giá là một trong những bước đi tiêu biểu trong quá trình chuyển đổi số của chính quyền Hàn Quốc, khi AI ngày càng được tích hợp sâu vào hoạt động quản trị công. Thay vì sử dụng AI chỉ để hỗ trợ xử lý dữ liệu, Hàn Quốc đang từng bước chuyển đổi mô hình vận hành, lấy công nghệ làm nền tảng để thay thế các quy trình hành chính truyền thống, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ công và tối ưu hóa nguồn nhân lực.

Cũng liên quan đến ứng dụng công nghệ, Bộ Quốc phòng Hàn Quốc đang thực hiện bước điều chỉnh đáng chú ý trong phương thức quản lý quân nhân và vận hành doanh trại theo hướng hiện đại hóa. Theo đó, cơ quan này hiện thúc đẩy kế hoạch cho phép các đơn vị quân đội bãi bỏ chế độ gác đêm tại những doanh trại đã được trang bị hệ thống camera giám sát (CCTV)

Cụ thể, theo thông báo của quân đội Hàn Quốc ngày 23/7, Bộ Quốc phòng nước này đã công bố dự thảo sửa đổi Chỉ thị quản lý đơn vị và bắt đầu lấy ý kiến đến hết ngày 10/8. Nội dung sửa đổi tập trung vào việc tạo cơ sở pháp lý để các chỉ huy có thể linh hoạt quyết định duy trì hay bãi bỏ chế độ gác đêm, tùy thuộc vào điều kiện thực tế của từng đơn vị.

Theo dự thảo, nếu nhiệm vụ bảo đảm an ninh và quản lý doanh trại có thể được thực hiện hiệu quả thông qua hệ thống camera giám sát kết hợp với hoạt động tuần tra định kỳ, chỉ huy cấp tiểu đoàn hoặc cấp cao hơn sẽ có quyền quyết định không tổ chức lực lượng gác đêm.

Hiện nay, theo quy định của quân đội Hàn Quốc, mỗi ca gác đêm phải bố trí hai quân nhân làm nhiệm vụ. Các binh sĩ thay phiên trực từ sau điểm danh buổi tối cho đến trước giờ thức dậy vào sáng hôm sau, mỗi ca kéo dài từ một đến hai giờ. Nhiệm vụ chính của lực lượng gác đêm là kịp thời phát hiện và xử lý các tình huống khẩn cấp như tai nạn, thương vong, hỏa hoạn hoặc các trường hợp đào ngũ.

Tuy nhiên, Bộ Quốc phòng Hàn Quốc cho rằng sự phát triển của cơ sở hạ tầng doanh trại trong những năm gần đây đã làm giảm đáng kể nhu cầu duy trì hình thức trực gác truyền thống. Hầu hết các doanh trại mới hoặc đã được cải tạo đều được lắp đặt hệ thống camera giám sát hiện đại, giúp theo dõi liên tục các khu vực sinh hoạt, hành lang và các vị trí trọng yếu. Cùng với đó, các đơn vị vẫn duy trì lực lượng tuần tra để xử lý những tình huống phát sinh khi cần thiết.

Giới quân sự nhận định nếu quy định mới được thông qua, chế độ gác đêm tại nhiều đơn vị, đặc biệt là các đơn vị tiền tuyến đã hoàn thiện hệ thống giám sát điện tử, sẽ dần được bãi bỏ. Đây được xem là một trong những bước đi nhằm giảm gánh nặng cho binh sĩ, đồng thời nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực trong bối cảnh quân đội Hàn Quốc đang chịu áp lực do số lượng thanh niên trong độ tuổi nhập ngũ giảm vì tình trạng già hóa dân số và tỷ lệ sinh thấp.