Văn Miếu – Quốc Tử Giám đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch

Tham dự chương trình có ông Trần Trung Hiếu, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội; ông Hoàng Quốc Hòa, Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam); ông Lê Xuân Kiêu, Giám đốc Trung tâm Hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám, cùng đại diện các cơ quan, đơn vị và doanh nghiệp du lịch.

Số hóa trải nghiệm tham quan di tích

Tại đây, các đại biểu được giới thiệu những giải pháp chuyển đổi số do Trung tâm Thông tin du lịch hỗ trợ triển khai tại di tích, gắn với Nền tảng số dùng chung quốc gia về Quản trị và Kinh doanh du lịch.

Các đại biểu trực tiếp trải nghiệm dịch vụ chuyển đổi số. (Nguồn: Trung tâm Thông tin du lịch)

Mô hình gồm sáu hạng mục: bảng điều hành số; nền tảng vé điện tử “Trực tuyến – Liên thông – Đa phương thức”; hệ thống thuyết minh đa phương tiện; trợ lý ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo; kênh quảng bá du lịch vietnam.travel và chương trình khách hàng thân thiết.

Trong đó, hệ thống vé điện tử và thuyết minh đa phương tiện đã được đưa vào vận hành. Hệ thống vé hỗ trợ nhiều hình thức bán vé, từ trực tiếp, trực tuyến đến máy bán vé tự động, góp phần đơn giản hóa quy trình kiểm soát vé, hỗ trợ quản lý dữ liệu và kết nối thông tin phục vụ công tác điều hành.

Hệ thống thuyết minh đa phương tiện được tích hợp trên ứng dụng “Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel”. Đến nay, 314 hiện vật và điểm tham quan đã được số hóa bằng 14 ngôn ngữ, giúp du khách chủ động tìm hiểu lịch sử, văn hóa của di tích thông qua thiết bị di động.

Theo kế hoạch giai đoạn 2026-2027, Văn Miếu – Quốc Tử Giám hướng tới xây dựng trung tâm điều hành thông minh, hoàn thiện kết nối dữ liệu vé và doanh thu, mở rộng thanh toán quốc tế, tăng cường quảng bá trên vietnam.travel và phát triển chương trình khách hàng thân thiết. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo cũng được đặt ra cùng yêu cầu bảo đảm độ chính xác của thông tin, an toàn dữ liệu và sự phù hợp với đặc thù di tích.

Hướng tới mô hình quản lý di tích thông minh

Song song với các giải pháp phục vụ khách tham quan, Văn Miếu – Quốc Tử Giám đang tập trung số hóa di tích, hướng tới xây dựng bản sao số phục vụ bảo tồn, nghiên cứu và quảng bá di sản.

Trong thời gian tới, đơn vị dự kiến ra mắt không gian trải nghiệm tương tác số, đưa kết quả số hóa vào hoạt động phục vụ du khách, kết hợp các nội dung miễn phí và có thu phí để tạo nguồn lực tái đầu tư, phát triển sản phẩm.

Trong khuôn khổ chương trình, các đại biểu trực tiếp trải nghiệm quy trình mua vé, kiểm soát vé vào cửa, sử dụng máy bán vé tự động và tiếp cận thông tin về di tích, hiện vật qua hệ thống thuyết minh đa phương tiện. Hoạt động giúp đánh giá cụ thể hơn tính thuận tiện, hiệu quả của công nghệ trong vận hành điểm đến.

Sau trải nghiệm, các đại biểu trao đổi, đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống, nâng cao khả năng ứng dụng tại từng địa phương. Việc triển khai mô hình tại Văn Miếu – Quốc Tử Giám tạo cơ sở để các đơn vị quản lý di tích, khu và điểm du lịch tham khảo, lựa chọn công nghệ phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ du khách, hiệu quả quản lý và công tác bảo tồn, phát huy giá trị di sản văn hóa.