Kinh tế số, kinh tế xanh cùng làn sóng phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo đang làm thay đổi sâu sắc phương thức vận hành của các ngành dịch vụ trên toàn cầu.
Xác định chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) là một trong những động lực quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến, Việt Nam đẩy mạnh xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, phát triển các nền tảng số phục vụ quản lý nhà nước, xúc tiến quảng bá, hỗ trợ doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm của du khách.
Trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ số đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của ngành du lịch Việt Nam. Việc ứng dụng AI và công nghệ số trong du lịch không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu hoạt động kinh doanh mà còn mang đến những trải nghiệm thông minh, thuận tiện và cá nhân hóa hơn cho du khách, mở ra hướng phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
Từ một công cụ hỗ trợ tìm kiếm thông tin, AI đang trở thành 'người bạn đồng hành' của du khách ở mọi giai đoạn của chuyến đi. Công nghệ này giúp những hành trình du lịch trở nên thuận tiện hơn, đồng thời đang từng bước thay đổi cách ngành du lịch vận hành và phát triển.
Hiện nay, nhiều địa phương trên cả nước đang chủ động đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Những kết quả bước đầu cho thấy công nghệ số đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, tạo sức hút mới cho các điểm đến.
Trong Chương trình phát triển kinh tế số và xã hội số giai đoạn 2026-2030, du lịch được xác định là một trong những lĩnh vực trọng điểm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao hiệu quả quản trị, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách.
Từ việc tổ chức các lễ hội, sự kiện văn hóa quy mô lớn đến xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, Hà Nội đang đẩy mạnh chuyển đổi số như một động lực quan trọng để nâng cao sức cạnh tranh của ngành du lịch. Không chỉ mở rộng khả năng tiếp cận du khách, việc ứng dụng công nghệ còn góp phần quảng bá hiệu quả các giá trị văn hóa, di sản đặc sắc của Thủ đô trong thời đại số.
Trung ương và địa phương sẽ phối hợp triển khai chuyển đổi số toàn ngành, hướng tới hình thành hệ sinh thái dữ liệu du lịch quốc gia, các nền tảng số phục vụ quản lý, xúc tiến và kinh doanh du lịch.
Quyết định 1033/QĐ-TTg về phê duyệt Chương trình phát triển kinh tế số và xã hội số giai đoạn 2026-2030 vừa được ban hành đặt trọng tâm trong lĩnh vực du lịch là ứng dụng công nghệ số trong quản trị và vận hành các cơ sở du lịch, từ lưu trú, lữ hành, ăn uống đến các điểm tham quan nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách.
Hội thảo chuyên đề phát triển du lịch thông minh thành phố Hà Nội năm 2026 do Sở Du lịch Hà Nội tổ chức ngày 17.6, nhằm cụ thể hóa Chương trình và Kế hoạch xúc tiến đầu tư, thương mại, du lịch năm 2026 của UBND Thành phố và Sở Du lịch Hà Nội.
Ứng dụng công nghệ trong du lịch đã được triển khai tại Hà Nội cũng như tại Việt Nam nhiều năm qua, nhưng chủ yếu vẫn dùng trong các công đoạn cơ bản như: Quảng bá, bán hàng, trợ giúp khách… Song thực tế, tiềm năng ứng dụng công nghệ trong du lịch thông minh còn rất lớn.
Theo phóng viên TTXVN tại Bắc Kinh, với khả năng lập kế hoạch du lịch tức thì và vai trò hướng dẫn viên trực tuyến 24/7, công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra một cuộc cách mạng trong trải nghiệm của du khách, đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của ngành văn hóa, du lịch Trung Quốc theo hướng thông minh và cá nhân hóa.
Những minh chứng thực tiễn đã cho thấy chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của công nghệ, mà còn tạo động lực cho những trải nghiệm thuận tiện hơn, dịch vụ chất lượng hơn và điểm đến hấp dẫn hơn...