Xã Trà Lĩnh giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đạt trên 99%

Từ đầu năm đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trà Lĩnh tiếp nhận hơn 1.911 hồ sơ, trong đó, số hồ sơ đủ điều kiện tiếp nhận giải quyết trên 1.894 hồ sơ, gồm 1.014 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp, 880 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến.

Số hồ sơ đã giải quyết là 1.783 hồ sơ, trong đó, 1.768 hồ sơ đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,16%; số hóa thành phần hồ sơ tiếp nhận thủ tục hành chính đạt 100%; số hóa kết quả khi giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trà Lĩnh.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trà Lĩnh.

Công tác hướng dẫn, hỗ trợ người, doanh nghiệp được chú trọng với trên 2.258 lượt công dân được hướng dẫn, trong đó, 698 lượt công dân được hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến; 575 lượt công dân được hỗ trợ đăng nhập tài khoản định danh điện tử; 985 lượt công dân được giải đáp trực tiếp (tư vấn, hướng dẫn các thủ tục hành chính…).

Phối hợp với các phòng, ban, cơ quan chuyên môn tổ chức kiểm tra nội bộ về chất lượng phục vụ; phân công, bố trí cán bộ chuyên trách đảm nhiệm đầu mối vận hành phần mềm, cập nhật dữ liệu, kiểm soát quy trình; tham mưu UBND xã xử lý các tình huống vượt thẩm quyền hoặc cần hướng dẫn.

Thời gian tới, Trung tâm tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; thực hiện tốt văn hóa công sở, thái độ phục vụ nhân dân. Nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, sử dụng dịch vụ công qua điện thoại thông minh; tiếp tục cải thiện chất lượng phục vụ nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân. Rà soát, kiến nghị kịp thời xử lý những khó khăn, vướng mắc; tăng cường phối hợp các đơn vị liên quan, đảm bảo giải quyết hồ sơ nhanh gọn, đúng hạn.

P.V

Nguồn Cao Bằng: https://baocaobang.vn/xa-tra-linh-giai-quyet-ho-so-thu-tuc-hanh-chinh-dat-tren-99-3190631.html