Xây dựng chính quyền vì nhân dân phục vụ

Cán bộ bộ phận “Một cửa” xã Mường Nhé (huyện Mường Nhé) giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Cùng với đó, cấp ủy, chính quyền cấp xã nâng cao chất lượng, rà soát, hệ thống hóa các văn bản quy phạm. Thực hiện niêm yết công khai đầy đủ, thường xuyên các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; giải quyết kịp thời, đầy đủ các thủ tục theo đúng quy định, không để xảy ra khiếu nại, kiến nghị. Tăng cường cải cách tổ chức bộ máy, thực hiện phân cấp quản lý, chức năng, nhiệm vụ theo hướng dẫn, quy định; đánh giá, phân loại đơn vị hành chính cấp xã; thực hiện cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm được phê duyệt.

Công tác cải cách hành chính đã đạt được những kết quả đáng kể, nhất là công tác chỉ đạo, điều hành thực hiện nhiệm vụ; nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức. Tỉnh đã ban hành bộ tiêu chí đánh giá, xếp loại chính quyền cấp xã, chỉ đạo tổ chức đánh giá định kỳ hằng năm và cuối nhiệm kỳ; chỉ đạo củng cố kiện toàn, nâng cao chất lượng, hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã. Do đó, công tác xây dựng chính quyền cơ sở trong sạch, vững mạnh luôn được quan tâm, số lượng đơn vị đạt tiêu chuẩn trong sạch, vững mạnh cao, không có xã xếp loại yếu, kém.

Trong công tác xây dựng chính quyền cơ sở, tỉnh đặc biệt chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức đảm bảo về số lượng, nâng cao về chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc. Tập trung xây dựng và phát triển đội ngũ công chức hành chính theo hướng chuyên nghiệp hóa, có trình độ chuyên môn cao; bố trí công tác phù hợp với năng lực của cán bộ, công chức, kịp thời thay thế những người kém năng lực, phẩm chất đạo đức, không đáp ứng yêu cầu, tiêu chuẩn của chức danh, không hoàn thành nhiệm vụ được giao. Đến nay toàn tỉnh có 2.587 cán bộ, công chức; trong đó 98,1% cán bộ, công chức có trình độ từ trung cấp trở lên, 73% được đào tạo về lý luận chính trị và bồi dưỡng về quản lý Nhà nước. Số cán bộ có trình độ sơ cấp trở lên chiếm gần 98%; số công chức cấp xã có trình độ từ đại học trở lên chiếm gần 72%. Công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện chức trách nhiệm vụ của cán bộ, công chức được tăng cường. Trong năm 2022 có 28 cán bộ, công chức bị kỷ luật do vi phạm các quy định.

Với những giải pháp đồng bộ đã làm đổi thay trong cung cách phục vụ người dân của bộ máy chính quyền cơ sở. Chính quyền có thư xin lỗi người dân khi những công việc hành chính giải quyết không đúng hẹn; có thư cảm ơn khi những góp ý của người dân là đúng đắn, hợp lý. Đơn cử, ngày 2/12/2022, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND xã Thanh Luông (huyện Điện Biên) tiếp nhận hồ sơ đăng ký kết hôn của bà Đàm Khánh Dương (thôn 13, xã Thanh Luông). Tuy nhiên trong quá trình giải quyết hồ sơ cho công dân do đường truyền mạng chậm, không tải kết quả về ngay được nên không trả kết quả được cho công dân trong ngày. Bên cạnh đó, bản thân công chức tư pháp có tính hơi nóng nảy và giải thích cho công dân có phần chưa đúng chuẩn mực của công chức trong thực hiện thủ tục hành chính, gây hiểu nhầm. Sự chậm trễ này và thái độ ứng xử chưa đúng chuẩn mực của công chức trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đã được UBND xã Thanh Luông chấn chỉnh, đúng thời gian UBND xã Thanh Luông đã có phiếu xin lỗi gửi bà Dương.

Xây dựng chính quyền cơ sở thân thiện vì Nhân dân phục vụ là mục tiêu tỉnh hướng đến nhằm đảm bảo quyền, lợi ích chính đáng và sự hài lòng đối với người dân. Lề lối làm việc của chính quyền xã đã có sự điều chỉnh từ “mệnh lệnh hành chính” sang phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục; xây dựng phong cách trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân.

Bài, ảnh: Quốc Huy