Xây dựng đơn vị văn hóa gắn với kỷ cương, trách nhiệm

Không gian tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Thủy thoáng mát, sạch sẽ

Nâng cao văn hóa công vụ

Ngay từ đầu giờ sáng, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Thủy đã có rất đông người dân đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính. Là địa bàn dân cư đông, hoạt động thương mại, dịch vụ sôi động, khiến công việc của mỗi cán bộ, công chức (CBCC) tại đây khá bận rộn. Nhưng tại các quầy tiếp nhận hồ sơ, người dân khi đến đều được hỗ trợ xử lý với tinh thần trách nhiệm cao. Những trường hợp chưa đủ thông tin, giấy tờ sẽ được giải thích cặn kẽ, hướng dẫn bổ sung tránh đi lại nhiều lần.

Ông Nguyễn Thanh Tâm, Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND phường Phú Thủy cho biết, sau sáp nhập, phạm vi quản lý rộng hơn, số lượng hồ sơ hành chính tăng, tạo áp lực không nhỏ đối với đội ngũ cán bộ, công chức. Trong bối cảnh đó, phường Phú Thủy xác định việc giữ vững liêm chính trong thực thi công vụ càng có ý nghĩa quan trọng. Vì vậy, phường đã triển khai xây dựng đơn vị văn hóa, văn minh công sở, gắn với đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số.

UBND phường công khai đầy đủ địa chỉ, số điện thoại, hộp thư tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức với trung tâm hành chính địa phương. Đồng thời, quán triệt CBCC nâng cao ứng dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành theo quy trình khép kín toàn phường. Định kỳ hằng tháng, bố trí làm việc tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho các cá nhân, doanh nghiệp thuộc lĩnh vực quản lý.

Từ tháng 12/2025, trụ sở UBND phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công được bố trí ở vị trí mới thuận lợi, rộng rãi hơn; trang thiết bị, cơ sở vật chất khang trang. Nhờ đó, không gian làm việc được sắp xếp khoa học, khu vực tiếp dân sạch sẽ, thoáng mát.

Đang chờ lấy hồ sơ làm chế độ bảo hiểm cho con, ông Nguyễn Đình Trung, khu phố 5 đánh giá: “Khi đến làm thủ tục, tôi được cán bộ hướng dẫn rất tận tình. Dù đông người nhưng không khí ngồi chờ khá thoải mái”.

Xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả

Không chỉ phường Phú Thủy mà văn hóa công sở đang được 45 xã, phường ở phía Đông Nam tỉnh đẩy mạnh triển khai gắn với việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Từ việc chấp hành giờ giấc làm việc, sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực khi giao tiếp với Nhân dân đến ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý hồ sơ, tất cả đều hướng đến mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Song song đó, phường chú trọng phát huy tinh thần đoàn kết nội bộ thông qua sinh hoạt cơ quan, trao đổi chuyên môn, kịp thời tháo gỡ những khó khăn phát sinh trong quá trình công tác.

Bà Lê Nguyễn Tố Uyên, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hàm Thuận cho biết: “Từ ngày 1/7 - 31/12/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hàm Thuận tiếp nhận 7.576 hồ sơ, nhiều nhất là ở các lĩnh vực chứng thực, hộ tịch, bảo trợ xã hội, đất đai; trong đó có 7.004 hồ sơ đã giải quyết và 572 hồ sơ đang giải quyết. Áp lực công việc có thể gia tăng nhưng mỗi CBCC luôn được yêu cầu thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử trong thi hành công vụ”.

Hiện đại hóa hành chính không chỉ dựa vào công nghệ, mà còn ở kỷ cương, quy tắc và sự hài lòng thực chất của người dân. Khi văn hóa công vụ thành nền nếp, chính quyền cơ sở sẽ vận hành thông suốt, đáp ứng yêu cầu phát triển.

Thùy Linh .