Xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế với 'Nụ cười từ trái tim'
Ngày 21/11, tại Hà Nội, Công đoàn Y tế Việt Nam đã tổ chức chung kết Cuộc thi tuyên truyền kết quả triển khai phong trào 'Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh' và giải pháp giai đoạn 2 'Thấu hiểu, tận tâm - Nâng tầm, đổi mới'.
Ban tổ chức trao giải đến các đơn vị y tế đoạt giải
Phát biểu tại cuộc thi, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Liên Hương nhận định, với sự quyết tâm của toàn ngành, đến nay ngành Y tế đã nhận được những phản hồi tích cực về sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh nói riêng và toàn xã hội nói chung với hơn 90% tỷ lệ hài lòng. Trong những thành công đó, có đóng góp rất lớn của các cấp Công đoàn Y tế Việt Nam- đã luôn đồng hành cùng Bộ Y tế để phong trào đổi mới phong cách thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh trở thành nhu cầu thiết yếu của mỗi đơn vị, nhất là các đơn vị tự chủ tài chính.
Tại cuộc thi, Thứ trưởng Bộ Y tế đề nghị cán bộ, viên chức ngành Y tế tiếp tục đồng lòng xây dựng cơ sở y tế thân thiện, nâng cao tinh thần tự giác, đồng cảm, chia sẻ để thực hiện được chủ đề giai đoạn 2 “Thấu hiểu, Tận tâm - Nâng tầm đổi mới”. Nâng cao hơn nữa đạo đức nghề nghiệp, đề cao phong cách chuyên nghiệp, tận tâm trong giao tiếp, phục vụ người bệnh. Rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử trong môi trường y tế, củng cố niềm tin, sự hài lòng của người bệnh. Xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế với “Nụ cười từ trái tim”, văn minh, nhân hậu, không có tiêu cực.
PGS.TS Phạm Thanh Bình, Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam chia sẻ: “Được sự hưởng ứng đông đảo của các đơn vị, cuộc thi cấp cơ sở tại các Công đoàn cơ sở trực thuộc và Công đoàn ngành y tế các tỉnh, thành phố diễn ra từ ngày 1/6 đến ngày 31/8, trải qua Vòng sơ khảo, Ban tổ chức đã lựa chọn được 30 đơn vị tiêu biểu. Các đơn vị đầu tư nhiều thời gian, công sức để thu thập tài liệu, hình ảnh có giá trị lịch sử, kết quả triển khai thực hiện từ các năm trước để sản xuất video dự thi; hình thức thể hiện đa dạng, đầu tư hình ảnh, âm thanh chất lượng, lời bình hay, ấn tượng".
Chung cuộc, Ban tổ chức đã trao giải Nhất đến 2 bệnh viện: Sản nhi Bắc Ninh và Trung ương Huế; giải Nhì: Đa khoa tỉnh Lào Cai, Bệnh viện Nhi Trung ương; 6 bệnh viện đạt giải Ba gồm: Lão khoa Trung ương, Trung ương Cần Thơ, Hữu Nghị, Đa khoa Cà Mau, Đa khoa tỉnh Lai Châu và Trung tâm Y tế huyện Lạc Thủy (tỉnh Hòa Bình).
