Xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Vương Quốc Tuấn thăm hỏi người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Hiện nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh có 13 cán bộ, công chức, viên chức; 17 sở, ban, ngành và doanh nghiệp tham gia tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính. Trung bình mỗi ngày, Trung tâm tiếp nhận gần 200 hồ sơ.

Từ tháng 7-2025 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận, giải quyết trên 29 nghìn hồ sơ; tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 99%. Các chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp và Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành, đánh giá chất lượng phục vụ trên môi trường điện tử của tỉnh luôn duy trì trong nhóm 10 địa phương dẫn đầu cả nước.

Tại buổi làm việc, lãnh đạo Trung tâm nêu một số khó khăn, vướng mắc về hạ tầng công nghệ thông tin; đồng thời kiến nghị tỉnh quan tâm ban hành cơ chế, chính sách đặc thù cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm cấp tỉnh và cấp xã; tiếp tục quan tâm đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ chuyển đổi số.

Từ ngày 1/7/2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp nhận và giải quyết trên 29 nghìn hồ sơ.

Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Vương Quốc Tuấn biểu dương tinh thần trách nhiệm, sự nỗ lực của tập thể Trung tâm Phục vụ hành chính công trong thời gian qua, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh của tỉnh.

Nhấn mạnh quyết tâm của tỉnh trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đồng chí yêu cầu Trung tâm xác định rõ vai trò là đầu mối tham mưu giải quyết và kiểm soát thủ tục hành chính trên toàn tỉnh; chủ động nhận diện “nút thắt” trong quy trình giải quyết để kịp thời đề xuất giải pháp tháo gỡ.

Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu tại buổi làm việc.

Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh cũng yêu cầu Trung tâm xây dựng hình ảnh, thương hiệu, tác phong phục vụ thống nhất, chuyên nghiệp, tạo niềm tin, sự hài lòng cho người dân và tổ chức. Đồng thời tập trung nâng cao chất lượng các chỉ số, nhất là các chỉ số còn thấp trong Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành, đánh giá chất lượng phục vụ; duy trì chế độ báo cáo kết quả hằng tuần để kịp thời chỉ đạo, xử lý vướng mắc.

Trong quá trình vận hành, nếu phát hiện thủ tục hành chính còn chồng chéo, bất cập, Trung tâm chủ động đề xuất phương án cải thiện.

Về hạ tầng và chuyển đổi số, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo xây dựng hệ thống đồng bộ, thống nhất từ tỉnh đến cơ sở; hoàn thiện quy chế phối hợp giữa Trung tâm với các sở, ngành, địa phương, bảo đảm thông suốt.

Đồng chí giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ động tham mưu xây dựng, quản lý dữ liệu theo nguyên tắc “đúng, đủ, sạch, sống, thông minh”; phối hợp với các sở, ngành, đơn vị liên quan đẩy nhanh kết nối, hình thành Trung tâm dữ liệu của tỉnh, bảo đảm liên thông giữa cấp tỉnh với cấp xã và với Trung ương.

Trung Đoàn