Yamaha Việt Nam đổi xe mới hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng gặp lỗi số động cơ

Đầu tháng 3/2025, Yamaha Việt Nam đã ra thông báo chương trình triệu hồi xe quy mô lớn đối với 159.320 chiếc xe máy, được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 18/10/2021 đến ngày 24/11/2024, nhằm kiểm tra dấu hiệu bất thường trên bề mặt đóng số động cơ (số máy). Hãng xác định có khoảng 1-2% số xe nằm trong diện trên có khả năng phải thu hồi.

Yamaha Việt Nam đổi xe mới hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng gặp lỗi số động cơ.

Sau quá trình kiểm tra và đánh giá nội bộ, Yamaha vừa đưa ra hai lựa chọn cụ thể cho khách hàng:

Khách hàng có thể đổi sang một chiếc xe mới tương đương tại các đại lý. Nếu như lựa chọn đúng dòng xe đang sử dụng, khách sẽ không phải bù thêm bất kỳ chi phí nào. Ví dụ, người dùng sở hữu Yamaha Grande 2022 sẽ được đổi sang Yamaha Grande 2025.

Trường hợp chọn xe có giá bán thấp hơn, hãng sẽ hoàn trả phần chênh lệch. Nếu như khách muốn đổi sang dòng xe cao cấp hơn, phần tiền chênh lệch sẽ do khách hàng chi trả.

Ngoài việc đổi sang xe mới, Yamaha cũng sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí đăng ký, gồm: lệ phí trước bạ, phí biển số và bảo hiểm bắt buộc,… tương đương với khoản khách đã thanh toán khi mua xe cũ, kèm với 1,8 triệu đồng để rút đăng ký và biển số xe cũ. Nếu như khách không tự thực hiện thủ tục, khoản này sẽ được dùng để đại lý hỗ trợ hoàn tất toàn bộ quy trình.

Đối với những khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm của Yamaha, hãng sẽ mua lại chiếc xe đó với đúng giá niêm yết hiện tại cho phiên bản tương đương, đồng thời chi trả đầy đủ những chi phí liên quan như trong phương án đổi xe mới.

Như vậy, dù lựa chọn đổi xe mới hay bán lại, người dùng đều nhận được giá trị tương đương 100% giá xe niêm yết, đi kèm những khoản hỗ trợ đăng ký theo chính sách hiện hành.

Đợt triệu hồi xe lần này bao gồm nhiều mẫu xe Yamaha phổ biến tại thị trường Việt Nam như: Exciter, Janus, Freego, Jupiter FI, Jupiter Finn, Latte, Nozza Grande, Lexi, NVX, PG-1, Sirius, Sirius FI.

Việc kiểm tra và xác định xem xe có nằm trong diện ảnh hưởng được thực hiện trực tiếp tại đại lý Yamaha, thời gian xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận xe.

Đợt triệu hồi xe này kéo dài từ ngày 4/3/2025 đến ngày 4/3/2026, được xem là động thái mạnh mẽ thể hiện cam kết của Yamaha Việt Nam trong việc đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ những quy định pháp luật hiện hành.