Bảo hiểm Manulife chấp nhận hoàn tiền nhưng yêu cầu khách hàng 'giữ im lặng'
Manulife chấp nhận giải quyết cho một số khách hàng được hủy hợp đồng và nhận lại số tiền đã đóng với điều kiện là phải ký vào giấy xác nhận có nội dung 'không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào'.
Theo Người Lao Động, sáng ngày 5/5, một số khách hàng liên quan đến sản phẩm bảo hiểm nhân thọ "Tâm an đầu tư" đã được phía Công ty bảo hiểm Manulife Việt Nam mời lên công ty tại TP.HCM để giải quyết những khiếu nại về gửi tiền tiết kiệm ở Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) bị chuyển thành bảo hiểm nhân thọ.
Tại cuộc gặp, phía Manulife chấp nhận giải quyết cho một số khách hàng được hủy hợp đồng và nhận lại số tiền đã đóng với điều kiện là phải ký vào giấy xác nhận với nội dung là "cam kết giữ im lặng".
Khách hàng phải ký xác nhận nếu muốn nhận lại tiền đã đóng
Cụ thể, trong giấy xác nhận do Manulife Việt Nam đưa ra, công ty này yêu cầu khách hàng xác nhận đồng ý với nội dung mà công ty đề cập trong thư phúc đáp, như: khách hàng đồng ý hủy hợp đồng bảo hiểm và nội dung: "Kể từ ngày nhận được đầy đủ số tiền nói trên do công ty thanh toán tôi cam kết sẽ không có bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện nào đối với công ty; cũng không thực hiện bất kỳ hoạt động nào làm phương hại, ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của công ty".
Ngoài ra, Manulife cũng đề nghị khách hàng cam kết không tiết lộ, dù trực tiếp hay gián tiếp, bất kỳ thông tin nào về nội dung trao đổi, các văn bản, thỏa thuận, email, tin nhắn, hình ảnh, ghi âm, ghi hình cuộc họp liên quan đến vụ việc này giữa khách hàng và công ty cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc trên bất kỳ phương tiện truyền thông và/hoặc mạng xã hội nào.
Dân trí đã liên hệ với một số khách hàng được Manulife hẹn gặp sáng nay. Tuy nhiên, những người này không tiết lộ cụ thể các nội dung trong cuộc gặp. Họ cho biết sau khi ký biên bản xác nhận, để lại thông tin số tài khoản cũng không nhận được tiền ngay mà phải đợi từ 3 đến 10 ngày sau phía Manulife mới xác nhận và chuyển tiền vào tài khoản.
Một số khách hàng cho biết được Manulife hẹn gặp vào ngày 9/5. Một số khác thì nói được hẹn gặp ngày 12/5. Nhiều người cũng nói chưa được phía Manulife hẹn gặp.
Trước đó, Manulife đã tổ chức cuộc họp báo sau thời gian lùm xùm xảy ra với sản phẩm Tâm An Đầu Tư. Tại cuộc họp này, lãnh đạo Manulife Việt Nam hứa giải quyết mọi khiếu nại về bảo hiểm liên kết đầu tư. Hãng bảo hiểm này đưa ra các giải pháp gồm hủy hợp đồng hoặc tiếp tục tham gia, chuyển đổi sản phẩm bảo hiểm tùy lựa chọn của khách hàng.
Tuy nhiên, việc giải quyết chỉ với khách hàng gửi khiếu nại cho công ty hoặc Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế và buôn lậu (C03) trước ngày 30/4.
