Bảo vệ người tiêu dùng trong kỷ nguyên số

Ông Dương Vũ Nam, Phó Giám đốc Sở Công thương; đại diện Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Cà Mau, các sở, ban, ngành, lực lượng chức năng, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh, cùng hơn 100 đại biểu là lãnh đạo địa phương, doanh nghiệp và người tiêu dùng tham dự.

Phó Giám đốc Sở Công thương Cà Mau Dương Vũ Nam phát động hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam năm 2026.

Trong năm 2025, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh đạt nhiều kết quả tích cực. Sở Công thương đã tham mưu UBND tỉnh triển khai đồng bộ các hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật; tổ chức hội nghị, tập huấn nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ và doanh nghiệp. Công tác thanh tra, kiểm tra thị trường được tăng cường, góp phần ngăn chặn các hành vi gian lận thương mại, buôn bán hàng giả, hàng kém chất lượng.

Song song đó, việc hoàn thiện khuôn khổ pháp lý tiếp tục được chú trọng. Sở đang dự thảo quy chế phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phù hợp với tình hình mới; đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại.

Ông Trần Hoàng Em, Trưởng phòng Quản lý Thương mại, Sở Công thương Cà Mau, báo cáo kết quả triển khai thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi ngưới tiêu dùng năm 2025.

Công tác tuyên truyền được triển khai đa dạng, góp phần nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp, đồng thời tăng cường cảnh báo các nguy cơ mất an toàn trong tiêu dùng, đặc biệt trên môi trường thương mại điện tử.

Bên cạnh đó, vẫn còn một số hạn chế như: công tác tuyên truyền chưa đi vào chiều sâu; người dân vùng sâu, vùng xa còn khó tiếp cận thông tin; số lượng phản ánh, khiếu nại còn ít; người tiêu dùng còn e ngại khi lên tiếng bảo vệ quyền lợi của mình.

Ông Nguyễn Việt Trung, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng tỉnh Cà Mau, phát biểu tại hội nghị.

Phát biểu tại hội nghị, ông Dương Vũ Nam thông tin: Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam (15/3) là sự kiện có ý nghĩa quan trọng nhằm nâng cao nhận thức của toàn xã hội về vai trò, vị trí của người tiêu dùng, đồng thời khẳng định sự quan tâm của Đảng và Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo ông Dương Vũ Nam, thời gian qua, công tác này trên địa bàn tỉnh đã đạt nhiều kết quả tích cực; nhận thức của người dân và doanh nghiệp từng bước được nâng cao; hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật được đẩy mạnh; công tác kiểm tra, giám sát thị trường và tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng được thực hiện kịp thời. Tuy nhiên, vẫn còn tình trạng vi phạm trong kinh doanh, một bộ phận doanh nghiệp chưa quan tâm đúng mức đến quyền lợi người tiêu dùng; kỹ năng tiêu dùng an toàn, nhất là trong môi trường thương mại điện tử còn hạn chế.

Co.opmart Cà Mau thực hiện bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng gắn với thực hành kinh doanh có trách nhiệm, góp phần hình thành văn hóa tiêu dùng an toàn, văn minh, lành mạnh và bền vững.

Thời gian tới, cần tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm như hàng giả, hàng kém chất lượng, gian lận thương mại; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong tiếp nhận, giải quyết khiếu nại; đồng thời nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp và ý thức tiêu dùng thông minh của người dân, hướng tới xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, an toàn và bền vững.

Ông Dương Vũ Nam, Phó Giám đốc Sở Công thương, nhấn mạnh.

Năm 2026, tỉnh Cà Mau xác định tiếp tục triển khai các nhiệm vụ trọng tâm như: hoàn thiện cơ chế phối hợp quản lý; thực hiện phân cấp, phân quyền theo quy định mới; tăng cường đào tạo nguồn nhân lực; đẩy mạnh kiểm tra, giám sát thị trường; nâng cao hiệu quả tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.

Đại biểu tham dự hội nghị phát động hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam năm 2026.

Thông qua hội nghị, Sở Công thương kêu gọi các cấp, các ngành, cộng đồng doanh nghiệp và người tiêu dùng chung tay xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch, góp phần phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Hồng Phượng - Tiến Luận