Bị đuổi khỏi nhà hàng vì trễ 30 phút, cô gái chưa kịp ăn đã mất 4 triệu
Mặc dù là lỗi của bản thân nhưng cô gái này bức xúc trước thái độ cứng nhắc của phía nhà hàng.
Trong một chuyến du lịch đến Tokyo, Nhật Bản, một cô gái Hồng Kông đã đặt bàn trước tại nhà hàng nổi tiếng Sukiyabashi Jiro Roppongi - nơi được vinh danh với 2 sao Michelin, với mong muốn thưởng thức bữa tối Omakase đẳng cấp. Tuy nhiên, do ngủ quên và lạc đường, cô đã đến trễ 30 phút và bị từ chối phục vụ. Điều "gây sốc" là mặc dù chưa kịp thưởng thức món ăn nào, cô vẫn bị tính phí đầy đủ 1.200 HKD (khoảng 4 triệu đồng).
Cô gái sau đó chia sẻ trải nghiệm của mình trên Xiaohongshu với tiêu đề: “Chưa kịp ăn miếng nào đã mất tiền, trải nghiệm đau thương tại nhà hàng 2 sao Tokyo”.
Cô gái bức xúc trước cách tính phí của nhà hàng.
Ngoài ra, cô còn thể hiện sự bức xúc: "Thái độ phục vụ quá tệ, trễ giờ là tội tày trời sao? Tôi có phạm pháp đâu”.
Cô giải thích rằng, mình không thể gọi điện báo trễ vì điện thoại không gọi được và cũng không ngờ nhà hàng lại nằm sâu trong trung tâm thương mại, gây khó khăn khi tìm kiếm. Dù cố gắng giải thích, nhân viên nhà hàng vẫn lạnh lùng nói: “Go back, go back. Please understand” (Quay lại lần sau. Làm ơn hiểu cho chúng tôi). Cô chỉ biết nghẹn ngào: “Tôi hoàn toàn không hiểu gì cả...”
Thậm chí, cô đã 3 lần quay lại nhà hàng, cuối cùng được dời lịch dùng bữa sang hôm sau lúc 17h30. Tuy nhiên, niềm vui chưa kịp tắt, cô đã sững sờ khi phát hiện khoản phí 1.200 HKD từ lần đặt trước vẫn bị trừ và cô còn phải trả thêm 38.000 yên (khoảng 6,5 triệu đồng) cho bữa tối hôm sau.
“Tôi biết trễ giờ là lỗi của mình… nhưng bị tính cả hai bữa thì thật sự không công bằng”, cô bức xúc chia sẻ.
Phần lớn dân mạng cho rằng nhà hàng không sai: "Đây là quy tắc quốc tế như vé máy bay hay buổi hòa nhạc, đến trễ là mất”; “Đã biết đi Nhật mà còn không chuẩn bị kỹ lưỡng, trách ai được?”; “Cô ấy có thể dùng điện thoại khách sạn gọi báo, chẳng ai cấm".
Tuy nhiên, cũng có người đứng về phía cô gái: “Đúng là cô ấy sai vì đến trễ nhưng nhà hàng nên nói rõ về việc vẫn thu phí”, “Cảm giác bị mất tiền hai lần đúng là... khó nuốt trôi”.
Được biết, trên trang web đặt chỗ của Sukiyabashi Jiro Roppongi, nhà hàng ghi rõ: "Nếu khách đến trễ quá 10 phút sẽ bị hủy chỗ và vẫn bị tính phí đầy đủ. Giá bữa trưa dao động từ 24.200 – 29.700 yên (khoảng 4,1 - 5 triệu đồng). Bữa tối từ 33.000 – 38.500 yên (khoảng 5,6 - 6,5 triệu đồng).
