BIDV Bắc Hải Dương nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

BIDV Bắc Hải Dương luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ, mang đến sự thuận tiện nhất cho khách hàng

Năm 2024 vừa qua, bối cảnh kinh tế thế giới khó khăn, tình hình chính trị bất ổn tạo rủi ro tiếp tục thắt chặt chính sách tiền tệ ở các nền kinh tế lớn, đặc biệt là Mỹ. Trong nước, sự trầm lắng của thị trường bất động sản, tỷ giá ngoại tệ tăng mạnh gây áp lực lên thị trường vàng và ngoại hối. Ngoài ra, Việt Nam còn chịu ảnh hưởng từ việc gia tăng giá cả một số hàng hóa, nguyên nhiên vật liệu cũng như ảnh hưởng của mưa bão, lũ lụt.

Tuy nhiên, Ngân hàng Thương mại đầu tư Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Hải Dương (BIDV Bắc Hải Dương) vẫn duy trì và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, hỗ trợ cho sự phát triển kinh tế và công tác an sinh xã hội của tỉnh Hải Dương.

BIDV Bắc Hải Dương duy trì mức dư nợ đạt 6.930 tỷ đồng, trong đó dư nợ bán lẻ trên 4.830 tỷ đồng chiếm 69,7%, dư nợ doanh nghiệp 2.100 tỷ đồng chiếm 30,3% tổng dư nợ.

Cán bộ, nhân viên BIDV Bắc Hải Dương luôn hướng tới sự chuyên nghiệp trong bất kỳ hoạt động nào, theo đúng chuẩn văn hóa doanh nghiệp

Chi nhánh luôn quan tâm chú trọng bảo đảm duy trì, kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng. Do đó trong bối cảnh nợ xấu của ngành ngân hàng tăng cao nhưng tại chi nhánh nợ xấu được kiểm soát tốt, tỷ lệ nợ nhóm 2 được kiểm soát nhỏ hơn 0,1% tổng dư nợ.

Thấu hiểu sự cần thiết của nguồn vốn để phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh, BIDV Bắc Hải Dương triển khai gói vay ưu đãi, hỗ trợ giảm lãi suất cho vay dành cho khách hàng cá nhân phục vụ nhu cầu sản xuất, kinh doanh ngắn hạn với lãi suất ưu đãi từ 3,9%/năm và vay vốn kinh doanh trung dài hạn, lãi suất chỉ từ 6%/năm tùy theo từng kỳ hạn.

Thực hiện chính sách hỗ trợ khách hàng bị thiệt hại bởi bão Yagi từ BIDV có quy mô là 100.000 tỷ đồng, xem xét miễn giảm lãi vay từ 0.5%-2%/năm, tùy theo mức độ thiệt hại và kỳ hạn vay vốn của khách hàng.

Quy mô huy động vốn cuối kỳ đạt 8.200 tỷ đồng trong đó vốn dân cư là 6.700 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 82% tổng nguồn vốn. Chi nhánh tích cực đẩy mạnh huy động tiền gửi không kỳ hạn nhằm giảm lãi suất đầu vào, lấy cơ sở để hạ lãi suất cho vay. Tiền gửi không kỳ hạn bình quân đạt trên 1.340 tỷ đồng, chiếm 16,8% trong cơ cấu vốn. Tiền gửi online bình quân tăng mạnh so với năm 2023 đạt 600 tỷ đồng.

Một hoạt động nhằm chung tay cùng địa phương vượt qua ảnh hưởng do cơn bão số 3 gây ra

Hoạt động phát triển khách hàng mới tăng đều, với trên 11.000 khách hàng. Tăng trưởng khách hàng doanh nghiệp mới tương đối tốt, đặc biệt là khách hàng FDI.

Chi nhánh có nhiều khách hàng là doanh nghiệp FDI lớn trên địa bàn như Công ty TNHH: Nhôm Đông Á, Nhôm Tân Á, Viettory, Việt Nam Oasis... Năm 2024, số lượng khách hàng của BIDV Bắc Hải Dương đạt con số 98.000 , duy trì vị thế vững mạnh của một ngân hàng thuộc top đầu của tỉnh.

Với công tác thúc đẩy giao dịch không dùng tiền mặt, chi nhánh thực hiện nhiều chính sách miễn phí giao dịch trên kênh ngân hàng điện tử, đồng thời tăng cường tiếp thị các sản phẩm số như Smartbanking, Ibank, thanh toán hóa đơn, thẻ phi vật lý…

Nhằm tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch thanh toán, BIDV Bắc Hải Dương thực hiện in ấn và cung cấp các QR code với hình ảnh đẹp, sang trọng miễn phí cho khách hàng. Số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh có phát sinh giao dịch (active) đạt tới 70%.

Trong năm 2024, BIDV Bắc Hải Dương đã tư vấn, hướng dẫn khách hàng thực hiện cài đặt đầy đủ sinh trắc học bằng căn cước công dân có gắn chíp để bảo đảm an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử và tuân thủ quy định theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN.

Ngoài ra, để hỗ trợ cơ quan bảo hiểm xã hội chi trả lương cho các cán bộ hưu trí, BIDV Bắc Hải Dương đã mở mới hơn 1.600 tài khoản để đổ lương hưu.

Ngoài hoạt động kinh doanh, BIDV Bắc Hải Dương luôn quan tâm đến công tác an sinh xã hội

Bên cạnh đó, công tác an sinh xã hội cũng được BIDV Bắc Hải Dương quan tâm thực hiện với tổng số tiền 690 triệu đồng. Chi nhánh thực hiện tài trợ đầu tư cơ sở vật chất cho trung tâm y tế các trường học trên địa bàn, trao học bổng quỹ khuyến học.

Trong năm 2024, chi nhánh đã ủng hộ các trường học trên địa bàn TP Chí Linh số tiền 250 triệu đồng để khắc phục thiệt hại do cơn bão Yagi.

Giữ vững vị thế hàng đầu tại địa phương, BIDV Bắc Hải Dương hiện vẫn liên tục cải tiến quy trình thủ tục, đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, tác phong cho cán bộ nhân viên, cải tạo, trang trí, cải thiện không gian giao dịch, nâng cao chất lượng phục vụ nhằm mang tới cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, đem lại sự hài lòng cho mỗi khách hàng đến với ngân hàng.

HK