Cà Mau hướng tới phục vụ người dân tốt hơn

“Guồng máy mới” đã vào nhịp

Với việc giảm từ 101 xuống còn 64 đơn vị hành chính cấp xã (gồm 9 phường và 55 xã) trên tổng diện tích hơn 7.942km², dân số hơn 2,6 triệu người, Cà Mau đối mặt với thách thức lớn trong việc tinh gọn bộ máy nhân sự mà vẫn bảo đảm chất lượng phục vụ. Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Thành Ngại nhấn mạnh: chúng tôi xác định sáp nhập là cơ hội để tái cấu trúc toàn bộ bộ máy, hướng tới một chính quyền gần dân, sát dân và phục vụ nhân dân tốt hơn.

Quá trình này được triển khai với sự quan tâm đặc biệt đến tâm tư, nguyện vọng của cán bộ, công chức và người dân. Tỉnh đã ban hành nhiều văn bản hướng dẫn cụ thể, tổ chức các buổi đối thoại trực tiếp để kịp thời nắm bắt và giải quyết vướng mắc. Việc rà soát, bố trí cán bộ sau sáp nhập được thực hiện công khai, minh bạch, bảo đảm phát huy năng lực và tránh lãng phí nguồn nhân lực. Đến nay, hơn 90% cán bộ cấp xã đã ổn định vị trí công tác mới, số còn lại đang được rà soát, đào tạo, chuyển đổi phù hợp.

Người dân và cán bộ xã Tân Lộc đều nở nu cười tươi tắn khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Từ đầu tháng 7, hình ảnh các trung tâm phục vụ hành chính công luôn sáng đèn, cán bộ tận tụy, thân thiện với người dân đã trở nên quen thuộc tại các xã mới thành lập. Điển hình tại xã Đất Mũi, nơi sáp nhập từ xã Đất Mũi và Viên An, trụ sở mới khang trang đã đi vào hoạt động, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được ưu tiên vị trí trang trọng nhất. Một người dân làm thủ tục cải chính hộ tịch tại đây vui vẻ chia sẻ: các giấy tờ được cán bộ tại Trung tâm phục vụ hành chính công tận tình hướng dẫn, thủ tục hoàn thành trong vòng 30 phút.

Ngay cả tại xã Hồ Thị Kỷ - đơn vị duy nhất không sáp nhập do đáp ứng đủ diện tích và dân số, mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công vẫn được tái cơ cấu để bảo đảm hiệu quả cao nhất. Xã còn thành lập tổ công nghệ số cộng đồng với sự hỗ trợ kỹ thuật từ Tập đoàn Viettel, giúp người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Sau hơn 3 tuần đi vào hoạt động, chưa có hồ sơ nào bị trễ hẹn. Ông Bùi Văn Thảo ở ấp Bàu Nhàn bày tỏ cho biết: cán bộ giải quyết thủ tục hành chính nhanh, vui vẻ, gần dân. Dân tin tưởng lắm.

Niềm tin lan tỏa

Theo lãnh đạo Sở Nội vụ Cà Mau, từ nay đến cuối năm 2025, tỉnh sẽ tiếp tục hoàn thiện các điều kiện cần thiết để thực hiện chuyển đổi số cấp xã, tinh gọn đầu mối, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa hồ sơ hành chính, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Mặc dù việc vận hành bộ máy mới với địa bàn rộng hơn và dân số đông hơn đòi hỏi nhiều nỗ lực, Cà Mau vẫn đối mặt với một số trở ngại như đồng bộ cơ sở dữ liệu, hoàn chỉnh bản đồ địa giới hành chính và tích hợp dữ liệu đất đai - hộ khẩu - giấy tờ pháp lý. Một số hệ thống phần mềm như cổng dịch vụ công vẫn chưa vận hành mượt mà, gây khó khăn cho cán bộ lớn tuổi chưa quen thao tác kỹ thuật. Tuy nhiên, tinh thần "không ngồi chờ" đã lan tỏa trong từng công sở cấp xã.

Anh Đỗ Trọng Nghĩa - Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đất Mũi chia sẻ: người dân giờ đánh giá dựa vào chất lượng phục vụ. Mình làm tốt thì dân quý, làm không tới thì dân chê.

Theo Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau Phạm Thành Ngại, đến nay, toàn bộ 64 xã, phường mới đã hoàn thành việc tổ chức lại bộ máy, điều hành ổn định, không có địa phương nào bị gián đoạn hoạt động. Các xã đã tổ chức xong kỳ họp HĐND, kiện toàn lãnh đạo chủ chốt và bắt tay vào thực hiện nghị quyết phát triển kinh tế - xã hội năm 2025.

Trong thời gian tới, Cà Mau sẽ tiếp tục đánh giá hiệu quả hoạt động của mô hình chính quyền hai cấp, hoàn thiện các điều kiện về hạ tầng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính cấp xã. Đồng thời, tỉnh cũng sẽ rà soát, kiện toàn lại đội ngũ cán bộ theo hướng “tinh nhưng không giản”, nâng cao chất lượng phục vụ, bảo đảm mỗi cán bộ, công chức thực sự là công bộc của dân.

Việc đưa chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động ổn định là tiền đề quan trọng để thực hiện hiệu quả các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới. Cùng với cả nước, Cà Mau đang nỗ lực đưa mô hình xã phường mới hoạt động thực chất nhằm phát huy hiệu quả nguồn tài nguyên phong phú và đa dạng mà thiên nhiên ban tặng, hướng đến mục tiêu nâng cao hơn nữa đời sống của người dân.

Vũ Châu