Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, công tác CCHC gắn với CÐS được UBND xã Tân Hưng Tây thực hiện bằng những giải pháp quyết liệt, đồng bộ, hiệu quả. Ðặc biệt, UBND xã đã triển khai các mô hình CCHC đạt hiệu quả tích cực, người dân, doanh nghiệp rất hài lòng khi đến thực hiện TTHC và đánh giá cao sự tiện ích của việc CÐS trong CCHC.

Thời gian qua, UBND xã xin chủ trương mua sắm bổ sung, thay thế các máy tính hư hỏng và các trang thiết bị công nghệ thông tin khác để đảm bảo điều kiện làm việc cho cán bộ, công chức cơ quan. Hệ thống mạng Lan, Wifi kết nối Internet tốc độ cao tại cơ quan được trang bị đầy đủ.

Năm 2025, xã Tân Hưng Tây gắn công tác CCHC với công tác thi đua, khen thưởng và nhiệm vụ phát triển kinh tế, xã hội, xây dựng nông thôn mới. Bên cạnh đó, đẩy mạnh triển khai 2 giải pháp, thứ nhất, giải quyết công việc liên thông, thông qua kết nối Zalo nhóm trong nội bộ để trao đổi thông tin trong quá trình giải quyết công việc; thứ hai là giao diện tin nhắn, thông qua dịch vụ viễn thông, để kịp thời chuyển tải thông tin, nội dung chỉ đạo đến từng cán bộ, công chức xã và ấp.

Ông Lương Minh Trường, Phó chủ tịch UBND xã, cho biết: “Cùng với việc tập trung phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng công nghệ, xã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về CÐS, đáp ứng yêu cầu phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử và hình thành công dân số. Trong triển khai thực hiện, xã đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ của cán bộ, công chức. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá sự hài lòng của người dân tại Bộ phận Một cửa của UBND xã, đồng thời chú trọng làm tốt công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến”.

Với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị, công tác CCHC của xã chuyển biến tích cực. Trong đó, nổi bật là thực hiện tiếp nhận và giải quyết TTHC cho công dân, tổ chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, trên hệ thống phần mềm một cửa điện tử, đảm bảo đúng quy định về trình tự thủ tục, quy trình xử lý hồ sơ. Hơn 1 năm qua, toàn xã đã tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trên 1.100 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%, tỷ lệ số hóa kết quả hồ sơ đạt 100%. Bên cạnh đó, tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên địa bàn xã đạt 99,88%.

Bà Ngô Thanh Phương, phụ trách tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của xã, thông tin: “Khi người dân đến đây làm thủ tục, chúng tôi hướng dẫn đầy đủ quy trình. Hiện nay, đa phần người dân biết sử dụng điện thoại thông minh vào trang mạng xã hội Zalo, Facebook, nên việc hướng dẫn người dân rất thuận lợi”.

Bà Ngô Thanh Phương luôn vui vẻ, tận tình hướng dẫn người dân tại Bộ phận Một cửa.

Anh Phan Thế Tân, ấp Tân Phú Thành, đến đăng ký khai sinh cho con, chia sẻ: “Tôi đến đây làm thủ tục rất nhanh, người tiếp nhận niềm nở, hướng dẫn nhiệt tình”.

Ông Nguyễn Văn Tam, ấp Cái Bát, cho biết: “Tôi rất hài lòng về tinh thần và thái độ phục vụ tận tình, chu đáo của cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa UBND xã. Tôi nhận thấy, từ khi địa phương triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong các dịch vụ công trực tuyến thì việc giải quyết các TTHC trở nên đơn giản hơn. Các thủ tục được xã giải quyết công khai, minh bạch, chính xác và đúng hẹn. Ðiều đó giúp người dân tiết giảm được rất nhiều thời gian, chi phí, công sức”.

Hiện nay, 100% cán bộ, công chức đổi mới quy trình xử lý văn bản, hồ sơ công việc và giải quyết TTHC hoàn toàn trên môi trường điện tử. UBND xã công bố, niêm yết số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về các quy định hành chính.

Với những kết quả đạt được, 5 năm qua, hằng năm xã được UBND huyện Phú Tân tặng giấy khen có thành tích xuất sắc trong công tác CCHC. “Thời gian tới, xã đẩy mạnh CCHC gắn với CÐS, đề cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; xây dựng và phát triển chính quyền số, thực hiện CÐS; cải thiện môi trường đầu tư, sản xuất, kinh doanh, tạo động lực mạnh mẽ cho phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn xã”, ông Lương Minh Trường chia sẻ./.

Anh Phan