Căng mình xử lý hồ sơ vi phạm giao thông

15 giờ 30 phút ngày 8/5, tại điểm xử lý vi phạm giao thông số 384 đường Xương Giang, phường Bắc Giang, khu vực chờ giải quyết chật kín người dân. Khoảng hơn 70 công dân vẫn đang chờ đến lượt làm việc.

Bên trong phòng làm việc, tiếng máy in, tiếng cán bộ hướng dẫn thủ tục, gọi tên công dân vang lên liên tục. Không khí ngột ngạt trong căn phòng đông người khiến ai cũng lộ rõ vẻ mệt mỏi sau nhiều giờ chờ đợi.

Cán bộ Phòng Cảnh sát giao thông xử lý hồ sơ vi phạm giao thông.

Đây là điểm xử lý vi phạm do Trung tá Tôn Văn An, Phó Đội trưởng Đội Tuyên truyền, điều tra giải quyết tai nạn và xử lý vi phạm giao thông, Phòng Cảnh sát giao thông (Công an tỉnh) phụ trách.

Tổ có 6 cán bộ, chia thành hai nhóm: Một nhóm xử lý các trường hợp vi phạm trực tiếp; nhóm còn lại phụ trách xử lý các trường hợp vi phạm phát hiện qua hệ thống camera ghi hình phạt nguội. Theo Trung tá An, trung bình mỗi ngày, điểm xử lý này tiếp nhận, xử lý hơn 100 trường hợp vi phạm; có hôm lên tới hơn 300 trường hợp.

Sau kỳ nghỉ lễ 30/4 vừa qua, lượng hồ sơ tăng đột biến. Ngày 8/5, số hồ sơ đến hạn giải quyết lên tới gần 500 trường hợp. “Còn công dân chờ thì cán bộ vẫn phải làm”, Trung tá An chia sẻ. Đó cũng là lý do cán bộ ở đây thường xuyên kết thúc công việc khi trời đã tối.

Đại úy Nguyễn Thị Ngọc Anh, cán bộ làm nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết các trường hợp vi phạm trực tiếp tại điểm xử lý số 384 Xương Giang cho biết, có những hôm đơn vị làm việc đến 19 giờ mới giải quyết xong hồ sơ cho công dân cuối cùng. Nhiều trường hợp ở xa nên dù quá giờ, cán bộ vẫn cố gắng xử lý hết để người dân không phải đi lại nhiều lần.

Trung tá Thân Văn Cường và Đại úy Nguyễn Văn Phi đang phân tích lỗi vi phạm giao thông do camera ghi nhận.

Trong khi đó, tại địa bàn Việt Yên, áp lực lại đến theo một cách khác. Trung tá Thân Văn Cường, Phó Đội trưởng Đội Tuyên truyền, điều tra giải quyết tai nạn và xử lý vi phạm giao thông phụ trách địa bàn Việt Yên cho biết, trung bình mỗi ngày, tổ tiếp nhận khoảng 60 - 70 trường hợp vi phạm trực tiếp do Đội Cảnh sát giao thông đường bộ số 3 chuyển về và khoảng 20 trường hợp phát hiện qua hệ thống camera. Tổ có 4 cán bộ nhưng phải cùng lúc tiếp dân, xử lý hồ sơ, giải quyết vi phạm giao thông và trích xuất dữ liệu từ hệ thống camera phạt nguội.

Theo Trung tá Cường, phần áp lực nhất nằm ở công việc phía sau màn hình máy tính. Hiện mỗi ngày, đơn vị phải bố trí một cán bộ trực liên tục để rà soát dữ liệu từ hơn 180 camera ghi hình phạt nguội trên toàn tỉnh. Người đảm nhiệm công việc này là Đại úy Nguyễn Văn Phi.

Thông qua công tác tuần tra, kiểm soát và phạt nguội, từ đầu năm đến nay, lực lượng chức năng đã phát hiện, lập biên bản gần 106 nghìn trường hợp vi phạm, với tổng số tiền dự kiến xử phạt hơn 349,8 tỷ đồng.

Ngồi trước dãy màn hình từ sáng tới tối, Đại úy Phi phải xem từng video, dừng từng khung hình để xác định chính xác vi phạm. “Trung bình cứ 100 trường hợp camera ghi nhận thì chỉ khoảng 30 trường hợp đủ căn cứ để xử lý vi phạm”, Trung tá Cường cho biết. Điều đó đồng nghĩa phần lớn dữ liệu đều phải kiểm tra thủ công bằng mắt thường.

Theo Đại úy Phi, chỉ trong vòng 2 tháng (từ ngày 15/3 đến 15/5), hệ thống camera ghi nhận khoảng 10 nghìn trường hợp nghi vấn vi phạm. Qua rà soát, lực lượng chức năng xác định gần 3 nghìn trường hợp đủ căn cứ xử lý. Để hoàn thiện hồ sơ xử lý, cán bộ phải thực hiện nhiều công đoạn: Xem video, phân tích hình ảnh, xác định lỗi, kiểm duyệt, trích xuất dữ liệu, in thông báo, trình ký và gửi công dân. Mỗi trường hợp mất khoảng 10 - 15 phút xử lý.

Có thời điểm, nhất là giai đoạn ngay sau sáp nhập tỉnh, có ngày hệ thống camera ghi nhận hàng nghìn lượt phương tiện nghi vi phạm. Trong khi đó, căn phòng làm việc của Đại úy Phi và đồng nghiệp chỉ khoảng 10 m² nhưng bố trí gần 10 máy tính phục vụ xử lý dữ liệu và tiếp công dân.

Máy móc hoạt động liên tục khiến không khí luôn nóng và ngột ngạt. Công việc kéo dài nhiều giờ liền đòi hỏi sự tập trung gần như tuyệt đối. bởi chỉ cần một sai sót nhỏ trong quá trình xác định lỗi vi phạm cũng có thể dẫn đến phản ứng từ công dân.

Người dân đến làm thủ tục nộp phạt vi phạm giao thông. Ảnh chụp tại bộ phận xử lý vi phạm của Phòng Cảnh sát giao thông- số 384 Xương Giang, phường Bắc Giang lúc 15 giờ 30 ngày 8/5.

Hiện nay, ngoài các điểm xử lý vi phạm giao thông tại phường Bắc Giang và Việt Yên, Phòng Cảnh sát giao thông còn bố trí một tổ xử lý vi phạm tại phường Võ Cường để tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho người dân. Việc duy trì nhiều điểm xử lý giúp giảm tải áp lực tiếp dân, song khối lượng công việc tại các tổ vẫn luôn ở mức cao.

Những áp lực tại các điểm xử lý vi phạm chỉ là một phần trong khối lượng công việc rất lớn của lực lượng cảnh sát giao thông tỉnh. Thông qua công tác tuần tra, kiểm soát và phạt nguội, từ đầu năm đến nay, lực lượng chức năng đã phát hiện, lập biên bản gần 106 nghìn trường hợp vi phạm, với tổng số tiền dự kiến xử phạt hơn 349,8 tỷ đồng.

Phía sau những con số ấy là hàng chục nghìn hồ sơ phải được rà soát, nhập dữ liệu, đối chiếu thông tin và giải quyết cho công dân. Nhiều trường hợp gặp khó khăn do phương tiện chưa thực hiện chuyển quyền sở hữu theo quy định hoặc người vi phạm chậm đến giải quyết thời gian dài, phải tìm lại hồ sơ.

Thượng tá Đào Xuân Hưởng, Phó Trưởng phòng Cảnh sát giao thông cho biết: “Số lượng xử lý vi phạm hiện nay rất lớn, nhất là khi hệ thống camera giám sát ngày càng được mở rộng. Để bảo đảm xử lý đúng người, đúng lỗi, tránh oan sai cho công dân, đơn vị luôn quán triệt cán bộ, chiến sĩ thực hiện nghiêm phong trào thi đua Ba nhất (Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất), giữ đúng lễ tiết, tác phong, chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử và phục vụ Nhân dân”.

Áp lực của cán bộ, chiến sĩ ở các điểm tiếp nhận, xử lý vi phạm giao thông không nhiều người nhìn thấy, họ góp phần để mỗi quyết định xử phạt được thực hiện đúng người, đúng lỗi, giữ sự nghiêm minh của pháp luật giao thông.