'Cầu nối số' ở Cần Thơ kết nối chính quyền 2 cấp với người dân

Đội hình "Bình dân học vụ số" hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính.

“Bình dân học vụ số” tại phường trung tâm

Ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Ninh Kiều (sáp nhập từ 3 phường Tân An, Thới Bình, Xuân Khánh của quận Ninh Kiều cũ), TP Cần Thơ, không khí rất khẩn trương và phấn khởi khi nhiều người dân đến làm các thủ tục hành chính.

Các công việc được xử lý hiệu quả nhờ sự phối hợp nhịp nhàng giữa cán bộ và đặc biệt là các đoàn viên, thanh niên trong đội hình “Bình dân học vụ số” của Đoàn phường.

Từ ngoài cửa, các đoàn viên, thanh niên túc trực đón tiếp, hỏi rõ nhu cầu để hướng dẫn người dân bốc số đúng lĩnh vực. Tại bàn hướng dẫn, các tình nguyện viên tận tình điền thông tin vào tờ khai, thậm chí hỗ trợ cài đặt định danh điện tử VNeID mức 1.

Nhiều người, đặc biệt là người lớn tuổi, bày tỏ sự yên tâm và thoải mái khi được các bạn trẻ hỗ trợ nhiệt tình, thậm chí dẫn vào tận ghế chờ chu đáo.

Anh Lê Trung Hiếu, Bí thư Đoàn phường Ninh Kiều cho biết, phường trung tâm dân số rất đông (hơn 120.000 người). Vì vậy, Đoàn phường đã thành lập đội hình “Bình dân học vụ số” với khoảng 15 đoàn viên, thanh niên được tập huấn bài bản về kỹ năng và kiến thức cần thiết. Các tình nguyện viên trực từ thứ Hai đến thứ Sáu vào cả buổi sáng và buổi chiều, sẵn sàng hỗ trợ người dân.

Các đoàn viên, thanh niên nhiệt tình hỗ trợ người dân.

“Cầu nối” hỗ trợ người dân

Tại phường Cái Khế, TP Cần Thơ (sáp nhập từ phường An Hòa và Bùi Hữu Nghĩa), 7 đoàn viên, thanh niên cũng đã có mặt từ sớm để hỗ trợ vận hành chính quyền 2 cấp và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Bên cạnh việc hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công, các tình nguyện viên còn tận tình hỗ trợ cài đặt, sử dụng các ứng dụng tra cứu thông tin hành chính, nâng cao kỹ năng sử dụng thiết bị thông minh và phổ biến kiến thức về chuyển đổi số.

Phó Bí thư Đoàn phường Cái Khế Nguyễn Hoàng Qui chia sẻ, dù đôi khi gặp khó khăn với người lớn tuổi không nhớ mật khẩu VNeID hay không biết cách thao tác, đội hình vẫn kiên trì hỗ trợ đăng nhập bằng tài khoản cá nhân, giúp họ hoàn tất thủ tục nhanh chóng.

Anh Trần Việt Tuấn, Phó Bí thư Thành đoàn Cần Thơ cho biết thêm, Thành đoàn chỉ đạo đoàn viên, thanh niên của toàn bộ 103 xã, phường mới của TP Cần Thơ đồng loạt ra quân hỗ trợ tại các trung tâm phục vụ hành chính công.

Thành đoàn cũng phối hợp Hội Sinh viên thành phố chỉ đạo các trường đại học, cao đẳng triển khai các đội hình sinh viên tình nguyện trong chiến dịch Mùa hè xanh.

Để nâng cao chất lượng hỗ trợ, Phó Bí thư Thành đoàn Trần Việt Tuấn nhấn mạnh: “Thời gian tới, Thành đoàn Cần Thơ sẽ tăng cường các lớp tập huấn chuyên sâu về hỗ trợ thủ tục hành chính công, đảm bảo các bạn trẻ luôn trong tâm thế sẵn sàng hỗ trợ người dân bất cứ lúc nào”.

Với tinh thần xung kích, các đội hình thanh niên tình nguyện Cần Thơ đã và đang trở thành những “cầu nối” hiệu quả, hỗ trợ cán bộ và người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng, tiện lợi.

Sự năng động, nhiệt huyết của tuổi trẻ không chỉ mang lại tiện ích và sự hài lòng cao mà còn góp phần tạo nên sự ổn định và củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền trong giai đoạn chuyển đổi quan trọng này.

Yến Phương