CEO Manulife Việt Nam trải lòng về ngành bảo hiểm thời gian qua

Bà Tina Nguyễn chia sẻ về khủng hoảng của ngành bảo hiểm. Ảnh: Manulife.

Chia sẻ tại sự kiện kỷ niệm 25 năm thành lập, bà Tina Nguyễn - Tổng giám đốc Manulife Việt Nam đã có những trải lòng về khủng hoảng trong thời gian qua của ngành bảo hiểm.

Bà cho biết bất kỳ thị trường nào còn non trẻ như thị trường Việt Nam cũng sẽ phải đi qua 1 giai đoạn như thế, bắt buộc sửa đổi và đi nhanh hơn.

"Nếu chúng ta nhìn đó như cơ hội, cơ hội sẽ biến thành hành động và phát triển tốt hơn sau này. Chúng tôi học được nhiều bài học trong thời gian qua để càng chuyên nghiệp, mạnh mẽ hơn", lãnh đạo Manulife nói thêm.

Bà Tina Nguyễn cũng thừa nhận thị trường đã phát triển nhanh và cần thanh lọc để đi đúng hướng. Manulife Việt Nam đã nỗ lực chấn chỉnh và nâng cao chất lượng tư vấn của tư vấn viên.

Đồng quan điểm, ông Ngô Trung Dũng, Phó tổng thư ký Hiệp hội bảo hiểm (IAV) nhận định, doanh số thị trường trong ngắn hạn vẫn giảm sút. Nhưng đây là cơ hội để thanh lọc đội ngũ bán hàng và phát triển về dài hạn.

"Trước đây, lượng tư vấn viên bảo hiểm có thể lên đến 700.000 người nhưng hiện nay, con số này sẽ giảm mạnh. Vài trăm nghìn người có thể bị đào thải nếu không nâng cao trình độ và đạo đức nghề nghiệp", ông Ngô Trung Dũng nhấn mạnh.

Năm nay, ông Dũng nhận thấy sự thay đổi quan trọng nhất là doanh nghiệp bảo hiểm đã làm thật, sửa đổi quy trình thay vì "làm màu" như vài năm trước.

Bà Tina Nguyễn cũng khẳng định khi Luật Kinh doanh bảo hiểm có hiệu lực và Thông tư 67 đưa ra chính sách chặt chẽ hơn, doanh nghiệp đã ngay lập tức có những điều chỉnh cho phù hợp với quy định và yêu cầu khắt khe hơn từ khách hàng.

Từ đầu năm đến nay, đơn vị này đã cho ra mắt quy trình xác thực thông tin và giám sát phát hành hợp đồng bảo hiểm M-Pro; ra mắt công cụ tính toán quyền lợi bảo hiểm dành cho khách hàng; xây dựng ứng dụng M-PA cho đội ngũ đại lý; nâng cấp bộ hợp đồng mới; nâng cấp dịch vụ tổng đài; rút ngắn thời gian giải quyết quyền lợi trung bình xuống 1,6 ngày...

Theo số liệu từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, tổng kết 6 tháng đầu năm 2024, tổng tài sản toàn ngành bảo hiểm nhân thọ ước đạt 819.560 tỷ đồng, tăng 9,6% so với cùng kỳ năm 2023; tổng số tiền đầu tư ước đạt 721.284 tỷ đồng, tăng 10% so với cùng kỳ năm 2023; tổng nguồn vốn chủ sở hữu của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ ước đạt 159.889 tỷ đồng, tăng 7,4%; tổng dự phòng nghiệp vụ ước đạt 600.110 tỷ đồng, tăng 13,2%.

Đáng chú ý, tổng số tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm từ đầu năm cũng ước đạt 30.966 tỷ đồng, tăng 35% so với cùng kỳ năm 2023. Riêng Manulife Việt Nam, trong 6 tháng đầu năm 2024 đã chi trả quyền lợi bảo hiểm hơn 3.800 tỷ đồng.

Diệu Thanh