Chấn chỉnh thực thi công vụ: Hướng dẫn cụ thể, chỉ được yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ tối đa một lần ​

Trung tâm Phục vụ - Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi được đầu tư nhiều trang thiết bị hiện đại, duy trì các ứng dụng tiện ích, nâng cao hiệu quả kiểm soát thủ tục hành chính (ảnh minh họa).

Việc giải quyết thủ tục hành chính có lúc còn kéo dài, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp; ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ, văn hóa công sở của một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức chưa nghiêm.

Để chấn chỉnh việc thực thi công vụ, ngày 24/8/2026, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi cũng có Công văn số 8492/UBND-NC yêu cầu các sở, ngành, UBND các xã, phường, đặc khu tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ.

Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi yêu cầu các cơ quan, đơn vị nâng cao tinh thần trách nhiệm, tính chủ động, sáng tạo của cán bộ, công chức, viên chức; phát huy tinh thần “dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung”; thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn được giao, bảo đảm công việc được giải quyết kịp thời, đúng qui định. Các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm chuẩn mực giao tiếp, ứng xử trong thi hành công vụ; thực hiện phương châm “4 xin, 4 luôn” (gồm: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ). Các đơn vị tuyệt đối không gây phiền hà, sách nhiễu; không để xảy ra tình trạng chậm trễ, kéo dài thời gian giải quyết công việc do nguyên nhân chủ quan; kịp thời giải quyết hoặc báo cáo, đề xuất xử lý những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp, các cơ quan, đơn vị và địa phương phải hướng dẫn cụ thể, rõ ràng, đầy đủ thành phần hồ sơ ngay từ đầu. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo qui định, các đơn vị phải nêu rõ nội dung cần bổ sung, lý do và căn cứ pháp lý; chỉ được hướng dẫn, yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ tối đa một lần. Bên cạnh đó, các đơn vị được giao nhiệm vụ phải tăng cường kiểm tra công vụ, chú trọng kiểm tra đột xuất việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, lề lối làm việc và việc thực hiện nhiệm vụ được giao; kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm các trường hợp gây phiền hà, sách nhiễu, né tránh trách nhiệm, chậm trễ trong giải quyết công việc theo qui định.

Cũng liên quan đến việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, trước đó, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Đức Tâm đã ký Văn bản số 9047/UBND-KTTH, yêu cầu các sở, ngành, UBND 96 xã, phường, đặc khu nghiêm túc tham dự các cuộc họp.

Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi yêu cầu thủ trưởng các sở, ngành, đơn vị; Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu thực hiện nghiêm các qui định liên quan đến trách nhiệm tham dự các cuộc họp do UBND tỉnh chủ trì theo qui định tại điểm a, khoản 1, Điều 8 Quy định một số biện pháp chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của tỉnh Quảng Ngãi, ban hành kèm theo Quyết định số 56/2026/QĐ-UBND ngày 20/5/2026 và khoản 4, Điều 29 Quy chế làm việc của UBND tỉnh Quảng Ngãi nhiệm kỳ 2026-2031.

Các đơn vị cử đúng thành phần tham dự cuộc họp; tham dự đầy đủ, không vắng mặt, thậm chí một phần của cuộc họp, khi chưa có sự đồng ý của người chủ trì. Trường hợp không thể tham dự cuộc họp phải báo cáo kịp thời và được người chủ trì đồng ý mới được cử người đủ thẩm quyền dự họp thay. Đại biểu tham dự cuộc họp phải chấp hành nghiêm qui định, không sử dụng điện thoại và thiết bị điện tử vào mục đích riêng trong thời gian diễn ra cuộc họp.

Văn phòng UBND tỉnh được giao nhiệm vụ theo dõi, đôn đốc lãnh đạo các sở, ngành, đơn vị, địa phương tham dự đầy đủ các phiên họp do UBND tỉnh chủ trì, đúng thành phần, bảo đảm kỷ luật, kỷ cương; tổng hợp, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh phê bình hoặc kiểm điểm đối với đơn vị, địa phương cử đại biểu dự họp không đúng thành phần, không báo cáo vắng mặt theo qui định.

Theo lãnh đạo tỉnh Quảng Ngãi, thực tế thời gian qua, một số cuộc họp do UBND tỉnh chủ trì, một số đơn vị không đăng ký thành phần dự họp theo qui định; cử người dự không đúng thành phần; vắng mặt, hoặc ủy quyền cho người khác dự thay nhưng không xin phép người chủ trì… Điều này cho thấy sự thiếu quan tâm đối với nhiệm vụ được giao, làm giảm chất lượng, hiệu quả cuộc họp và ảnh hưởng đến việc triển khai các nội dung chỉ đạo của UBND tỉnh.