Chỉ một câu nói có thể tiết lộ EQ của bạn cao hay thấp

Trong giao tiếp, nhiều người thường cho rằng trí tuệ cảm xúc (EQ) được thể hiện qua những kỹ năng phức tạp như khả năng thuyết phục, ứng xử khéo léo hay xây dựng các mối quan hệ xã hội. Thế nhưng trên thực tế, đôi khi EQ lại bộc lộ qua những điều rất nhỏ, thậm chí chỉ qua một câu nói được thốt ra trong khoảnh khắc.

Có những người luôn khiến người khác cảm thấy dễ chịu khi trò chuyện cùng. Ngược lại, cũng có những người thường xuyên tạo ra cảm giác khó xử, dù bản thân họ không hề có ý xấu. Sự khác biệt không nằm ở việc ai thông minh hơn, mà nằm ở cách họ nhìn nhận cảm xúc của người khác.

Thực tế, một trong những dấu hiệu dễ nhận biết nhất của EQ chính là phản ứng khi đối diện với cảm xúc của người xung quanh. Và có một câu nói rất quen thuộc thường xuất hiện trong những tình huống như vậy: "Có gì đâu mà phải buồn", hoặc những biến thể tương tự như "Chuyện nhỏ thôi", "Nghĩ nhiều quá rồi" hay "Có vậy cũng để tâm à?".

Thoạt nghe, đây có vẻ là lời an ủi. Nhưng cách một người sử dụng câu nói này lại có thể tiết lộ khá nhiều về mức độ thấu hiểu cảm xúc của họ.

Người EQ thấp thường phủ nhận cảm xúc của người khác mà không nhận ra

Khi một người chia sẻ rằng họ đang buồn, áp lực hoặc thất vọng, điều họ cần đầu tiên thường không phải là lời khuyên hay giải pháp. Điều họ cần là được lắng nghe.

Tuy nhiên, nhiều người lại có thói quen lập tức đánh giá cảm xúc của đối phương dựa trên góc nhìn cá nhân của mình.

Nếu bản thân họ cho rằng vấn đề đó không quá nghiêm trọng, họ sẽ nhanh chóng đáp lại bằng những câu như: "Có gì đâu mà phải buồn", "Chuyện này có đáng gì đâu" hoặc "Người khác còn khổ hơn nhiều".

Những câu nói ấy thường xuất phát từ ý tốt. Người nói muốn đối phương cảm thấy nhẹ nhõm hơn. Nhưng vô tình, chúng lại gửi đi một thông điệp khác: cảm xúc của bạn không quan trọng hoặc bạn đang phản ứng thái quá.

Đó là lý do nhiều người cảm thấy không được thấu hiểu sau khi tâm sự với người khác. Họ không buồn vì vấn đề ban đầu nữa, mà buồn vì cảm xúc của mình bị xem nhẹ.

Ảnh minh họa

Người có EQ thấp thường không nhận ra điều này. Họ nghĩ mình đang giúp đỡ, trong khi thực tế lại đang phủ nhận trải nghiệm cảm xúc của người đối diện.

Việc một người cảm thấy tổn thương hay áp lực không phụ thuộc vào việc người khác đánh giá vấn đề đó lớn hay nhỏ. Mỗi người có hoàn cảnh sống, tính cách và ngưỡng chịu đựng khác nhau. Điều tưởng như bình thường với người này có thể là áp lực rất lớn đối với người khác.

Khi không hiểu được điều đó, con người rất dễ rơi vào thói quen đánh giá cảm xúc thay vì lắng nghe cảm xúc.

Người EQ cao thường bắt đầu bằng sự công nhận thay vì phán xét

Nếu người EQ thấp có xu hướng nói: "Có gì đâu mà phải buồn", thì người EQ cao thường phản ứng theo một cách khác. Họ không vội kết luận cảm xúc của đối phương là đúng hay sai.

Thay vào đó, họ thường bắt đầu bằng những câu như: "Mình hiểu vì sao bạn thấy khó chịu", "Nghe có vẻ bạn đã rất áp lực", hoặc đơn giản là "Chuyện đó chắc không dễ dàng với bạn". Điểm khác biệt nằm ở chỗ họ công nhận cảm xúc trước khi đưa ra quan điểm.

Điều này không có nghĩa họ đồng ý với mọi suy nghĩ của đối phương. Cũng không có nghĩa họ cổ vũ cho sự bi quan hay tiêu cực. Họ chỉ hiểu rằng cảm xúc cần được thừa nhận trước khi được giải quyết.

Khi một người đang buồn, việc nghe thấy ai đó nói "bạn không nên buồn" thường không giúp cảm giác đó biến mất. Ngược lại, việc được lắng nghe và thấu hiểu lại khiến họ bình tĩnh hơn rất nhiều.

Đó cũng là lý do những người có EQ cao thường được xem là người dễ tâm sự cùng. Không phải vì họ luôn có lời khuyên hay nhất, mà vì họ tạo ra cảm giác được tôn trọng và được lắng nghe. Trong giao tiếp, khả năng khiến người khác cảm thấy được thấu hiểu đôi khi còn quan trọng hơn việc đưa ra giải pháp.

Ảnh minh họa

Nhiều người nhầm tưởng rằng giao tiếp tốt là phải đưa ra lời khuyên chính xác hoặc tìm được cách giải quyết vấn đề thật nhanh. Nhưng trong rất nhiều trường hợp, điều người khác cần không phải là một chuyên gia giải quyết vấn đề, mà là một người biết lắng nghe.

Một câu nói như "Có gì đâu mà phải buồn" không hẳn sai. Có thể sau này nhìn lại, chính người đang buồn cũng thấy vấn đề đó không quá nghiêm trọng. Nhưng thời điểm họ đang tổn thương không phải lúc thích hợp để nghe điều đó.

Người có EQ cao hiểu được sự khác biệt giữa đúng và phù hợp. Họ biết rằng cùng một câu nói, nếu xuất hiện sai thời điểm, có thể tạo ra tác động hoàn toàn trái ngược với mong muốn ban đầu.

Bởi vậy, thay vì cố chứng minh quan điểm của mình đúng đến đâu, họ thường quan tâm nhiều hơn đến việc người đối diện đang cảm thấy thế nào.

Đôi khi, chỉ từ một câu nói rất ngắn khi người khác chia sẻ cảm xúc, người ta cũng có thể phần nào nhận ra mức độ trí tuệ cảm xúc của một người. Không phải qua những gì họ biết, mà qua cách họ đối xử với cảm xúc của những người xung quanh.