Chưa có cơ sở kết luận đơn vị cấp nước gian lận tiền nước tháng 4

Để làm rõ thực hư, phóng viên Báo và Phát thanh, Truyền hình Bắc Ninh đã ghi nhận thực tế tại một số hộ dân, cơ sở kinh doanh và làm việc với đơn vị cấp nước cùng cơ quan chuyên môn.

Hóa đơn tăng gấp 2-4 lần

Theo phản ánh của chị Đỗ Thu Hằng (số nhà 14, ngõ 75, đường Trần Đăng Tuyển, phường Bắc Giang), tháng 3/2026 gia đình chị sử dụng 18 m³ nước, số tiền phải trả hơn 211,8 nghìn đồng. Tuy nhiên sang tháng 4/2026, hóa đơn được thông báo lên tới 50 m³, tương ứng hơn 807 nghìn đồng, tăng khoảng 2,7 lần.

Hóa đơn tiền nước của nhiều hộ gia đình tăng cao trong tháng 4/2026.

Chị Hằng cho biết, tháng 4 gia đình đi du lịch 10 ngày, thời gian còn lại số người sinh hoạt không thay đổi nên mức tăng này “khó hiểu”.

Tương tự, ông Nguyễn Văn Cương (xóm 5, tổ dân phố Hoàng Mai 3, phường Nếnh) phản ánh, tháng 3/2026 gia đình sử dụng 87 m³ nước (tương ứng hơn 1,73 triệu đồng), nhưng tháng 4 tăng lên 135 m³ (tương ứng hơn 2,84 triệu đồng). Theo ông Cương, thói quen sinh hoạt của gia đình không có gì đột biến.

Sau các phản ánh cá nhân, trang Facebook “Tin nóng Bắc Giang” đăng tải nhiều dòng trạng thái liên quan sự việc, kèm hình ảnh hóa đơn của các hộ dân. Một số người dùng còn đăng video cho rằng đã khóa toàn bộ van xả nước nhưng đồng hồ vẫn quay, từ đó nghi ngờ đồng hồ hỏng hoặc đơn vị cung cấp nước ghi chỉ số không chính xác.

Đáng chú ý, tài khoản Facebook “Huệ Minh Nguyễn” đăng hình ảnh hóa đơn của nhiều tháng khác nhau và đặt dấu hỏi về việc lượng nước tiêu thụ và số tiền thanh toán lại “trùng khớp bất thường”. Tuy nhiên, các thông tin này mới dừng ở mức phản ánh một chiều, chưa có kết quả kiểm định độc lập hay kết luận từ cơ quan chức năng.

Quá trình xác minh, phóng viên đã đến cơ sở kinh doanh của anh Lê Trung Đ (số 102 đường Xương Giang, phường Bắc Giang), nơi từng phản ánh đồng hồ vẫn quay dù đã khóa van. Thực tế tại thời điểm phóng viên có mặt, đồng hồ không quay như nội dung phản ánh.

Sự việc cho thấy, một số nội dung được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội có thể chưa phản ánh đầy đủ thực tế tại hiện trường, nhưng lại dễ tạo hiệu ứng đám đông và dẫn tới suy diễn theo hướng tiêu cực.

Đơn vị cấp nước và cơ quan chuyên môn lên tiếng

Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Hồng Văn, Trưởng phòng Kinh doanh Công ty cổ phần Nước sạch Bắc Giang cho biết, chênh lệch lượng nước giữa các tháng không chỉ phụ thuộc vào thói quen sử dụng mà còn liên quan đến chu kỳ ghi chỉ số công tơ.

Công nhân Công ty cổ phần Nước sạch Bắc Giang kiểm tra rò rỉ đường ống cấp nước tại 1 hộ dân tại phường Bắc Giang.

Theo ông Văn, tháng 2/2026 thời điểm ghi chỉ số trùng dịp Tết Nguyên đán nên Công ty điều chỉnh kế hoạch và kéo dài thời gian ghi chỉ số thêm 3 ngày (đã thông báo tới khách hàng). Do đó, kỳ hóa đơn tháng 2 có số ngày sử dụng nhiều hơn bình thường.

Đến tháng 3/2026, do tháng 2 chỉ có 28 ngày và kỳ ghi chỉ số trước đó kéo dài, nên số ngày tính tiền nước trong tháng 3 giảm xuống còn khoảng 25 ngày, dẫn tới sản lượng nước tháng 3 thấp hơn so với lượng sử dụng trung bình thực tế. Sang tháng 4/2026, chu kỳ ghi chỉ số trở lại bình thường (30 ngày) khiến sản lượng tăng.

Bên cạnh đó, ông Văn cho rằng trong khoảng thời gian từ ngày 4/4 đến 16/4, thời tiết nắng nóng kéo dài, nhu cầu sử dụng nước tăng cao. Công ty ghi nhận có những ngày cao điểm cung cấp hơn 50 nghìn m³/ngày, trong khi trung bình tháng 3 chỉ khoảng 45 nghìn m³/ngày.

Đối với nghi ngờ đồng hồ nước chạy sai, ông Văn khuyến nghị người dân kiểm tra hệ thống cấp nước trong gia đình. Nếu khóa toàn bộ thiết bị sử dụng nước mà đồng hồ vẫn quay, có thể hệ thống đang bị rò rỉ tại đường ống, van khóa, nhà vệ sinh hoặc téc nước trên mái (phao téc hỏng có thể gây tràn liên tục).

Cơ quan chức năng khuyến cáo người dân khi sử dụng mạng xã hội cần thận trọng, không nên đăng tải, bình luận hoặc chia sẻ thông tin chưa được kiểm chứng, đặc biệt là các nội dung quy chụp như “gian lận”, “ăn chặn”, “lừa đảo”… gây ảnh hưởng uy tín tổ chức, doanh nghiệp và tạo hoang mang dư luận. Người dân khi phát hiện hóa đơn tăng bất thường nên phản ánh qua kênh chính thức, đề nghị kiểm tra đồng hồ, đường ống và quy trình ghi chỉ số thay vì bình luận cảm tính, suy diễn thiếu căn cứ.

Liên quan tính chính xác của đồng hồ đo nước, ông Trần Văn Thành, Chi cục trưởng Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Sở Khoa học và Công nghệ) cho biết, đồng hồ nước sinh hoạt phổ biến là loại đồng hồ cơ khí, hoạt động theo nguyên lý tua-bin, có độ bền cao và độ chính xác phù hợp mục đích đo nước sinh hoạt.

Theo ông Thành, căn cứ quy định tại Thông tư 03/2024/TT-BKHCN, ngày 15/4/2024 của Bộ Khoa học và Công nghệ sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 23/2013/TT-BKHCN ngày 26/9/2013 của Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ quy định về đo lường đối với phương tiện đo nhóm 2 đã được sửa đổi, bổ sung bởi Thông tư số 07/2019/TT-BKHCN, ngày 26/7/2019 của Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ, đồng hồ đo nước lạnh sinh hoạt thuộc nhóm phương tiện đo bắt buộc kiểm định, có chu kỳ kiểm định 60 tháng/lần. Khi phát sinh khiếu nại, đơn vị cấp nước phải thay đồng hồ khác để đo đối chứng trong một khoảng thời gian nhất định.

Ông Thành nhấn mạnh, đồng hồ cơ sau thời gian sử dụng lâu thường bị cáu cặn, rỉ sét và có xu hướng quay chậm chứ khó có khả năng “quay nhanh bất thường”. Điều này thậm chí có thể có lợi cho người sử dụng nước.

Tuy nhiên, ông cũng cho rằng khi người dân nghi ngờ đồng hồ sai số, cần gửi khiếu nại để đơn vị cấp nước kiểm tra, đồng thời đơn vị cung cấp nước phải rà soát đồng hồ đến hạn kiểm định, bảo đảm minh bạch, tránh phát sinh nghi ngờ trong cộng đồng.

Thực tế, việc hóa đơn nước tăng cao là vấn đề tác động trực tiếp đến đời sống, dễ tạo tâm lý bức xúc. Tuy nhiên, đến thời điểm này, các thông tin lan truyền trên mạng xã hội mới chỉ phản ánh một chiều, chưa có căn cứ kỹ thuật khẳng định đồng hồ nước hỏng hoặc đơn vị cấp nước có hành vi gian lận.

Các cơ quan chuyên môn khuyến cáo người dân cần theo dõi đồng hồ định kỳ, kiểm tra rò rỉ trong gia đình và gửi khiếu nại chính thức nếu phát hiện bất thường. Việc xử lý phải dựa trên kiểm tra, kiểm định cụ thể, tránh để những bình luận thiếu kiểm chứng trên mạng xã hội làm nhiễu thông tin và gây hoang mang dư luận.