Chuyên gia Harvard: Người thành công có 7 cách nói chuyện đầy thuyết phục

Theo CNBC, "Bạn khỏe không?" là 3 từ vô dụng nhất để mở đầu một cuộc trò chuyện. Người hỏi không thực sự muốn biết và người trả lời cũng không thực sự để tâm. Kết quả nhận được sẽ là một cơ hội bị lãng phí, thời gian trao đổi vô nghĩa với kết nối bằng con số 0.

Để tận dụng tối đa các cơ hội giao tiếp, những nhà nghiên cứu Harvard đã chỉ ra rằng, đặt câu hỏi là một cách hiệu quả nhưng đồng thời phải đảm bảo đó là câu hỏi có ý nghĩa.

Trong một loạt các thử nghiệm, họ đã phân tích hơn 300 cuộc trò chuyện trực tuyến và đưa ra kết luận: "Khi đặt nhiều câu hỏi hơn, họ sẽ có khả năng nhận được phản hồi cao hơn, miễn là câu hỏi đó chứa đựng sự lắng nghe, thấu hiểu và quan tâm".

Hội thoại ngắn là cách tự nhiên để mọi người kết nối với nhau. Ảnh minh họa

Để làm được điều này, những người thành công thường có 7 cách đặc biệt để giao tiếp, giúp duy trì một cuộc trò chuyện có ý nghĩa:

1. Sử dụng mẹo A.C.T để mở đầu cuộc trò chuyện

Lần cuối cùng trong một cuộc họp mà bạn không hề nói chuyện là khi nào? Hội thoại ngắn là cách tự nhiên để mọi người kết nối với nhau. Bắt đầu trò chuyện với một câu hỏi sẽ xây dựng một cuộc đối thoại đạt chuẩn A.C.T.

- A (Authenticity): Có tính xác thực.

- C (Connection): Có sự kết nối.

- T (Taste): Có chủ đề trò chuyện đem lại cho đối phương trải nghiệm về con người bạn.

Một số câu hỏi mở đầu bạn có thể tham khảo:

- Trạng thái tinh thần hiện tại của bạn là gì?

- Bạn mong đợi điều gì trong tuần này?

- Bạn làm tôi nhớ đến một người nổi tiếng, nhưng tôi không thể nhớ ra là người nào, bạn nghĩ bạn giống ai?

2. Đừng chỉ "cập nhật"

Nhiều người bắt đầu đối thoại bằng một vấn đề mang tính "cập nhật" chẳng hạn như giao thông, thể thao, thời tiết, v.v. Theo các chuyên gia, cách trò chuyện này không hề hấp dẫn chút nào, trừ khi đó là mối quan tâm thực sự của đối phương.

Những người giỏi giao tiếp thường đưa chủ đề vượt khỏi những thông tin sáo rỗng đó, chuyển sang những thứ quan trọng hơn và mang tính cá nhân hơn cho cả đôi bên.

3. Chú trọng hiện tại và quan sát môi trường xung quanh

Trước khi trò chuyện, bạn nên để ý đến xung quanh nhiều hơn. Sau đó, bạn có thể tìm một vài thứ để tập trung trong môi trường xung quanh bạn như một tác phẩm nghệ thuật treo trên tường, một thiết bị lạ nào đó hoặc bức ảnh gia đình trên ghế, một chiếc mũ bảo hiểm, những đồng xu sưu tập từ nhiều quốc gia… Chắc chắn, bạn luôn có một vài thứ để bắt đầu cuộc hội thoại ngắn, giúp bạn dẫn dắt câu chuyện vào những câu hỏi tiếp nối độc đáo.

Giả sử bạn đang nói chuyện với CEO của một công ty lớn, biểu tượng cho những người sắp nghỉ hưu và bạn chú ý đến hàng hộp trống dọc bức tường ở văn phòng người này. Bạn có thể mở đầu trò chuyện bằng câu hỏi: "Sẽ khó khăn như thế nào để bạn từ bỏ công việc này?".

Câu hỏi này thường dẫn đến cuộc thảo luận sâu sắc và bộc lộ nhiều cảm xúc hơn. Việc này sẽ không bao giờ xảy ra nếu bạn không để tâm đến những chiếc hộp kia.

4. Chia sẻ một số tin tức

Nếu bạn có "tin tức", hãy chia sẻ nó: "Tôi đã nhận nuôi một con mèo rất xinh vào cuối tuần trước" hoặc "Con trai tôi đã biết đạp xe lần đầu tiên vào ngày hôm qua!"

Tin hay không thì tùy, hầu hết mọi người thực sự muốn biết thêm về những người khác, đặc biệt nếu cả hai đều làm việc tại cùng một công ty. Điều này cũng giúp mọi người hiểu thêm về nhau.

Bất kể khi gặp ai trực tiếp hoặc gọi điện thảo luận, bạn hãy mở chuyện trước. Ảnh minh họa

5. Mở chuyện trước

Bất kể khi gặp ai trực tiếp hoặc gọi điện thảo luận, bạn hãy mở chuyện trước.

Nếu bạn đợi, hai thứ có thể xảy ra. Một là người khác sẽ đưa ra nhận xét bạn muốn. Hai là các đồng nghiệp nói nhiều hơn sẽ điều khiển những câu hỏi tiếp nối. Sau đó, bạn sẽ lạc trong cuộc trò chuyện chéo và mất cơ hội của mình.

6. Không chỉ "nói bằng miệng"

Bên cạnh những lời nói được thốt ra, bạn đừng quên rằng, giọng nói, nét mặt và giao tiếp bằng mắt cũng là phương tiện hữu ích để truyền tải suy nghĩ của bản thân.

Đừng bao giờ quên việc nhìn thẳng vào người đối diện trong khi giao tiếp, mỉm cười để giúp giọng nói của mình nhẹ nhàng hơn. Không chỉ những gì bạn nói, mà chính cách bạn nói cũng sẽ giúp gia tăng sự kết nối với những người xung quanh.

7. Tạo điểm mấu chốt

Điểm mấu chốt là vị trí mà mẩu hội thoại ngắn chuyển sang mức độ kế tiếp, vì bạn chuyển tiếp từ việc nói về những thứ không quan trọng đến một vấn đề đang diễn ra trong hiện tại.

Khi cuộc trò chuyện đã trôi chảy, bạn dễ dàng nghĩ và hỏi những câu hỏi tiếp nối. Sếp của bạn có thể là người mở đầu với câu: "Hãy kể cho tôi nghe những gì đang diễn ra…?".

Nhờ có những mẩu hội thoại ngắn, bạn sẽ có cùng ý kiến. Sau đó, bạn có thể tạo điểm mấu chốt với nhiều thảo luận ấn tượng thể hiện được kiến thức, sự đóng góp và tự tin của bạn.

Điều quan trọng nhất là: Cứ làm đi.

Đối với người hướng nội, bắt đầu một cuộc trò chuyện có vẻ khó khăn. Nhưng nếu bạn không dám lên tiếng, trong mắt mọi người, bạn sẽ có nguy cơ trở nên vô hình, trở thành người ngoài cuộc.

Mong muốn trì hoãn đương nhiên sẽ xuất hiện và khiến bạn do dự. Nhưng hãy nhớ rằng, chỉ khi bạn nỗ lực lên tiếng, những người khác sẽ lắng nghe và mới bắt đầu kết nối với bạn.

Tường Vy (t/h)