Chuyên gia nước ngoài: Việt Nam cần tận dụng số hóa để tiếp đà phát triển du lịch

Năm 2025 đánh dấu một cột mốc lịch sử quan trọng trong ngành du lịch Việt Nam khi những con số được công bố đã vượt xa mọi dự báo trước đó. Chỉ trong 7 tháng đầu năm, Việt Nam đã đón 12,2 triệu lượt khách quốc tế - một con số ấn tượng với mức tăng trưởng 22,5% so với cùng kỳ năm 2024. Đây không chỉ là thành tích về mặt số lượng mà còn phản ánh sự chuyển mình mạnh mẽ của một quốc gia đang khẳng định vị thế điểm đến hàng đầu Đông Nam Á.

Song song với thị trường quốc tế, du lịch nội địa cũng ghi nhận sự bứt phá vượt bậc với 93 triệu lượt khách trên cả nước. Tổng doanh thu du lịch đạt 616 nghìn tỉ đồng (tương đương gần 23,4 tỉ USD), hoàn thành 63% chỉ tiêu cả năm chỉ trong 7 tháng đầu. Con số này không chỉ là thành tựu kinh tế mà còn khẳng định vai trò then chốt của du lịch trong quá trình phục hồi và phát triển kinh tế quốc gia.

TS Daisy Kanagasapapathy và TS Jackie Ong là 2 chuyên gia về quản trị du lịch đã đưa ra lời khuyên cho Việt Nam

Thành công từ nhiều yếu tố

TS Daisy Kanagasapapathy, Phó chủ nhiệm bộ môn Quản trị du lịch và khách sạn tại RMIT Việt Nam, đã chỉ ra yếu tố then chốt đầu tiên: "Việc mở rộng thị thực điện tử cho tất cả quốc tịch với thời hạn lưu trú 90 ngày, cho phép nhập cảnh nhiều lần, cùng với việc mở rộng danh sách các quốc gia được miễn thị thực, đã giúp giảm đáng kể các rào cản". Chính sách mới này khiến Việt Nam thành điểm đến hấp dẫn và dễ tiếp cận hơn so với nhiều nước trong khu vực.

Sự thay đổi này không chỉ mang tính kỹ thuật mà còn thể hiện tư duy mới trong quản lý du lịch. Thay vì tạo ra các rào cản phức tạp, Việt Nam đã chọn cách tiếp cận mở, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho du khách quốc tế.

"Bầu trời Việt Nam chưa bao giờ nhộn nhịp như hiện nay", TS Kanagasapapathy nhận xét khi nói về việc mở rộng các đường bay quốc tế. Các tuyến bay thẳng từ các thành phố lớn ở châu Âu, Bắc Mỹ và Trung Đông đã tạo ra sự kết nối trực tiếp, rút ngắn thời gian di chuyển và tăng tính thuận tiện cho du khách.

Chiến lược này đã mang lại kết quả cụ thể trong việc thu hút du khách từ các thị trường trọng điểm như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ cũng như sự gia tăng đáng kể lượng du khách châu Âu từ Anh và Đức. Sự gia tăng kết nối hàng không không chỉ về số lượng mà còn về chất lượng, tạo ra mạng lưới giao thông thuận tiện phục vụ du lịch.

Một yếu tố đặc biệt khác góp phần vào thành công này là cách Việt Nam đã tận dụng hiệu quả mốc lịch sử kỷ niệm 50 năm ngày thống nhất đất nước. Chiến dịch "Việt Nam: Hành trình thống nhất" đã khéo léo kết hợp giữa giá trị lịch sử sâu sắc với vẻ đẹp thiên nhiên hùng vĩ, tạo ra sức hút đặc biệt với cả du khách trong và ngoài nước.

Các địa danh lịch sử nổi bật như Dinh Thống Nhất, Bảo tàng Chứng tích chiến tranh được quảng bá cùng với vẻ đẹp thiên nhiên của vịnh Hạ Long và Sa Pa, tạo ra một bức tranh du lịch đa chiều và phong phú. TS Kanagasapapathy nhận xét: "Sự kiện trọng đại tầm quốc gia này đã chạm tới cảm xúc của du khách đang tìm kiếm trải nghiệm văn hóa phong phú và bề dày lịch sử".

Vượt khỏi mô hình truyền thống

TS Jackie Ong, giảng viên cấp cao ngành Quản trị du lịch và khách sạn tại RMIT Việt Nam đã chỉ ra một xu hướng quan trọng khác: "Sự phát triển của các loại hình du lịch mạo hiểm như đi bộ đường dài, khám phá hang động, đi 'phượt' bằng xe máy, kết hợp với các mô hình nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe và du lịch sinh thái, đã thu hút nhiều nhóm du khách mới".

Việc mở rộng sức hấp dẫn vượt ra ngoài du lịch biển và văn hóa truyền thống cho thấy Việt Nam đang hiểu rõ nhu cầu đa dạng của du khách hiện đại. Các trải nghiệm độc đáo và cá nhân hóa không chỉ thu hút khách mới mà còn tạo ra giá trị gia tăng cao hơn.

Yếu tố hạ tầng cũng đóng vai trò quan trọng trong thành công này. Việc đầu tư liên tục vào mở rộng sân bay tại các thành phố lớn đã nâng cao trải nghiệm du lịch tổng thể và giúp du khách dễ dàng khám phá nhiều vùng miền khác nhau.

Bên cạnh đó, các chiến dịch marketing chiến lược như "Khám phá Việt Nam" và "Việt Nam - Điểm đến quanh năm" đã được triển khai một cách bài bản. Việc kết hợp giữa nền tảng số, hợp tác với người ảnh hưởng và quảng cáo truyền thống đã tạo ra sự phủ sóng rộng khắp, giới thiệu đa dạng sản phẩm du lịch theo từng mùa một cách hiệu quả.

Một trong những động thái đáng chú ý nhất là việc Việt Nam đẩy mạnh khai thác thị trường du lịch Halal. Thông qua đầu tư vào chứng nhận thực phẩm Halal, quảng bá các cơ sở lưu trú phù hợp và tăng cường khả năng tiếp cận các cơ sở cầu nguyện, Việt Nam đang dần trở thành điểm đến thân thiện với du khách từ các quốc gia Hồi giáo như Indonesia, Malaysia và khu vực Trung Đông.

Đà Nẵng, một trong những thành phố thu hút du khách của Việt Nam - Ảnh: K.N

Đây là một chiến lược có tầm nhìn dài hạn, không chỉ mở rộng thị trường mà còn thể hiện sự tôn trọng đa dạng văn hóa và tôn giáo. Việc đầu tư vào phân khúc này cho thấy Việt Nam đang nghiêm túc trong việc trở thành điểm đến toàn cầu thực sự.

5 giải pháp giúp thúc đẩy du lịch tiếp tục thành công

Mặc dù đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ, Việt Nam vẫn tập trung vào phát triển lâu dài và bền vững. Các chuyên gia RMIT đã đề xuất năm giải pháp trọng tâm:

Thúc đẩy tính bền vững: Khi lượng du khách tăng mạnh, việc bảo vệ di sản thiên nhiên và văn hóa trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Việc chú trọng vào các cơ sở lưu trú thân thiện với môi trường, quản lý rác thải có trách nhiệm và các sáng kiến du lịch cộng đồng sẽ đảm bảo sức hấp dẫn lâu dài của đất nước.

Tận dụng số hóa: Nâng cao trải nghiệm số cho du khách thông qua đầu tư vào các nền tảng tích hợp để đặt phòng, định vị và truy cập thông tin. Việc khám phá các công nghệ mới nổi như AR và VR để làm phong phú thêm trải nghiệm văn hóa sẽ đáp ứng nhu cầu của du khách hiện đại.

Khai phá vẻ đẹp tiềm ẩn: Trong khi các trung tâm du lịch lớn phát triển mạnh mẽ, việc quảng bá các điểm đến ít được biết đến như đồng bằng sông Cửu Long và Tây Nguyên sẽ giúp phân phối lợi ích du lịch đồng đều hơn và giảm áp lực cho các điểm đến phổ biến.

Thu hút tệp khách có giá trị cao: Tập trung vào việc phát triển các trải nghiệm du lịch sang trọng, cơ sở vật chất du lịch y tế và hạ tầng du lịch kết hợp hội họp (MICE) để thúc đẩy lợi nhuận kinh tế cao hơn.

Đầu tư vào nguồn nhân lực: Phát triển lực lượng lao động lành nghề thông qua giáo dục và đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực du lịch và khách sạn, đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mọi cấp độ.

Một góc Hà Nội - Ảnh: K.N

Cơ hội phía trước

Thành công hiện tại cũng đặt ra những thách thức mới. Việc quản lý dòng khách tăng mạnh mà vẫn đảm bảo chất lượng trải nghiệm và bảo vệ môi trường là bài toán không hề đơn giản. Tình trạng quá tải tại một số điểm đến phổ biến có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm du khách và gây áp lực lên hệ sinh thái địa phương.

Tuy nhiên, cơ hội vẫn lớn hơn thách thức. Xu hướng du lịch toàn cầu đang chuyển từ du lịch khối lượng sang du lịch chất lượng, từ trải nghiệm đại chúng sang trải nghiệm cá nhân hóa - những xu hướng mà Việt Nam đang dần nắm bắt được.

TS Ong đã kết luận: “Việt Nam đang ở vị thế lý tưởng để duy trì đà phát triển, trở thành điểm đến toàn cầu hàng đầu, hứa hẹn tương lai tươi sáng cho ngành du lịch và nền kinh tế quốc gia”.

Bùi Tú