Có gì trong 'Trạm Cảnh sát thông minh' vừa xuất hiện bên hồ Hoàn Kiếm?

Tại Hà Nội, Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an) đang chủ trì triển khai thí điểm mô hình Kiosk "Trạm Cảnh sát thông minh" tại khu vực số 89 Đinh Tiên Hoàng, ven hồ Hoàn Kiếm. Mô hình hoạt động 24/7, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, được xây dựng nhằm tạo thêm kênh để người dân, du khách tiếp cận các dịch vụ liên quan đến an ninh, trật tự và hỗ trợ khẩn cấp. 

Theo Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Cục trưởng C06, Kiosk "Trạm Cảnh sát thông minh" là một trong những mô hình thuộc Hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích, hướng tới khai thác dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử để phục vụ người dân. 

Trong giai đoạn thí điểm, Trạm Cảnh sát thông minh cung cấp 5 nhóm chức năng chính gồm: trình báo, phản ánh; cuộc gọi khẩn cấp SOS; cảnh báo thủ đoạn tội phạm; tra cứu trụ sở công an và hỏi đáp pháp luật. 

Hà Nội thí điểm “Trạm Cảnh sát thông minh” ứng dụng AI, nhận tin báo tội phạm và gọi SOS. (Ảnh T.K.)

Với chức năng trình báo, phản ánh, người dân có thể cung cấp thông tin liên quan đến an ninh, trật tự, trật tự đô thị hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm, du lịch như tình trạng bị ép giá. Người sử dụng có thể đăng nhập bằng căn cước hoặc hộ chiếu. 

Tại cabin, nội dung phản ánh có thể được nhập bằng giọng nói. Hệ thống ứng dụng AI phân tích nội dung, ghi nhận và tự động phân loại thông tin trước khi chuyển đến đơn vị công an có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý. Người dân cũng có thể gửi kèm hình ảnh, video liên quan đến vụ việc để cung cấp thêm thông tin cho cơ quan chức năng. 

Thông tin sau khi được tiếp nhận sẽ được ghi nhận trên hệ thống xử lý trình báo, phản ánh của Bộ Công an và chuyển đến đơn vị công an phụ trách. Từ đó, cơ quan chức năng chủ động liên hệ để hướng dẫn, hỗ trợ và giải quyết theo thẩm quyền. Bên cạnh chức năng trình báo, Trạm Cảnh sát thông minh có tính năng SOS, cho phép người dân, du khách liên hệ khẩn cấp với công an cơ sở khi xảy ra sự cố cần hỗ trợ. 

Đáng chú ý, hệ thống được thiết kế với khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ, hướng đến phục vụ cả du khách nước ngoài tại khu vực hồ Hoàn Kiếm. Theo C06, Hà Nội là địa phương đầu tiên triển khai thí điểm mô hình này. 

Các tính năng như trình báo, phản ánh hay gọi SOS được kỳ vọng giúp du khách nhanh chóng tiếp cận cơ quan công an khi cần thiết. (Ảnh T.K.)

Việc đặt kiosk tại khu vực hồ Hoàn Kiếm nhằm tạo thêm một điểm tiếp cận dịch vụ công an cho người dân và khách du lịch, bên cạnh các phương thức liên hệ hiện có. Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội cho biết mô hình được định hướng xây dựng thành một quy trình xuyên suốt từ tiếp nhận, ghi nhận, phân loại, chuyển xử lý đến cập nhật kết quả, qua đó tạo thêm kênh tiếp nhận thông tin từ người dân và hỗ trợ công tác xử lý phản ánh. 

Trong thời gian tới, các đơn vị sẽ tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện mô hình và tích hợp thêm các dịch vụ, tiện ích gắn với dữ liệu dân cư, căn cước, định danh và xác thực điện tử trên VNeID.