Công an Hải Phòng đẩy mạnh chuyển đổi số phục vụ người dân
Công an Hải Phòng đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, thu thập đồng bộ dữ liệu dân cư, mở rộng dịch vụ trực tuyến và ứng dụng công nghệ, giúp người dân tiết kiệm thời gian, tiếp cận thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch.
Thời gian qua, Công an thành phố (TP) Hải Phòng đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý dân cư và giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền số hiện đại, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Việc thu thập và hoàn thiện dữ liệu dân cư được triển khai đồng bộ tại các địa phương, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả quản lý.
Song song với việc chuẩn hóa dữ liệu, Công an Hải Phòng tăng cường cung cấp các tiện ích số trên ứng dụng VNeID. Nhiều dịch vụ công được chuyển lên môi trường trực tuyến, giúp người dân thực hiện thủ tục nhanh, gọn, không cần trực tiếp đến trụ sở cơ quan công an. Từ ngày 1/3/2025 đến nay, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã tiếp nhận hơn 55.000 yêu cầu cấp phiếu lý lịch tư pháp, trong đó trên 46.000 hồ sơ được nộp qua VNeID, chiếm tới 84%. Điều này cho thấy người dân đã quen và tin tưởng sử dụng các nền tảng số do Nhà nước cung cấp.
Công an TP Hải Phòng đẩy mạnh trí tuệ nhân tạo, chatbot hỗ trợ hỏi - đáp trực tuyến giúp người dân tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục mà không phải chờ đợi hay di chuyển nhiều lần
Không chỉ mở rộng dịch vụ, Công an thành phố còn đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Đơn vị đã xây dựng Chatbot hỗ trợ hỏi – đáp trực tuyến, giúp người dân tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục mà không phải chờ đợi hay di chuyển nhiều lần. Việc ứng dụng công nghệ đã góp phần giảm tải cho bộ phận tiếp dân, đồng thời tạo sự chủ động cho người dân trong quá trình xử lý thủ tục hành chính.
Trong dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9/2025, Hải Phòng tiếp tục ghi dấu ấn khi trở thành địa phương đứng thứ hai toàn quốc trong triển khai phần mềm chi trả quà Tết Độc lập cho người có công. Với hơn 4,4 triệu dữ liệu người dân được lưu trữ trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, quá trình chi trả được thực hiện nhanh chóng, minh bạch, góp phần thúc đẩy thói quen thanh toán không dùng tiền mặt.
Đáng chú ý, trong đợt lấy ý kiến nhân dân đối với các dự thảo văn kiện trình Đại hội Đảng XIII, Hải Phòng là địa phương có số lượng người dân tham gia góp ý qua VNeID nhiều nhất cả nước. Điều này phản ánh mức độ sẵn sàng và sự ủng hộ lớn của người dân thành phố đối với các nền tảng số phục vụ quản lý nhà nước.
Tại cuộc họp Ban Chỉ đạo phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 Công an thành phố, Thiếu tướng Bùi Quang Bình, Giám đốc Công an thành phố, yêu cầu các đơn vị tập trung nghiên cứu, triển khai các nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, đặc biệt chú trọng Đề án “Chuyển đổi số Công an thành phố Hải Phòng giai đoạn 2025-2030”, dự án “Xây dựng Trung tâm cơ sở dữ liệu sử dụng chung” và Đề án xây dựng hệ thống dữ liệu phục vụ quản lý, giám sát, xử lý vi phạm giao thông.
Thiếu tướng Bình nhấn mạnh việc triển khai phải tuân thủ tinh thần “6 rõ”, bảo đảm huy động đầy đủ nguồn lực và hoàn thành đúng tiến độ. Đây sẽ là thước đo quan trọng trong đánh giá hiệu quả công tác khoa học – công nghệ, chuyển đổi số và thực hiện Đề án 06 của toàn lực lượng.
Cùng với đó, Công an thành phố được yêu cầu chủ động tháo gỡ vướng mắc trong quy trình thủ tục hành chính, đẩy mạnh tuyên truyền để người dân thực hiện xác thực, tích hợp giấy tờ vào tài khoản định danh điện tử, hướng tới thực hiện 100% giao dịch trên môi trường điện tử với các dịch vụ công trực tuyến toàn trình của Bộ Công an.
Với những kết quả nổi bật đã đạt được, Công an Hải Phòng đang từng bước xây dựng nền tảng dữ liệu đồng bộ, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nâng cao chất lượng phục vụ; kỳ vọng thời gian tới sẽ tiếp tục mang lại cho người dân trải nghiệm hành chính hiện đại, thuận tiện và minh bạch hơn.
