Công ty nhóm nhạc HIGHLIGHT làm lộ thông tin cá nhân của gần 900 người hâm mộ
Sự việc khiến cộng đồng người hâm mộ HIGHLIGHT không khỏi bức xúc.
Ngày 2/5, công ty quản lý Around Us Entertainment bất ngờ trở thành tâm điểm chỉ trích khi để lộ thông tin cá nhân của hàng trăm người hâm mộ nhóm nhạc HIGHLIGHT. Trong một thông báo có tiêu đề "Hướng dẫn tham gia ghi hình trước của HIGHLIGHT tại Inkigayo" đăng tải trên trang web chính thức, công ty này đã mắc sai sót nghiêm trọng khi công bố toàn bộ danh sách 897 người đăng ký tham dự thay vì chỉ tiết lộ 280 người được chọn.
Danh sách bị rò rỉ bao gồm tên thật, số điện thoại, ngày sinh và số thành viên của fanclub - những thông tin cá nhân nhạy cảm vốn cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Sự cố này đã khiến cộng đồng người hâm mộ phẫn nộ. Một fan chia sẻ với Dispatch: "Tôi đã gọi đến công ty, nhưng không ai bắt máy. Họ cũng không phản hồi email. Chúng tôi hoàn toàn không nhận được câu trả lời nào".
Đáng nói, buổi ghi hình trước của Inkigayo - nơi các fan đăng ký tham gia diễn ra từ rất sớm tại SBS Open Hall (Deungchon-dong), với yêu cầu thủ tục nghiêm ngặt. Người hâm mộ phải có mặt trước 6:25 sáng và xuất trình loạt giấy tờ bao gồm thẻ fanclub, bốn album vật lý, bằng chứng mua album kỹ thuật số, giấy tờ tùy thân và lightstick chính thức. Dù tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, gần 900 người đã phải đối mặt với rủi ro lộ lọt thông tin cá nhân chỉ vì sự bất cẩn của công ty chủ quản.
Phải đến ngày 21/5 (tức ba tuần sau khi vụ việc xảy ra) Around Us mới chính thức lên tiếng. Trong phát ngôn gửi Dispatch, đại diện công ty cho biết: "Chúng tôi đã theo dõi để ngăn ngừa thiệt hại. Chúng tôi sẽ đăng lời xin lỗi và thông báo tới người hâm mộ".
Sau cùng, công ty thừa nhận hành động chậm trễ của mình và chính thức xin lỗi: "Chúng tôi xin lỗi vì đã gây ra lo ngại do không hành động kịp thời sau vụ rò rỉ dữ liệu". Around Us cũng khuyến cáo người hâm mộ nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, hãy liên hệ qua email để được hỗ trợ, đồng thời đề nghị cộng đồng cảnh giác với các nguy cơ như đánh cắp danh tính.
Tuy nhiên, phản hồi chậm trễ và cách xử lý thiếu minh bạch của Around Us đang khiến nhiều người đặt câu hỏi về trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư của fan - yếu tố sống còn trong mối quan hệ giữa nghệ sĩ và người hâm mộ.
Nguyên văn lời xin lỗi từ Around Us Entertainment:
"Xin chào, đây là Around Us Entertainment.
Đầu tiên, chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự cố rò rỉ thông tin cá nhân liên quan đến một số thành viên trong câu lạc bộ người hâm mộ chính thức của Highlight, Light thế hệ thứ 5.
Vào ngày 2 tháng 5 năm 2025, trong quá trình xử lý đơn đăng ký ghi hình trước cho SBS 'Inkigayo', thông tin cá nhân của một số thành viên Light thế hệ thứ 5 đã vô tình bị tiết lộ trong quá trình hướng dẫn đăng ký tham gia phát sóng công khai. Trong quá trình tải lên cuối cùng của danh sách người tham gia ghi hình trước, tệp gốc chứa thông tin xác minh đã bị tải lên nhầm. Lỗi đã được nhận ra ngay lập tức và tệp đã được xóa và thay thế. Tuy nhiên, trong quá trình này, thông tin cá nhân có giá trị của người nộp đơn đã bị rò rỉ. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự cố này.
Chúng tôi cũng vô cùng xin lỗi vì đã không phản ứng nhanh hơn sau khi biết được tình hình, gây thêm đau khổ cho những người bị ảnh hưởng.
Kể từ đó, chúng tôi liên tục theo dõi tình hình để ngăn ngừa thiệt hại thêm và bảo vệ thông tin cá nhân của người hâm mộ. Ngoài ra, chúng tôi sẽ cấp lại số thẻ và số thành viên Light 5th Generation mới cho những người bị ảnh hưởng.
Số thẻ thành viên được cấp lại sẽ được gửi qua tin nhắn SMS và email bắt đầu từ ngày 23 tháng 5 cho những người mua sản phẩm của câu lạc bộ người hâm mộ. Thẻ thành viên mới sẽ được gửi đến cùng địa chỉ với bộ dụng cụ của câu lạc bộ người hâm mộ bắt đầu từ tuần thứ hai của tháng 6. Để xác minh trước khi bán buổi hòa nhạc, vui lòng nhập số thẻ thành viên được cấp lại.
Nếu bạn gặp phải bất kỳ nghi ngờ nào về việc sử dụng sai dữ liệu cá nhân của mình do sự cố này, vui lòng báo cáo đến địa chỉ email bên dưới. Chúng tôi cũng yêu cầu tất cả các thành viên đặc biệt thận trọng để tránh thiệt hại thứ cấp như trộm cắp danh tính, email lừa đảo, thư rác hoặc phần mềm độc hại.
Chúng tôi hoàn toàn nhận thức được mức độ nghiêm trọng của sự cố này và sẽ nỗ lực hết sức để cải thiện hệ thống quản lý nội bộ và tăng cường bảo vệ dữ liệu để ngăn ngừa mọi sự cố tái diễn.
Chúng tôi một lần nữa xin lỗi sâu sắc vì sự lo ngại và bất tiện do việc thiếu các biện pháp an ninh gây ra. Cảm ơn bạn."
