Cục Hàng không yêu cầu rà soát, khắc phục bất cập tại Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất

Triển khai ngay các giải pháp xử lý, khắc phục

Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và Cảng vụ hàng không miền Nam yêu cầu rà soát, xử lý các bất cập phát sinh trong quá trình khai thác Nhà ga hành khách T3 – Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất.

Cục Hàng không VN yêu cầu các đơn vị rà soát toàn bộ các vấn đề phát sinh trong quá trình khai thác, sử dụng công trình nhà ga hành khách T3 - Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất.

Động thái này được đưa ra sau khi Cục Hàng không tiếp nhận phản ánh từ báo chí và mạng xã hội về một số khiếm khuyết tại nhà ga T3 mới đưa vào khai thác, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành khách.

Cụ thể, Cục Hàng không yêu cầu ACV và Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất khẩn trương rà soát toàn bộ các vấn đề phát sinh trong quá trình khai thác, sử dụng nhà ga T3. Trên cơ sở đó, cần triển khai ngay các giải pháp xử lý, khắc phục để bảo đảm chất lượng dịch vụ khai thác nhà ga hành khách, cũng như dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất.

Các đơn vị liên quan cũng được yêu cầu phối hợp chặt chẽ với các hãng hàng không trong việc cung cấp thông tin, thông báo kế hoạch chuyển đổi khai thác sang nhà ga T3. Mục tiêu là để hành khách nắm bắt đầy đủ thông tin về nhà ga khởi hành, tránh xảy ra tình trạng nhầm lẫn, ảnh hưởng đến hành trình.

Đồng thời, Cục giao Cảng vụ hàng không miền Nam tăng cường giám sát chất lượng dịch vụ tại nhà ga T3, đặc biệt là các dịch vụ phục vụ mặt đất, và kịp thời báo cáo các khó khăn, vướng mắc để có phương án xử lý phù hợp.

ACV cam kết hoàn thiện đúng hạn, nâng cao trải nghiệm hành khách

Liên quan đến các phản ánh gần đây trên mạng xã hội về nền đá khu vực sảnh chờ tại nhà ga T3, đại diện ACV và nhà thầu thi công xác nhận một số hạng mục phụ trợ vẫn đang tiếp tục được hoàn thiện sau khi nhà ga đi vào khai thác.

Nhà thầu khẳng định việc bơm keo silicon tại khe co giãn, xử lý joint đá (khe giữa các tấm đá), mài nhẵn và đánh bóng mặt sàn dự kiến sẽ được hoàn tất trước ngày 30/6.

Theo đại diện nhà thầu, do yêu cầu tiến độ gấp rút nhằm đảm bảo mục tiêu đưa nhà ga T3 vào vận hành đúng kế hoạch, công tác hoàn thiện một số chi tiết như nền đá buộc phải chia làm hai giai đoạn. Hiện tại, khoảng 50% khối lượng nền đá đã được hoàn thành, phần còn lại đang tiếp tục triển khai.

Các công đoạn chính như bơm keo silicon tại khe co giãn, xử lý joint đá (khe giữa các tấm đá), mài nhẵn và đánh bóng mặt sàn dự kiến sẽ được hoàn tất trước ngày 30/6. Đại diện nhà thầu cam kết thi công trong điều kiện an toàn tuyệt đối và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hành khách.

Đại diện ACV cho biết đã nghiêm túc tiếp thu các ý kiến phản ánh từ cộng đồng và hành khách, đồng thời chỉ đạo các nhà thầu đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện các hạng mục còn lại. Mục tiêu là đảm bảo chất lượng đồng bộ, an toàn và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.

"Chúng tôi cam kết hoàn thành toàn bộ phần nền đá đúng thời hạn, đồng thời tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng và an toàn cho hành khách sử dụng nhà ga T3", đại diện ACV nhấn mạnh.

Nhà ga hành khách T3 tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất được kỳ vọng là một trong những công trình quan trọng góp phần giải tỏa áp lực quá tải cho nhà ga T1 hiện nay, đồng thời nâng cao năng lực phục vụ và chất lượng hạ tầng hàng không khu vực phía Nam.

Việc nhanh chóng khắc phục các tồn tại trong giai đoạn đầu vận hành là yêu cầu cấp thiết nhằm bảo đảm hiệu quả đầu tư và niềm tin của hành khách.

Biển Ngọc