Đà Nẵng tăng cường quản lý lưu trú du lịch

Ngày 16/4, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đà Nẵng có văn bản số 1767/SVHTTDL-QLCSLT triển khai công tác quản lý nhà nước lĩnh vực lưu trú du lịch năm 2026.

Ngành du lịch thành phố triển khai nhiều hoạt động quản lý cơ sở lưu trú du lịch. Ảnh: HÀ KHUÊ

Ngành du lịch thành phố triển khai nhiều hoạt động quản lý cơ sở lưu trú du lịch. Ảnh: HÀ KHUÊ

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch hướng dẫn và đề nghị UBND các phường, xã, đặc khu tham mưu, triển khai tổ chức tuyên truyền, phổ biến và hướng dẫn các cơ sở lưu trú du lịch (ưu tiên cơ sở quy mô từ 20 phòng trở xuống), các cơ sở lưu trú khác trên địa bàn quản lý thực hiện đầy đủ quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ và các quy định khác liên quan.

Lưu ý tuyên truyền, phổ biến sâu rộng về thực hiện ứng xử văn minh, không phân biệt, đối xử với khách du lịch; quảng cáo đúng quy định loại, hạng cơ sở lưu trú dưới mọi hình thức, bao gồm trên website, mạng xã hội và các nền tảng đặt phòng trực tuyến; thực hiện đúng chế độ báo cáo thống kê, kê khai, niêm yết giá, bán đúng giá niêm yết, thông báo hoạt động… theo quy định; công khai số điện thoại đường dây nóng tại khu vực sảnh lễ tân, khu vực dịch vụ và các khu vực công cộng để du khách thuận tiện liên hệ, phản ánh.

Đồng thời, tăng cường kiểm tra, giám sát, kịp thời phát hiện và xử lý/kiến nghị xử lý nghiêm theo thẩm quyền các trường hợp kinh doanh lưu trú tự phát, đặc biệt qua các nền tảng trực tuyến tại các loại hình: căn hộ, biệt thự, chung cư… không bảo đảm điều kiện pháp lý, an ninh an toàn, vệ sinh môi trường, chất lượng dịch vụ phục vụ khách trên địa bàn quản lý.

Tiếp nhận, xử lý/phối hợp xử lý kịp thời, dứt điểm các phản ánh, kiến nghị của du khách liên quan đến giá, chất lượng dịch vụ, môi trường, an ninh, an toàn… trên địa bàn, không để ảnh hưởng thương hiệu điểm đến.

Tổ chức tuyên truyền, vận động các cơ sở lưu trú du lịch thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh; khuyến khích áp dụng các giải pháp công nghệ phù hợp trong quản lý, vận hành và cung cấp dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng và trải nghiệm của du khách.

Chủ động xây dựng kế hoạch, tổ chức các lớp tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ, thái độ, tác phong phục vụ khách cho nguồn nhân lực du lịch trên địa bàn quản lý.

HÀ KHUÊ

Nguồn Đà Nẵng: https://baodanang.vn/da-nang-tang-cuong-quan-ly-luu-tru-du-lich-3332958.html