Đại sứ du lịch lan tỏa vẻ đẹp Non nước Cao Bằng

Thác Bản Giốc nằm trong vùng Công viên địa chất toàn cầu UNESCO Non nước Cao Bằng thu hút đông đảo du khách.

Khi mỗi cuộc gặp gỡ là một lần quảng bá

Là địa phương sở hữu Công viên địa chất toàn cầu UNESCO Non nước Cao Bằng, cùng hệ thống danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử và bản sắc văn hóa đặc sắc của đồng bào các dân tộc, Cao Bằng đứng trước nhiều cơ hội để bứt phá, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng. Trong hành trình ấy, mỗi khách sạn, homestay, nhà hàng, khu du lịch cộng đồng hay doanh nghiệp lữ hành không chỉ cung cấp dịch vụ, mà còn góp phần quảng bá hình ảnh, văn hóa và con người Cao Bằng đến với du khách.

Một không gian lưu trú sạch đẹp, những món ăn mang đậm hương vị địa phương, bên cạnh hướng dẫn viên am hiểu văn hóa bản địa hay đơn giản là nụ cười thân thiện, sự tận tình của người phục vụ đều có thể trở thành những ấn tượng khó quên trong hành trình khám phá vùng đất biên cương tươi đẹp. Mỗi trải nghiệm sẽ góp phần tạo dựng thương hiệu du lịch Cao Bằng, trở thành lý do để du khách nhớ, giới thiệu cho bạn bè và mong muốn quay trở lại.

Tại nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh cho thấy, khi mỗi doanh nghiệp ý thức được vai trò "đại sứ quảng bá điểm đến", chất lượng dịch vụ không chỉ được nâng lên mà hình ảnh quê hương cũng được lan tỏa mạnh mẽ thông qua chính những trải nghiệm của du khách và các nền tảng số. Đó cũng là nền tảng để ngành du lịch địa phương từng bước hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng của tỉnh.

Những Homestay bình dị của làng đá Khuổi Ky là điểm đến hấp dẫn du khách trong nước và quốc tế.

Tại làng đá Khuổi Ky, xã Đàm Thủy, những homestay nằm giữa không gian xanh mát, bên dòng suối nhỏ hiền hòa đang trở thành điểm lưu trú hấp dẫn đối với du khách, đặc biệt là khách quốc tế. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách, các hộ làm du lịch cộng đồng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, bổ sung các tiện ích, đồng thời chủ động giới thiệu đến du khách những điểm tham quan, món ăn đặc sản và các trải nghiệm văn hóa đặc sắc của địa phương. Qua đó, không chỉ mang đến cho du khách những trải nghiệm đáng nhớ mà còn góp phần quảng bá hình ảnh, văn hóa và con người Cao Bằng. Chị Hoàng Thị Khánh chủ Homestay Lan Rừng, chia sẻ: Chúng tôi luôn xác định mỗi người khách đến đây đều là một người bạn. Nếu họ hài lòng, họ sẽ quay lại và giới thiệu cho nhiều người khác. Đó chính là cách quảng bá hiệu quả nhất mà không một chiến dịch truyền thông nào có thể thay thế.

Không chỉ đầu tư cơ sở vật chất, những doanh nghiệp còn chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên về kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh, ngoại ngữ và kiến thức lịch sử, văn hóa địa phương qua lời Then tiếng Tính, hay những câu chuyện văn hóa bản địa để giới thiệu cho du khách.

Đổi mới sản phẩm để giữ chân du khách

Cùng với xu hướng du lịch trải nghiệm, nhiều doanh nghiệp đã mạnh dạn đầu tư xây dựng các sản phẩm mới gắn với bản sắc văn hóa địa phương. Đặc biệt tại các làng nghề ở xã Quảng Uyên du lịch trải nghiệm đang trở thành một sản phẩm đặc sắc, kết hợp hài hòa giữa bảo tồn nghề truyền thống với phát triển du lịch cộng đồng. Với lợi thế sở hữu nhiều làng nghề lâu đời như: làng rèn Phúc Sen, làng hương Phja Thắp và làng làm giấy bản Dìa Trên… xã đang từng bước xây dựng các sản phẩm du lịch dựa trên giá trị văn hóa bản địa, mang đến cho du khách những trải nghiệm chân thực về đời sống và nghề thủ công của đồng bào dân tộc Nùng An.

Theo Chủ tịch UBND xã Quảng Uyên Hoàng Thị Hiếu, với lợi thế đặc sắc các làng nghề truyền thống, trong vùng Công viên địa chất Non nước Cao Bằng, xã xây dựng kế hoạch để phát triển làng nghề gắn với du lịch một cách bài bản và lâu dài. Thời gian qua, xã có sự đầu tư về cơ sở vật chất tại các làng nghề, hỗ trợ người dân về bồi dưỡng kiến thức nâng cao chất lượng sản phẩm, tìm đầu ra cho các sản phẩm, cảnh quan môi trường đáp ứng nhu cầu của du khách. Đồng thời tăng cường khai thác nguồn lực đẩy mạnh phát triển làng nghề, thu hút khách du lịch đến trải nghiệm thực tế, nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển nghệ nhân...

Chị Nguyễn Hải Yến, đến từ Ninh Bình chia sẻ: Tôi rất thích không khí yên bình ở Cao Bằng. Được tận mắt chứng kiến những người thợ tạo ra sản phẩm bằng kỹ năng truyền thống là một trải nghiệm rất đặc biệt. Đây là nét văn hóa mà không phải nơi nào cũng còn giữ được.

Du khách trải nghiệm quy trình sản xuất dao Phúc Sen tại xã Quảng Uyên.

Để thu hút khách các hộ dân cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quảng bá sản phẩm. Từ website, fanpage đến các video giới thiệu sản phẩm, điểm đến đều được đầu tư chuyên nghiệp hơn, giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin trước khi lựa chọn hành trình. Anh Lương Văn Lưu, xóm Pắc Rằng xã Quảng Uyên chia sẻ thêm: Chúng tôi mong muốn mỗi sản phẩm dao Phúc Sen không chỉ là một vật dụng phục vụ đời sống mà còn mang trong đó câu chuyện về nghề rèn truyền thống, về văn hóa và con người Nùng An. Khi du khách đến tham quan, được tận mắt xem người thợ rèn từng công đoạn, từ nung thép, quai búa, tạo hình dao, họ sẽ hiểu hơn về sự công phu, tâm huyết của người làm nghề. Qua đó, sản phẩm được quảng bá rộng rãi hơn, du khách có thêm một sản phẩm đặc trưng của Cao Bằng để mang về làm quà, góp phần tạo thêm thu nhập cho người dân và giúp nghề rèn truyền thống được gìn giữ, phát huy.

Chất lượng dịch vụ tạo nên thương hiệu điểm đến

Theo các doanh nghiệp, cảnh quan đẹp có thể thu hút khách đến lần đầu, nhưng chất lượng dịch vụ mới quyết định việc họ có quay trở lại hay không. Là đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành, lưu trú và ăn uống có nhiều năm hoạt động trên địa bàn tỉnh, Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Bằng Giang, Cao Bằng luôn khẳng định uy tín bằng chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của du lịch Cao Bằng, đơn vị không ngừng đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, cải thiện chất lượng phòng nghỉ, đa dạng hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Song song với đó, khách sạn chú trọng quảng bá hình ảnh địa phương thông qua việc giới thiệu các tour, tuyến du lịch, ẩm thực và sản phẩm đặc trưng của Cao Bằng, góp phần mang đến cho du khách những trải nghiệm trọn vẹn ngay từ khi đặt chân đến địa phương.

Bà Nông Thị Thúy, Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Bằng Giang, Cao Bằng cho biết: Những năm gần đây, lượng khách đến Cao Bằng ngày càng tăng, đặc biệt vào các dịp cao điểm du lịch. Để đáp ứng nhu cầu của du khách, đơn vị đã đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, đa dạng hóa các dịch vụ lưu trú, ăn uống và lữ hành; đồng thời tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên theo hướng chuyên nghiệp, thân thiện. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng phục vụ, công ty còn tích cực liên kết với các điểm du lịch và các đơn vị lữ hành để xây dựng những chương trình trải nghiệm đặc sắc, góp phần quảng bá hình ảnh Cao Bằng và nâng cao sức cạnh tranh của du lịch địa phương.

Để thu hút khách, các cơ sở du lịch còn chủ động xây dựng các góc check-in, bảng giới thiệu lịch sử địa phương, bản đồ du lịch, hướng dẫn các tuyến tham quan để du khách có thêm nhiều trải nghiệm trong suốt thời gian lưu trú. Nhiều doanh nghiệp nhận định rằng, khi khách hài lòng, họ sẽ chia sẻ hình ảnh, bài viết và giới thiệu điểm đến với bạn bè, người thân. Đây chính là "hiệu ứng truyền miệng" mang lại giá trị lâu dài và bền vững.

Anh Mạnh Hùng, du khách Thành phố Hồ Chí Minh cho rằng, Cao Bằng không chỉ là nơi để tận hưởng mà còn là “thiên đường” trải nghiệm văn hóa bản địa. Chúng tôi yêu vẻ đẹp mộc mạc, tự nhiên nơi đây và mong Cao Bằng phát triển du lịch theo hướng làm giàu thêm những giá trị văn hóa bản địa.

Khẳng định vai trò "đại sứ" quảng bá điểm đến

Mỗi lời giới thiệu chân thành, mỗi dịch vụ chu đáo, mỗi sản phẩm chất lượng đều góp phần xây dựng thương hiệu điểm đến. Trong thời đại công nghệ số, chỉ một bài đăng tích cực hay một đoạn video ngắn của du khách cũng có thể tiếp cận hàng chục nghìn, thậm chí hàng triệu người. Có thể khẳng định, phát triển du lịch không chỉ là trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước mà còn cần sự chủ động của từng doanh nghiệp. Khi mỗi cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch đều ý thức mình là một "đại sứ quảng bá điểm đến", hình ảnh địa phương sẽ ngày càng được lan tỏa mạnh mẽ, góp phần thu hút du khách, thúc đẩy phát triển kinh tế và nâng cao vị thế của ngành du lịch trong thời kỳ mới.

Theo Giám đốc sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tô Vũ Ninh: Chiến dịch truyền thông với thông điệp: “Mỗi người dân là một Đại sứ du lịch - Mỗi cơ quan, đơn vị là một điểm quảng bá - Mỗi doanh nghiệp là một kênh truyền thông về Cao Bằng” là hoạt động cụ thể hóa Chương trình phát triển du lịch bền vững trên địa bàn tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2026 - 2030. Trong đó, tỉnh tập trung hoàn thiện quy hoạch, đầu tư hạ tầng và cơ sở vật chất nhằm tạo động lực phát triển du lịch bền vững. Trọng tâm là xây dựng Khu du lịch thác Bản Giốc trở thành điểm đến kiểu mẫu về du lịch qua biên giới, đồng thời phát triển hệ thống giao thông kết nối các khu, điểm du lịch. Bên cạnh đó, tỉnh đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá, đa dạng hóa sản phẩm du lịch gắn với Công viên địa chất toàn cầu UNESCO Non nước Cao Bằng. Công tác đào tạo nhân lực, bảo tồn văn hóa và ứng dụng công nghệ số cũng được chú trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Để hình ảnh điểm đến non nước Cao Bằng được lan tỏa rộng rãi, bên cạnh vai trò của cơ quan quản lý nhà nước, mỗi doanh nghiệp kinh doanh du lịch mới là lực lượng trực tiếp tạo nên trải nghiệm và ấn tượng đối với du khách.

Khi mỗi doanh nghiệp ý thức được vai trò "đại sứ quảng bá điểm đến", chất lượng dịch vụ không chỉ được nâng lên mà hình ảnh Cao Bằng cũng được lan tỏa mạnh mẽ thông qua chính những trải nghiệm của du khách và các nền tảng số. Đó cũng là nền tảng để ngành du lịch địa phương từng bước hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng của tỉnh.