Đổi mới phong cách thái độ phục vụ, vì sự hài lòng của nhân dân

Các y, bác sĩ Trung tâm Y tế khu vực Sông Mã khám sức khỏe định kỳ cho học sinh.

Bác sĩ Đặng Huy Cường, Bí thư Chi bộ, Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Sông Mã, cho biết: Chi bộ có 36 đảng viên. Hằng năm, Chi bộ xác định nội dung đột phá về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, nâng cao sự hài lòng của nhân dân và tăng cường phòng, chống dịch, gắn với triển khai phong trào thi đua thực hiện tốt 12 điều y đức. Tổ chức cho 18 bác sĩ đa khoa, 41 y sĩ, 25 cử nhân điều dưỡng, hộ sinh đăng ký thực hiện các việc làm theo Bác, gắn với nhiệm vụ chuyên môn, quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp.

Đổi mới phong cách thái độ phục vụ, nâng cao sự hài lòng của nhân dân, Chi bộ đã chỉ đạo Ban Giám đốc, các khoa, phòng, trạm y tế xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào toàn bộ quy trình khám chữa bệnh, từ tiếp nhận, khám, thanh toán đến cấp phát thuốc và tra cứu thẻ BHYT, lịch sử khám bệnh... Trung tâm đầu tư trang thiết bị hiện đại như: máy xét nghiệm sinh hóa, siêu âm, máy Monitoring theo dõi bệnh nhân và sản khoa... Đồng thời, hằng năm cử cán bộ, y, bác sĩ tham gia các lớp tập huấn, đào tạo chuyên sâu, chuyển giao kỹ thuật do các bệnh viện tuyến trên tổ chức. Hiện nay, Trung tâm thực hiện trên 90% danh mục kỹ thuật tuyến huyện, 20% kỹ thuật vượt tuyến. Việc triển khai hiệu quả dịch vụ y tế chất lượng cao giúp người bệnh tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm tải tuyến trên. Năm 2024, mức độ hài lòng của người dân với dịch vụ y tế đạt trên 98%.

Anh Nguyễn Văn Hồng, viên chức Khoa Khám bệnh - Xét nghiệm - Dược, cho biết: Tôi đăng ký việc làm theo Bác gắn với nhiệm vụ nâng cao việc tiếp đón bệnh nhân. Chủ động học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nhất là việc sử dụng các phần mềm trong quản lý, đăng ký, khám chữa bệnh; đồng thời, tận tình hướng dẫn bệnh nhân thực hiện các thủ tục đăng ký khám đảm bảo nhanh chóng, thuận tiện.

Bà Lò Thị Nhi, bản Pàn, xã Nậm Ty, cho biết: Đến khám tại Trung tâm Y tế khu vực Sông Mã, tôi được hướng dẫn tận tình, thủ tục nhanh gọn, không phải chờ lâu. Bác sĩ khám nhẹ nhàng, hỏi han kỹ lưỡng. Giờ cả nhà tôi đều tin tưởng đến Trung tâm khám chữa bệnh.

Thực hiện nội dung đột phá về phòng chống dịch bệnh, Trung tâm chủ động xây dựng kế hoạch giám sát, ứng phó dịch bệnh hằng năm; triển khai các biện pháp phòng, chống theo hướng dẫn của Bộ Y tế, bảo đảm không để dịch lan rộng, giảm thiểu tỷ lệ mắc và tử vong. Trong năm 2024, trên địa bàn không có dịch bệnh xảy ra trên diện rộng. Từ đầu năm đến nay, trên địa bàn ghi nhận dịch sởi tại xã Nậm Ty, Trung tâm đã phối hợp với các xã rà soát đối tượng, tuyên truyền và tổ chức tiêm vắc xin sởi - Rubella cho các nhóm tuổi; đồng thời hỗ trợ tuyến dưới về chuyên môn, kỹ thuật nhằm phát hiện sớm, cách ly và điều trị kịp thời.

Tiếp tục học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, Chi bộ Trung tâm Y tế khu vực Sông Mã nỗ lực thực hiện tốt các nội dung đột phá về nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác chỉ đạo tuyến, giám sát hỗ trợ chuyên môn tại trạm y tế xã, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tuyến cơ sở, vì sức khỏe của nhân dân.

Bài, ảnh: Nguyễn Thư