Đồng Nai: Ra mắt mô hình Chính quyền thân thiện
UBND tỉnh Đồng Nai vừa tổ chức Lễ ra mắt mô hình 'Chính quyền thân thiện' tại P. Tân Phong, TP . Biên Hòa.
Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Võ Tấn Đức cho biết, tỉnh chọn P. Tân Phong là nơi đã áp dụng nhiều cách làm mới, sáng tạo trong hoạt động phục vụ cho người dân… để tổ chức lễ ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện”, nhằm tạo sự lan tỏa và nhân rộng trong chính quyền cơ sở của toàn tỉnh.
Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai Võ Tấn Đức phát biểu tại Hội nghị
Ông Đức ghi nhận tinh thần trách nhiệm của các đơn vị, địa phương thời gian qua đã nỗ lực để mô hình “Chính quyền thân thiện” được triển khai thực hiện ở 11/11 đơn vị cấp huyện; triển khai thành lập Ban Chỉ đạo và quy chế phối hợp, phân công nhiệm vụ để thực hiện hướng tới sự hài lòng của người dân. Lãnh đạo tỉnh đề nghị, thời gian tới mỗi cán bộ công chức cấp xã cần phải thay đổi cách thức làm việc theo hướng đơn giản, nhẹ nhàng không cứng nhắc, rập khuôn.
Người dân đến làm thủ tục tại UBND P. Tân Phong, thành phố Biên Hòa
Khi người dân đế giải quyết công việc phải tận tình, chu đáo luôn ghi thực hiện phương châm “4 xin” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép), “4 luôn” (mỉm cười, nhẹ nhàng, lắng nghe, giúp đỡ) và “5 không” (không cửa quyền, hách dịch, gây phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng quyền hạn, chức vụ trong thực thi công vụ)…
Lãnh đạo tỉnh và TP. Biên Hòa chứng kiến lễ ký kết quyết tâm thực hiện thắng lợi mô hình.
Tôn trọng quan hệ giao tiếp, văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc; gần gũi, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Bổ sung bảng biểu và niêm yết tại phòng làm việc bộ phận một cửa; quy trình giải quyết thủ tục hành chính, các khoản phí, lệ phí...
UBND tỉnh Đồng Nai giao Sở Nội vụ sớm tham mưu ban hành bộ tiêu chí đánh giá mô hình “Chính quyền thân thiện” để làm thước đo đánh giá sự hài lòng của người dân, đảm bảo các tiêu chí thật sự chính xác, thiết thực, thể hiện đúng mục tiêu và thước đo đánh giá hiệu quả của mô hình.
