Đồng Tháp: Cán bộ đến tận nhà hỗ trợ người già thực hiện thủ tục hành chính

Hành chính phục vụ

Cán bộ Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc hỗ trợ cụ Đặng Thị Na thực hiện TTHC tại nhà

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đặc biệt là các công dân thuộc thành phần yếu thế trong xã hội, Trung tâm Phục vụ hành chính công (Trung tâm PVHCC) phường Sa Đéc đã triển khai hoạt động hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) tại nhà đối với những trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại (người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh nặng, sức khỏe yếu hoặc các trường hợp đặc biệt khác có nhu cầu chính đáng).

Cán bộ, công chức Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc sẽ trực tiếp đến nơi ở của người dân để hướng dẫn kê khai hồ sơ, điền biểu mẫu, tiếp nhận hồ sơ theo quy định và hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Kết quả thủ tục hành chính được trao trực tiếp tại nhà người dân hoặc qua các dịch vụ công ích.

Cụ Đặng Thị Na (95 tuổi) bị tai biến không đi lại được. Cụ có giấy chứng nhận quyền sử dụng đất bị thất lạc và muốn ủy quyền cho con gái đi làm lại nhưng không thể đến Trung tâm PVHCC để làm thủ tục. Nhận được thông tin, cán bộ Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc đã đến tận nhà để hỗ trợ cụ Na làm giấy ủy quyền.

Khi làm thủ tục cho cụ Na, cán bộ Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc ân cần thăm hỏi, giải thích cặn kẽ cho cụ hiểu và tiến hành làm các thủ tục giấy tờ ngay tại nhà cho cụ rất nhanh chóng. Kết quả giải quyết TTHC được trao tận tay cho cụ Na tại nhà.

Cán bộ Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc đến nhà hỗ trợ cụ Huỳnh Kim Cúc nhập hỗ khẩu cho cháu gái

Cụ Huỳnh Kim Cúc (85 tuổi), sức khỏe yếu, đi lại khó khăn. Cụ có người cháu gái chuyển đến ở cùng để chăm sóc và muốn làm thủ tục nhập hộ khẩu. Được cán bộ Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc đến tận nhà hỗ trợ thực hiện TTHC, cụ Cúc vui mừng chia sẻ: “Tôi gần đất xa trời rồi, muốn làm thủ tục nhập hộ khẩu cho đứa cháu gái cho có cái giấy giống người ta. Được cán bộ tới tận nhà hỗ trợ tận tình, nhanh chóng, tôi rất yên tâm”.

Ngoài ra, cán bộ Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc đã nhiều lần kịp thời có mặt tại Bệnh viện Đa khoa Sa Đéc để hỗ trợ người dân mắc bệnh, sức khỏe yếu gặp khó khăn trong đi lại, thực hiện TTHC ngay tại giường bệnh.

Không ai bị bỏ lại phía sau

Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc

Công chức Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc Trần Quốc Cường là người thường xuyên trực tiếp đến nhà người dân để hỗ trợ giải quyết TTHC. Ông Trần Quốc Cường cho biết: “Bản thân tôi và các cán bộ, công chức tại Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc khi đi đến tận nhà hỗ trợ người dân thực hiện TTHC cảm thấy rất vui, hăng hái. Ngoài việc hỗ trợ người dân thực hiện TTHC, chúng tôi còn hỗ trợ cài đặt tài khoản VNeID vì nhiều người già chưa có tài khoản. Chúng tôi mong muốn có thể hỗ trợ người dân được nhiều hơn nữa...”

Giám đốc Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc Phan Thị Nhàn cho biết: Hoạt động hỗ trợ người yếu thế thực hiện TTHC tại nhà được Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc tham mưu, đề xuất với UBND phường Sa Đéc từ cuối năm 2025 và bắt đầu triển khai thực hiện từ đầu năm 2026. Đến nay đã hỗ trợ được gần 20 trường hợp giải quyết TTHC. Thời gian tới phường Sa Đéc sẽ tăng cường công tác tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng để nhiều người dân biết đến.

Theo Giám đốc Trung tâm PVHCC phường Sa Đéc hoạt động này thể hiện tinh thần phục vụ “công khai – minh bạch – đúng hẹn – thân thiện”, góp phần cho mọi người dân đều được tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, bình đẳng và nhân văn, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng hiện đại và hiệu quả, bảo đảm đúng tinh thần “không ai bị bỏ lại phía sau” trong sự phát triển chung của đất nước.