Du lịch 2/9: Cảnh giác vé máy bay, tour và phòng giả

Kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 năm nay kéo dài 5 ngày, từ 29/8 đến hết 2/9. Đây là thời điểm nhu cầu đi lại, lưu trú và tham quan tăng mạnh, đặc biệt tại các điểm du lịch nổi tiếng.

Trong bối cảnh đó, những lời mời chào vé máy bay giá rẻ, tour giảm sâu hay phòng khách sạn “giá sốc” có thể dễ dàng thu hút người đang tìm kiếm một chuyến đi tiết kiệm. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm du khách cần thận trọng với các hình thức giả mạo và lừa đảo trực tuyến.

Du khách cần cẩn trọng khi đặt vé cận dịp nghỉ lễ. Ảnh: Nguyên Lý - TTXVN

Vé máy bay giá rẻ bất thường: Cần kiểm tra trước khi chuyển tiền

Theo Cục Hàng không Việt Nam, thị trường vé máy bay dịp 2/9 năm nay nhìn chung vẫn có nguồn cung khá dồi dào, giá một số chặng có dấu hiệu ổn định hơn so với những đợt cao điểm trước. Tuy nhiên, giá vé trên các đường bay đến điểm du lịch vẫn có sự chênh lệch đáng kể tùy ngày và giờ bay.

Đây cũng là điều du khách cần lưu ý khi gặp quảng cáo vé rẻ bất thường.

Một thủ đoạn phổ biến là đối tượng lừa đảo sử dụng website, fanpage hoặc tài khoản mạng xã hội có tên và hình ảnh gần giống hãng hàng không. Sau khi khách liên hệ, người bán đưa ra mức giá hấp dẫn, yêu cầu chuyển khoản nhanh rồi gửi mã đặt chỗ để tạo lòng tin.

Vietnam Airlines từng cảnh báo nhiều website giả mạo được thiết kế gần giống trang chính thức, sử dụng logo và nhận diện thương hiệu của hãng để gây nhầm lẫn. Hãng khẳng định website chính thức là vietnamairlines.com.

Vietjet cũng cảnh báo về các website giả mạo và khuyến nghị hành khách chỉ mua vé qua các kênh chính thức hoặc đại lý được hãng công nhận. Sau khi mua, hành khách có thể kiểm tra mã đặt chỗ trên website của hãng hoặc liên hệ tổng đài để xác nhận tình trạng vé.

Vì vậy, nếu một lời chào bán có mức giá thấp hơn đáng kể so với mặt bằng chung, đi kèm yêu cầu “chuyển khoản ngay để giữ chỗ”, khách hàng nên dừng lại để kiểm tra.

Có mã đặt chỗ chưa chắc đã có vé

Một trong những điểm dễ khiến khách hàng mất cảnh giác là người bán gửi mã đặt chỗ sau khi nhận tiền.

Tuy nhiên, việc có một mã đặt chỗ không đồng nghĩa giao dịch đã hoàn tất. Người mua cần kiểm tra trực tiếp mã trên hệ thống của hãng, đối chiếu tên hành khách, hành trình, ngày giờ bay và tình trạng thanh toán.

Vietjet hướng dẫn hành khách có thể tra cứu thông tin chuyến bay trên website của hãng hoặc liên hệ tổng đài 1900 1886 để kiểm tra mã vé.

Với Vietnam Airlines, khách hàng cũng nên thực hiện giao dịch qua website chính thức hoặc các kênh bán vé được hãng công bố, thay vì truy cập đường link được gửi từ tài khoản không rõ nguồn gốc.

Đặc biệt, không nên chỉ dựa vào ảnh chụp vé, ảnh chuyển khoản hay ảnh xác nhận đặt chỗ do người bán gửi qua mạng xã hội.

Tour giá rẻ: Cần hỏi rõ những gì đã bao gồm

Không chỉ vé máy bay, tour du lịch dịp 2/9 cũng là lĩnh vực người tiêu dùng cần cảnh giác.

Một chương trình được quảng cáo với mức giá thấp hơn nhiều so với các tour tương tự có thể chưa bao gồm một số khoản như vé tham quan, phụ thu phòng, ăn uống, phương tiện di chuyển tại điểm đến hoặc các dịch vụ ngoài chương trình.

Vì vậy, trước khi đặt tour, du khách nên yêu cầu đơn vị bán cung cấp lịch trình cụ thể và thông tin đầy đủ về giá.

Cần kiểm tra ít nhất các nội dung: tên đơn vị tổ chức, địa chỉ, số điện thoại, lịch trình, loại phương tiện, tiêu chuẩn khách sạn, số bữa ăn, vé tham quan, bảo hiểm du lịch và các khoản phụ thu.

Nếu người bán chỉ đưa ra một poster với hình ảnh đẹp, giá hấp dẫn nhưng không cung cấp hợp đồng hoặc thông tin doanh nghiệp rõ ràng, khách hàng nên cân nhắc trước khi thanh toán.

Đặc biệt, không nên chuyển toàn bộ tiền cho một tài khoản cá nhân chỉ vì người bán tự giới thiệu là “nhân viên công ty du lịch”.

Phòng khách sạn, homestay giả cũng là rủi ro dịp lễ

Một hình thức khác có thể xuất hiện trong mùa cao điểm là giả mạo cơ sở lưu trú.

Đối tượng có thể lấy hình ảnh và thông tin của một khách sạn, resort hoặc homestay có thật rồi lập trang mạng xã hội hoặc tài khoản khác để nhận đặt phòng.

Một số trường hợp sử dụng mức giá thấp hơn thị trường để thu hút khách, sau đó yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ.

Để hạn chế rủi ro, du khách nên kiểm tra tên cơ sở lưu trú trên nhiều nguồn, đối chiếu địa chỉ, số điện thoại và hình ảnh. Nếu đặt phòng thông qua một nền tảng trực tuyến, cần thực hiện thanh toán theo phương thức được nền tảng hỗ trợ thay vì chuyển tiền riêng cho người bán nếu không có lý do rõ ràng.

Với những phòng được quảng cáo “giá rẻ hơn 50-70%”, khách hàng càng cần kiểm tra kỹ điều kiện đặt phòng, thời gian nhận - trả phòng và chính sách hoàn hủy.

5 dấu hiệu nên cảnh giác

Du khách có thể nhận biết một giao dịch đáng ngờ thông qua một số dấu hiệu.

Thứ nhất, giá thấp bất thường. Một mức giá rẻ hơn đáng kể so với giá đang được nhiều đơn vị cùng cung cấp cần được kiểm chứng trước khi thanh toán.

Thứ hai, thúc giục chuyển tiền. Những câu như “chỉ còn một vé”, “phải chuyển ngay mới giữ được chỗ” hoặc “khuyến mại kết thúc trong vài phút” có thể được sử dụng để tạo tâm lý vội vàng.

Thứ ba, đường link gần giống website chính thức. Website giả có thể chỉ khác website thật một vài ký tự nhưng vẫn sử dụng logo, màu sắc và giao diện tương tự.

Thứ tư, chỉ cung cấp tài khoản cá nhân. Người bán né tránh việc cung cấp hợp đồng, hóa đơn, địa chỉ doanh nghiệp hoặc thông tin pháp lý là dấu hiệu cần lưu ý.

Thứ năm, không thể xác minh độc lập. Nếu không thể kiểm tra mã đặt chỗ, xác nhận phòng hoặc thông tin doanh nghiệp qua một nguồn chính thức khác, khách hàng không nên tiếp tục thanh toán.

Mua trực tiếp từ kênh chính thức là cách an toàn nhất

Đối với vé máy bay, hành khách nên truy cập trực tiếp website hoặc ứng dụng chính thức của hãng thay vì bấm vào đường link được gửi qua mạng xã hội.

Vietnam Airlines cho biết website chính thức của hãng là vietnamairlines.com và công bố tổng đài đặt vé 1900 1100.

Với Vietjet, website bán vé chính thức là vietjetair.com; hãng cũng công bố các phòng vé, đại lý chính thức và tổng đài 1900 1886 để hỗ trợ khách hàng.

Đối với tour và phòng nghỉ, nên ưu tiên website chính thức của doanh nghiệp, nền tảng đặt phòng có uy tín hoặc đơn vị lữ hành có thông tin pháp lý, địa chỉ và chính sách giao dịch rõ ràng.

Sau khi đặt, khách nên lưu lại hợp đồng, hóa đơn, email xác nhận, mã đặt chỗ và thông tin thanh toán để có cơ sở xử lý nếu phát sinh vấn đề.

Đừng để một chuyến đi giá rẻ thành khoản mất tiền

Dịp 2/9 là thời điểm nhu cầu du lịch tăng cao, nhưng du khách không nên vì muốn tiết kiệm vài trăm nghìn hoặc vài triệu đồng mà bỏ qua các bước kiểm tra cơ bản.

Một giao dịch an toàn không chỉ nằm ở mức giá, mà còn ở khả năng xác minh người bán, dịch vụ và tình trạng đặt chỗ.

Trước khi chuyển tiền, hãy kiểm tra website, xác nhận trực tiếp với hãng hàng không hoặc cơ sở lưu trú, đọc kỹ điều kiện dịch vụ và giữ lại đầy đủ chứng từ. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, nên dừng giao dịch thay vì tiếp tục chỉ vì sợ mất một chương trình khuyến mại.