EVN cảnh báo thủ đoạn lừa đảo mới bằng tin nhắn OTP giả mạo
EVN vừa phát đi cảnh báo về thủ đoạn lừa đảo mới thông qua tin nhắn OTP giả mạo mang tên 'EVN CSKH', nhằm đánh cắp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và dữ liệu khách hàng sử dụng điện.
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, thời gian gần đây xuất hiện hình thức lừa đảo mới bằng tin nhắn OTP giả mạo ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN CSKH.
Theo phản ánh của một số khách hàng sử dụng điện, họ bất ngờ nhận được tin nhắn từ người gửi hiển thị tên “EVN CSKH”, trong đó chứa một mã OTP gồm 6 chữ số kèm theo đường link lạ. Đáng chú ý, đường link này có chứa cụm từ “evn” nhưng phần tên miền phía sau lại khác với các địa chỉ chính thức của ngành Điện.
EVN khẳng định đây là thủ đoạn giả mạo của các đối tượng xấu nhằm lừa đảo, chiếm đoạt thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và các dữ liệu quan trọng của khách hàng.

Mẫu tin nhắn giả mạo mang tên "EVN CSKH" được các đối tượng xấu sử dụng để lừa người dùng truy cập đường link không chính thống
Đối với ứng dụng EVN CSKH đang được triển khai thử nghiệm trên phạm vi toàn quốc, EVN cho biết người dùng chỉ nhận được tin nhắn chứa mã OTP khi thực hiện đăng nhập lần đầu hoặc xác thực giao dịch trên ứng dụng. Đặc biệt, các tin nhắn OTP chính thức của EVN hoàn toàn không đính kèm bất kỳ đường link nào.
Trước tình trạng trên, EVN khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác, tuyệt đối không nhấp vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin tự xưng là EVN hay nhân viên điện lực.
Khách hàng cũng không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu cá nhân cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khi chưa xác minh rõ nguồn gốc.
EVN lưu ý người dân chỉ tải và sử dụng ứng dụng “EVN CSKH” từ các kho ứng dụng chính thức như Google Play và App Store; đồng thời kiểm tra kỹ tên ứng dụng và đơn vị phát hành trước khi cài đặt. Người dùng tuyệt đối không tải ứng dụng từ các đường link không rõ nguồn gốc hoặc do người lạ gửi tới.

Mã QR tải ứng dụng EVN CSKH từ các kho ứng dụng chính thức trên nền tảng iOS và Android
Khi phát hiện các tin nhắn có dấu hiệu giả mạo hoặc nghi ngờ lừa đảo, khách hàng cần chủ động liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của các Tổng công ty Điện lực để được hỗ trợ xác minh và xử lý kịp thời.
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng của các đơn vị điện lực gồm:
Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 19006769.
Tổng công ty Điện lực miền Trung: 19001909.
Tổng công ty Điện lực miền Nam: 19001006 - 19009000.
Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội: 19001288.
Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh: 1900545454.
EVN khuyến nghị khách hàng thường xuyên cập nhật các thông báo chính thức từ ngành Điện, đồng thời nâng cao ý thức bảo vệ thông tin cá nhân để phòng tránh các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi trên môi trường số.













