Gia Lai yêu cầu 135 xã, phường công khai poster để người dân giám sát thủ tục hành chính

Ngày 17/8, trao đổi với phóng viên Báo Xây dựng, ông Lê Dũng Linh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai cho biết: Văn phòng UBND tỉnh Gia Lai vừa đề nghị UBND các xã, phường chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã công khai poster tuyên truyền về trách nhiệm trong giải quyết thủ tục hành chính.

Một trong những nội dung tuyên truyền trên poster.

Theo yêu cầu, poster với nội dung "Những điều người dân, doanh nghiệp cần biết khi thực hiện thủ tục hành chính" phải được đặt tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả hoặc vị trí thuận lợi, dễ quan sát, bảo đảm tổ chức, cá nhân đến giao dịch có thể dễ dàng tiếp cận và theo dõi.

Đây được xem là một giải pháp nhằm tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, giúp người dân, doanh nghiệp biết rõ hơn những nội dung cần lưu ý khi thực hiện hồ sơ, đồng thời có thêm cơ sở để giám sát việc thực thi công vụ.

Ông Lê Dũng Linh cho hay: Việc công khai poster tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là một trong những nội dung cụ thể hóa yêu cầu cải cách hành chính, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những việc làm cụ thể để triển khai kế hoạch cải thiện các chỉ số cải cách hành chính của tỉnh, nhất là Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS).

Theo Kế hoạch cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số SIPAS trên địa bàn tỉnh, Gia Lai xác định việc cải thiện các chỉ số này phải gắn với nâng cao chất lượng cải cách hành chính, chất lượng thực thi công vụ và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước; trong đó lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả.

Kết quả năm 2025 cho thấy SIPAS của Gia Lai đạt 84,02%, cao hơn mức trung bình cả nước 83,09%, xếp thứ 14/34 tỉnh, thành phố. PAR INDEX đạt 90,02%, cao hơn mức trung bình 89,96%, xếp thứ 16/34 tỉnh, thành phố.

Tuy nhiên, tỉnh vẫn còn 42 tiêu chí, tiêu chí thành phần chưa đạt điểm tối đa, bị trừ tổng cộng 9,78 điểm. Trong đó, nhóm tiêu chí đánh giá qua điều tra xã hội học bị trừ 4,02 điểm và nhóm tiêu chí SIPAS bị trừ 1,42 điểm.

Văn phòng UBND tỉnh Gia Lai công khai đầu mối phản ánh đến người dân, doanh nghiệp khi bị phiền hà, sách nhiễu.

Kế hoạch của tỉnh vì vậy đặt yêu cầu phải tập trung khắc phục những tiêu chí bị trừ điểm, đồng thời duy trì các nhiệm vụ thường xuyên nhằm cải thiện bền vững PAR INDEX và SIPAS trong những năm tiếp theo. Các cơ quan, địa phương phải chủ động rà soát, tự kiểm tra, đánh giá kết quả và kịp thời khắc phục tồn tại, hạn chế.

Đối với UBND cấp xã, người đứng đầu chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả thực hiện các nhiệm vụ được giao; đồng thời phải lồng ghép nhiệm vụ cải thiện PAR INDEX, SIPAS vào kế hoạch công tác, kế hoạch cải cách hành chính của địa phương.

Trong bối cảnh đó, việc đưa thông tin trực quan đến ngay nơi người dân thực hiện thủ tục được kỳ vọng giúp việc công khai không dừng ở khẩu hiệu mà trở thành một kênh thông tin trực tiếp tại cơ sở.