Gia Thắng: Nỗ lực cải cách thủ tục hành chính, mang lại lợi ích cho người dân

Hoạt động tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Gia Thắng.

Xác định cải cách hành chính nói chung và cải cách TTHC nói riêng có ý nghĩa quan trọng, liên quan đến nhiều lĩnh vực, xã Gia Thắng đã tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo và từng bước đổi mới các nội dung, hình thức thực hiện phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ đề ra. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền được triển khai sâu rộng trên hệ thống truyền thanh, niêm yết công khai tại trụ sở làm việc về chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước theo từng giai đoạn, nhất là cải cách TTHC theo cơ chế "một cửa, một cửa liên thông" để các cơ quan, doanh nghiệp và công dân trên địa bàn xã nắm được quy trình giải quyết các TTHC.

Với sự quan tâm, vào cuộc của cả hệ thống chính trị, công tác cải cách TTHC của xã Gia Thắng đã tạo được sự chuyển biến tích cực với phương châm "lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm". Trong đó việc triển khai cơ chế "một cửa, một cửa liên thông" đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Địa phương thường xuyên rà soát, bãi bỏ các quy trình giải quyết TTHC hết hiệu lực; bổ sung các quy trình giải quyết TTHC mới ban hành. Đồng thời tập trung đầu tư cơ sở vật chất và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức. Phòng làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được bố trí khoa học, hiện đại, trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị phục vụ cho việc tiếp nhận và giải quyết TTHC. Quy trình thực hiện, danh sách TTHC, thu phí, lệ phí được công khai minh bạch ngay tại trụ sở UBND xã, giúp người dân dễ dàng nắm bắt và thực hiện.

Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết TTHC cũng được xã Gia Thắng chú trọng. Trước đây việc sử dụng Hệ thống Quản lý văn bản và Điều hành còn rất hạn chế, chưa phát huy hiệu quả; tỷ lệ văn bản xử lý trên môi trường mạng đạt thấp. Việc tiếp nhận và giải quyết TTHC trên hệ thống chưa được thực hiện đúng; việc cập nhật giải quyết TTHC, thành phần hồ sơ chưa đầy đủ và đúng quy trình…

Lãnh đạo xã Gia Thắng thực hiện duyệt hồ sơ, văn bản trên môi trường mạng.

Đến nay, 100% văn bản đi, đến được xử lý, luân chuyển theo đúng quy định, không còn tình trạng tồn văn bản chưa được xử lý và in văn bản ra xin ý kiến lãnh đạo. Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã triển khai ứng dụng chữ ký số chuyên dùng Chính phủ vào quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh. Đến nay, 100% hồ sơ TTHC đã được giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, trong đó hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt tỷ lệ 95,8%.

Đồng chí Tạ Đức Ba, Chủ tịch UBND xã Gia Thắng cho biết: "Chúng tôi luôn đặt mục tiêu mang lại sự hài lòng cao nhất cho người dân khi đến giao dịch. Việc bố trí đủ cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn, cùng với việc áp dụng công nghệ thông tin vào quá trình làm việc đã giúp chúng tôi giải quyết TTHC nhanh chóng, hiệu quả".

Đánh giá về hiệu quả cải cách TTHC của xã, chị Trần Thị Tuyết, xóm 8, xã Gia Thắng chia sẻ: "Trước đây, để xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, người dân phải mất cả tuần để hoàn thiện hồ sơ, đi lại nhiều lần. Các thủ tục rườm rà khiến người dân cảm thấy mệt mỏi và mất thời gian. Tuy nhiên, sau khi xã Gia Thắng triển khai cải cách TTHC, thời gian này đã được rút ngắn đáng kể, chỉ còn 2-3 ngày làm việc. Với quy trình đơn giản, cán bộ nhiệt tình hướng dẫn, tôi đã hoàn thành mọi thủ tục một cách nhanh chóng và thuận tiện ngay tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Tôi rất hài lòng với sự thay đổi này".

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC, thời gian tới xã Gia Thắng tăng cường tuyên truyền về các chính sách, quy định mới trong lĩnh vực cải cách hành chính đến người dân và doanh nghiệp; thường xuyên rà soát và cắt giảm những TTHC không còn phù hợp; nâng cao chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức, thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử tại công sở, giảm thiểu tình trạng phiền hà, sách nhiễu cho người dân và doanh nghiệp; dành kinh phí đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, mở rộng các dịch vụ công trực tuyến.

"Với những nỗ lực không ngừng, chúng tôi tin rằng, xã Gia Thắng sẽ tiếp tục đạt được những thành công mới trong công tác cải cách hành chính nói chung và cải cách TTHC nói riêng, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn." - đồng chí Tạ Đức Ba, Chủ tịch UBND xã khẳng định.

Bài, ảnh: Hồng Giang