Giữ nghiêm kỷ luật, kỷ cương trong thực thi công vụ

Đây là cơ sở quan trọng góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan, đơn vị, từ đó thực hiện thành công các nhiệm vụ đề ra trong năm 2024.

Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại bộ phận “một cửa” UBND quận Tây Hồ. Ảnh: Quang Thái

Vì nhân dân phục vụ

Trước khi bước sang năm 2024, giao nhiệm vụ cho các đơn vị, địa phương, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh yêu cầu tiếp tục triển khai thực hiện hiệu quả chủ đề công tác năm 2024 “Kỷ cương, trách nhiệm, hành động, sáng tạo, phát triển”, gắn với thực hiện nghiêm Chỉ thị số 24-CT/TU ngày 7-8-2023 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về “Tăng cường kỷ cương, kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc trong hệ thống chính trị thành phố Hà Nội”; tiếp tục thực hiện cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính; hoàn thành xây dựng “Bộ chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ngành và địa phương (DDCI) trên địa bàn thành phố Hà Nội".

Thực hiện chỉ đạo của lãnh đạo UBND thành phố Hà Nội, cán bộ, công chức, viên chức thành phố đã chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ ngay từ những ngày đầu năm. Sáng 15-2 (mùng 6 Tết), lãnh đạo quận Ba Đình và toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức đã bắt tay ngay vào công việc.

Chị Nguyễn Hà Nhung (phường Điện Biên, quận Ba Đình) cho biết, sau lời chúc mừng năm mới đến người dân, cán bộ bộ phận “một cửa” UBND quận Ba Đình đã thực hiện nhanh chóng thủ tục, người dân không phải mất thời gian chờ đợi.

Tại huyện Chương Mỹ, Chủ tịch UBND xã Thanh Bình Trần Bá Xiêm cho hay, với tinh thần vì nhân dân phục vụ, từ đầu năm 2024 đến nay, tỷ lệ hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính đúng hạn trên địa bàn xã đạt 100%; không có phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định thủ tục hành chính. Để có được kết quả này, bên cạnh việc tiếp tục triển khai sáng kiến, giải pháp “Dịch vụ công vì dân phục vụ”, cán bộ, công chức xã luôn chấp hành quy định giờ giấc làm việc, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân, thực hiện tốt Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại cơ quan... Ngay từ ngày làm việc đầu tiên sau Tết Nguyên đán, ngày mùng 6 Tết, các hoạt động của UBND xã đều trở lại bình thường, bảo đảm phục vụ người dân nhanh chóng, kịp thời.

Thay thế trường hợp trì trệ, yếu kém

Nhằm bảo đảm kỷ cương, kỷ luật, nâng cao chất lượng thực thi công vụ, Chủ tịch UBND quận Long Biên Nguyễn Mạnh Hà cho biết, UBND quận chỉ đạo thường xuyên rà soát, bổ sung, hoàn thiện các quy chế làm việc, quy trình công tác trong nội bộ từng cơ quan, đơn vị, phòng, ban; làm rõ chức năng, nhiệm vụ của tập thể, cá nhân gắn với chức danh công tác và vị trí việc làm. Hằng tuần, từng cá nhân trong hệ thống phải có kế hoạch công tác, được chấm điểm về kết quả thực hiện, làm căn cứ xếp loại chất lượng hằng tháng.

Trên bình diện chung, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Hà Minh Hải cho biết, thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND quận, huyện, thị xã tăng cường công tác chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc thực hiện cải cách hành chính, bảo đảm các nhiệm vụ triển khai kịp thời, đúng tiến độ theo kế hoạch đề ra. Bên cạnh đó, thành phố thường xuyên tổ chức đối thoại, khảo sát sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, làm cơ sở cho việc nghiên cứu, ban hành các chính sách cải cách nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra giám sát việc thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính; rà soát, khắc phục những tồn tại, hạn chế sau thanh tra, kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm những trường hợp cán bộ, công chức, viên chức vi phạm đạo đức công vụ.

UBND các cấp của thành phố Hà Nội tập trung kiểm tra, xác minh những cán bộ, công chức, viên chức bị dư luận phản ánh gây phiền hà, sách nhiễu, vi phạm đạo đức công vụ, có phương án thay thế, điều chuyển ngay những trường hợp trì trệ, yếu kém, vi phạm đạo đức công vụ; kịp thời rà soát, thay thế hoặc điều chuyển sang công việc khác đối với cán bộ, công chức năng lực yếu, không dám làm, né tránh, đùn đẩy, làm việc cầm chừng, sợ trách nhiệm...

Đặc biệt, ngay trong ngày làm việc đầu tiên của năm mới Giáp Thìn (15-2), Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội Đinh Tiến Dũng yêu cầu, các cấp, ngành từ thành phố xuống cơ sở bắt tay ngay vào công việc, đã cố gắng rồi, càng cố gắng hơn nữa để “năm 2024 phải hơn năm 2023”, sớm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Thủ đô thực sự “Văn hiến - Văn minh - Hiện đại”.

Trưởng bộ phận “một cửa” Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội Phan Thị Hải Yến:
Nâng cao chỉ số hài lòng của người dân

Tháng 8-2023, Đảng ủy Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội đã ban hành Kế hoạch thực hiện Chỉ thị số 24-CT/TU ngày 7-8-2023 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về “Tăng cường kỷ cương, kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc trong hệ thống chính trị thành phố Hà Nội”, trong đó có nhiều nội dung về cải cách thủ tục hành chính được Sở quan tâm thực hiện hiệu quả. Kết quả, năm 2023, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn của Sở đạt 99,96% (tổng số hồ sơ đã tiếp nhận là 462.661 hồ sơ), trong đó tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và hồ sơ dịch vụ bưu chính công ích đều giải quyết đúng hạn 100%. Tổng số ý kiến đánh giá hài lòng của người dân và tổ chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%.

Năm 2024, Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nhất là trong giải quyết thủ tục hành chính với mục tiêu nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với các cơ quan, đơn vị thuộc Sở.

Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND quận Hai Bà Trưng Nguyễn Thị Thu Hường:
Làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm

Thực hiện chủ đề công tác năm 2024 của thành phố: “Kỷ cương, trách nhiệm, hành động, sáng tạo, phát triển”, cũng như mong muốn nâng cao chất lượng phục vụ, tạo khí thế, tinh thần làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm, thân thiện, đem lại sự hài lòng cho cá nhân và tổ chức đến giao dịch tại bộ phận “một cửa”, trước và ngay sau Tết Nguyên đán Giáp Thìn, cán bộ, công chức của quận Hai Bà Trưng đã thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Đặc biệt, quận tập trung tuyên truyền, đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình sáng kiến: “Phục vụ nhân dân, vui xuân đón Tết”, “Một hồ sơ ba kết quả”.

Tính đến ngày 16-2-2024, mô hình “Phục vụ nhân dân, vui xuân đón Tết” đã phục vụ được 79 trường hợp, mô hình “Một hồ sơ ba kết quả” là 35 trường hợp. Việc triển khai các mô hình cho thấy sự nỗ lực cố gắng, nhiệt tình, trách nhiệm, phối hợp thực thi nhiệm vụ hiệu quả của đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính được nhanh gọn, kịp thời, giảm thời gian, giảm chi phí...

Phó Chủ tịch UBND xã Tam Hiệp (huyện Thanh Trì) Nghiêm Thị Phương Chi:
Chủ động thực hiện nhiệm vụ

Một trong những nội dung được Đảng ủy, UBND xã Tam Hiệp quan tâm là tăng cường công tác kiểm tra việc thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động. Qua đó, đội ngũ công chức chuyên môn chủ động hơn trong thực hiện chức trách, nhiệm vụ và công tác tham mưu đối với cấp trên về nội dung lĩnh vực mình phụ trách. Hiệu quả thiết thực là kêu gọi được nhiều nguồn lực xã hội hóa để chăm lo cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn và người khuyết tật.

Đặc biệt, đối với công tác giải phóng mặt bằng, các công chức địa chính đã tích cực phối hợp với cán bộ xã, cán bộ thôn các thời kỳ, để xác định nguồn gốc đất, lên phương án đền bù giải phóng mặt bằng. Nhiều đồng chí nỗ lực làm việc với tinh thần “hết việc chứ không hết giờ”. Năm 2023, UBND xã đã hoàn thành giải phóng mặt bằng đối với 3 dự án, hiện còn 11 dự án đang làm, dự kiến hoàn thành năm 2024.

Hiền Thu ghi