Hà Nội siết chặt quản lý hoạt động lữ hành

Việc siết chặt quản lý góp phần bảo đảm quyền lợi du khách và phát triển du lịch Thủ đô bền vững.

Sở Du lịch Hà Nội vừa có văn bản đề nghị các tổ chức, đơn vị và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành trên địa bàn Thành phố nghiêm túc triển khai các quy định của Luật Thủ đô năm 2026, Luật Du lịch năm 2017 và các văn bản hướng dẫn liên quan.

Một trong những nội dung đáng chú ý là từ ngày 1/7/2026, Sở Du lịch Hà Nội chính thức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính về cấp, thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đối với các doanh nghiệp đăng ký hoạt động trên địa bàn thành phố. Hồ sơ được tiếp nhận thông qua các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.

Theo đó, Sở Du lịch thực hiện cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, đồng thời thu hồi giấy phép đối với các doanh nghiệp chấm dứt hoạt động, giải thể hoặc phá sản theo quy định. Cùng với chức năng hiện có đối với lữ hành nội địa, việc tiếp nhận thêm thẩm quyền về lữ hành quốc tế góp phần thống nhất đầu mối quản lý, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, Sở Du lịch yêu cầu các doanh nghiệp tiếp tục thực hiện đúng quy định về phân cấp quản lý theo Quyết định số 61/2025/QĐ-UBND của UBND thành phố Hà Nội. Theo quyết định này, Sở Du lịch quản lý các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và nội địa, các chi nhánh, văn phòng đại diện của doanh nghiệp lữ hành trong và ngoài nước; UBND cấp xã quản lý các tổ chức, cá nhân kinh doanh đại lý lữ hành.

Các doanh nghiệp được yêu cầu duy trì đầy đủ điều kiện kinh doanh theo quy định của Luật Du lịch năm 2017; thực hiện nghiêm chế độ báo cáo thống kê theo Thông tư số 18/2021/TT-BVHTTDL. Những đơn vị chưa có tài khoản báo cáo thống kê trực tuyến phải hoàn tất việc đăng ký trước ngày 10/8/2026 để bảo đảm việc báo cáo đầy đủ, đúng thời hạn.

Ngoài yêu cầu về thủ tục hành chính, Sở Du lịch Hà Nội cũng nhấn mạnh việc chấn chỉnh toàn diện hoạt động kinh doanh lữ hành. Doanh nghiệp phải sử dụng giấy phép đúng mục đích, không cho thuê, cho mượn hoặc để tổ chức, cá nhân khác sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Đồng thời, các đơn vị chỉ được sử dụng hướng dẫn viên du lịch đáp ứng đầy đủ điều kiện hành nghề; thực hiện ký kết hợp đồng lao động hoặc hợp đồng hướng dẫn viên theo đúng quy định của pháp luật.

Sở Du lịch cũng yêu cầu các doanh nghiệp rà soát toàn bộ hoạt động kinh doanh, bảo đảm chương trình du lịch được tổ chức đúng nội dung hợp đồng đã ký với khách hàng; công khai giá dịch vụ; không quảng cáo sai sự thật, không cung cấp thông tin gây hiểu nhầm hoặc sử dụng các hình thức tiếp thị che giấu thông tin ảnh hưởng đến quyết định của du khách.

Đặc biệt, các doanh nghiệp tuyệt đối không được tổ chức, môi giới hoặc tiếp tay cho các hành vi đưa công dân Việt Nam ra nước ngoài trái phép, trốn ở lại nước ngoài hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác. Song song với đó, cần tăng cường đào tạo, phổ biến pháp luật, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ quản lý, nhân viên và xây dựng cơ chế kiểm soát nội bộ nhằm phòng ngừa vi phạm trong quá trình hoạt động.

Để bảo đảm việc thực thi các quy định mới, Sở Du lịch Hà Nội sẽ tăng cường phối hợp với Công an Thành phố, Sở Tài chính, Thuế Hà Nội, Thanh tra Thành phố, UBND các phường, xã cùng các đơn vị liên quan đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra việc chấp hành pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành. Các hành vi vi phạm, nhất là vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm, sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định.

Việc triển khai đồng bộ các quy định của Luật Thủ đô và Luật Du lịch được kỳ vọng sẽ góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lữ hành chuyên nghiệp, minh bạch, nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo vệ quyền lợi du khách và tạo nền tảng để du lịch Thủ đô phát triển bền vững trong giai đoạn mới.