Hà Nội tổ chức chiến dịch tạo và hướng dẫn sử dụng chứng thư chữ ký số

Hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính tại Chi nhánh số 3 - Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Ảnh: Phong Thu

Kế hoạch đặt mục tiêu phấn đấu đến cuối chiến dịch, tiệm cận mục tiêu 50% dân số trưởng thành có chữ ký số vào cuối năm 2025; đảm bảo phần lớn người dân đã tạo chữ ký số chủ động sử dụng chữ ký số đó để ký các hồ sơ, biểu mẫu khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình; đảm bảo 100% hồ sơ trực tuyến có yêu cầu ký số đều được ký số đầy đủ.

UBND thành phố yêu cầu tổ chức các điểm hướng dẫn, hỗ trợ tạo chữ ký số tại cơ sở: Thiết lập các bàn hướng dẫn trực tiếp cho người dân tại tất cả 12 Chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công (tương ứng với các khu vực/xã, phường), cũng như tại các điểm phục vụ hành chính công cấp xã, phường. Cùng với đó, huy động lực lượng và phương tiện truyền thông đa dạng; xây dựng tài liệu, quy trình hướng dẫn thống nhất; ứng dụng Tổng đài hỗ trợ thông minh.

Địa điểm thực hiện tại các nơi tập trung đông người dân trên toàn thành phố Hà Nội; các địa điểm có khả năng tập trung đông người dân như các trường đại học, cao đẳng, khu, cụm công nghiệp; điểm, nơi trung chuyển thường có người dân phát sinh nhu cầu cấp bách sử dụng chữ ký số (ngân hàng, sân bay, nhà ga tàu...)...

Thời gian thực hiện chiến dịch kể từ ngày ký ban hành kế hoạch (ngày 24-11-2025) đến hết ngày 31-12-2025. Lộ trình triển khai chiến dịch dự kiến các mốc thời gian chính như sau: Trong tuần đầu tiên, tập huấn cho tất cả cán bộ, tình nguyện viên tham gia hướng dẫn để nắm vững quy trình (do Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chủ trì). Sau khi nhân sự đã được tập huấn, triển khai các điểm hỗ trợ tại xã, phường trên địa bàn trong thời gian cao điểm (dự kiến 1 tháng ra quân cao điểm).

Sau đợt cao điểm, duy trì hoạt động hỗ trợ cố định, định kỳ tại các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công và bộ phận một cửa cấp xã, phường để hỗ trợ thường xuyên cho người dân có nhu cầu.

Lộ trình cụ thể như sau: Giai đoạn chuẩn bị (từ ngày 25-11-2025) gồm hoàn thiện, xây dựng kế hoạch chi tiết thực hiện chiến dịch và phân công nhiệm vụ chi tiết đến các đơn vị; chuẩn bị nhân lực (tổ chức tập huấn cho cán bộ, đoàn viên tham gia), xây dựng tài liệu, video hướng dẫn; trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết tại các điểm hỗ trợ; thông báo kế hoạch đến các đơn vị và địa phương liên quan; thực hiện tuyên truyền khởi động chiến dịch.

Giai đoạn triển khai cao điểm (từ ngày 30-11-2025 đến 31-12-2025): Tổ chức đồng loạt các hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo và sử dụng chữ ký số trên toàn địa bàn thành phố. Các điểm hỗ trợ hoạt động thường xuyên (hằng ngày tại bộ phận một cửa, định kỳ ít nhất hằng tuần tại các phường, xã). Trung tâm Phục vụ hành chính công/Trung tâm Chăm sóc khách hàng theo dõi sát sao tiến độ triển khai; định kỳ hằng tuần tổng hợp số liệu, báo cáo lãnh đạo thành phố. Phấn đấu đến ngày 31-12-2025, 100% các trường hợp nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến có yêu cầu chữ ký số đều được hướng dẫn và thực hiện thành thạo...

Thạch Tây