Nâng cao hiệu quả phục vụ người dân

Sau sáp nhập, UBND xã Thuận Châu đã thực hiện nghiêm việc công bố, công khai thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Các loại thông tin, dữ liệu được kết nối, chia sẻ giữa Cổng Dịch vụ công quốc gia với các Hệ thống thông tin giải quyết TTHC

Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ vừa ban hành Thông tư số 04/2025/TT-VPCP ngày 08/12/2025 quy định về thông tin, dữ liệu được kết nối, chia sẻ giữa Cổng dịch vụ công quốc gia với các Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, Cơ sở dữ liệu dùng chung của cơ quan nhà nước phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.

Truyền thông tạo đà cải cách

Để cải cách thủ tục hành chính (TTHC) thực sự đi vào cuộc sống, công tác truyền thông giữ vai trò đặc biệt quan trọng. Vì vậy, thời gian qua, các cơ quan, đơn vị đã quan tâm, tăng cường công tác truyền thông cải cách TTHC, qua đó tạo hiệu ứng tích cực, từng bước nâng cao nhận thức về TTHC cho đội ngũ cán bộ nhà nước và các tầng lớp Nhân dân trong tỉnh.

Hà Tĩnh: Đột phá trong cải cách hành chính giúp nâng cao kỹ năng số của người dân

Mô hình Tổ chuyển đổi số cộng đồng đang chứng minh vai trò then chốt trong việc thúc đẩy cải cách hành chính và đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân.

Để dịch vụ công cấp xã chuyên nghiệp, hiệu quả

Sau hơn 5 tháng sáp nhập đơn vị hành chính, tỉnh Quảng Trị đã nỗ lực triển khai nhiều giải pháp sáng tạo, thiết thực để vận hành thông suốt, hiệu quả mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Trong đó, chính quyền cấp xã từ những bộn bề, bỡ ngỡ, khó khăn ban đầu đã quyết tâm từng ngày để hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ công, bảo đảm người dân và doanh nghiệp luôn ở vị trí trung tâm. Tuy nhiên, vẫn còn đó không ít khó khăn, thách thức, đòi hỏi những giải pháp bền vững, linh hoạt, hiệu quả để từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ công cấp xã.

Tăng cường năng lực quản trị ở cơ sở

Tuần qua, kết luận Phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 11/2025 vào ngày 6/12, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính chỉ đạo các bộ, ngành, địa phương tập trung thực hiện 10 nội dung trọng tâm thời gian tới.

'Chìa khóa' nâng cao hiệu lực, hiệu quả chính quyền cơ sở

Bằng nhiều cách làm sáng tạo, các địa phương tỉnh Lâm Đồng triển khai nhiều mô hình chuyển đổi số linh hoạt, đưa công nghệ đến tận thôn, tổ dân phố. Những tiện ích số hóa này giúp người dân tiếp cận dịch vụ thuận lợi và tạo nền tảng xây dựng chính quyền số hiện đại vì dân phục vụ.

Hiệu quả phân cấp

Từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 1/7/2025, xã Cốc San đang có thay đổi rõ rệt: phân cấp 'rõ việc, rõ người, rõ thời hạn' giúp thủ tục hành chính được giải quyết nhanh và chính xác hơn. Hồ sơ được số hóa, người dân có thể tra cứu trạng thái trực tuyến hoặc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; những việc vượt thẩm quyền được chuyển cấp trên đúng quy định và có thời hạn xử lý.

Chính quyền địa phương hai cấp: Chủ động, sáng tạo, lấy người dân làm trung tâm

Trong bối cảnh toàn tỉnh Đồng Nai đang quyết liệt đẩy mạnh cải cách hành chính, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đang từng bước chuyển mình đổi mới, hiện đại hóa, hướng tới xây dựng chính quyền số phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả hoạt động

Sau gần 5 tháng đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hạnh Phúc đã không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Trung tâm từng bước vận hành thông suốt, hiệu quả, bảo đảm người dân và các tổ chức được tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác.

Lợi ích nhiều bề từ quy trình '4 tại chỗ' trong giải quyết TTHC ở phường Sông Trí

Việc phường Sông Trí (Hà Tĩnh) triển khai mô hình '4 tại chỗ' đối với một số thủ tục hành chính đã góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và mang đến sự hài lòng cho người dân.

'Phi địa giới' trong giải quyết thủ tục hành chính

Tạo thuận lợi tối đa cho cá nhân, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính, từ tháng 11/2025, tỉnh Sơn La chính thức tổ chức tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính tại tất cả các trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh. Đây là giải pháp đột phá thay đổi căn bản về tư duy quản trị, chuyển từ nền hành chính 'quản lý theo lãnh thổ' sang nền hành chính 'phục vụ theo nhu cầu'.

Bài cuối: Những 'nút thắt' cần tháo gỡ

Bên cạnh kết quả đạt được, thực tế hoạt động của trung tâm phục vụ hành chính công các xã, phường và việc triển khai phân cấp thực hiện thủ tục hành chính tại Lào Cai vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc, như đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin còn thiếu, hạ tầng công nghệ và các phần mềm công vụ chưa đồng bộ khiến việc xử lý hồ sơ chưa đáp ứng yêu cầu đề ra.