Hoàng Tử Thao tiếp tục bị tố bán hàng kém chất lượng

Giữa tháng 6, người tiêu dùng đăng bài phản ánh sản phẩm băng vệ sinh do Hoàng Tử Thao sản xuất có dị vật màu đen. Khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng, người này nhận kết quả sản phẩm đạt tiêu chuẩn. Tuy vậy, khách hàng phát hiện mẫu kiểm định từ tháng 4, không phải sản phẩm được kiểm nghiệm vào tháng 6. Dị vật màu đen trong băng vệ sinh vẫn chưa được giải đáp là gì.

Đến ngày 16/6, nhân viên cho biết đang tiếp tục xử lý vụ việc. Một ngày sau, Hoàng Tử Thao lên tiếng trước tranh cãi liên quan đến sản phẩm băng vệ sinh của thương hiệu do anh sáng lập.

Hoàng Tử Thao bị tố sản xuất băng vệ sinh kém chất lượng.

Nam diễn viên cho hay nguyên nhân chính dẫn đến việc xuất hiện các đốm đen mà khách hàng phản ánh là do trong quá trình sản xuất vải, một số sợi nhô ra bị cháy xém khi tiếp xúc với nhiệt, tạo thành đốm đen. Anh khẳng định đây không phải là chất gây hại, người tiêu dùng có thể yên tâm sử dụng.

“Theo tiêu chuẩn ngành, kích thước chấp nhận được của các đốm đen là khoảng 0,5 mm, trong khi quy chuẩn kiểm tra bằng mắt thường của chúng tôi là 0,3 mm - nghiêm ngặt hơn rất nhiều. Tuy nhiên, những đốm nhỏ hơn mức đó sẽ rất khó phát hiện và loại bỏ bằng máy móc”, anh giải thích thêm.

Nam nghệ sĩ khẳng định: “Sản phẩm của chúng tôi hoàn toàn tuân thủ tiêu chuẩn quốc gia và vượt mức tiêu chuẩn ngành. Dù vấn đề này không ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng, chúng tôi thấu hiểu cảm giác không thoải mái khi nhận được sản phẩm như vậy. Vì vậy, nếu khách hàng liên hệ với trung tâm dịch vụ, chúng tôi sẵn sàng gửi lại sản phẩm mới một cách nhanh chóng”.

Hoàng Tử Thao nhấn mạnh cam kết ban đầu của thương hiệu là giữ vững tinh thần minh bạch là bằng chứng cho chất lượng. Mong rằng người tiêu dùng và giới truyền thông tiếp tục quan tâm, góp ý để cải thiện: “Thương hiệu này chỉ vừa mới ra mắt chưa đầy một tháng, mong được tạo điều kiện để phát triển. Chúng tôi cam kết giữ vững tiêu chuẩn cao, tiếp tục tối ưu sản phẩm và mang đến những gì tốt nhất cho khách hàng”.

Hồi tháng 4, Hoàng Tử Thao bày tỏ sự phẫn nộ khi xem chương trình điều tra tiêu dùng tại Trung Quốc phát hiện một số doanh nghiệp thu mua lại băng vệ sinh bị loại bỏ để tái bán ra thị trường. “Thật kinh tởm. Không thể chấp nhận việc các doanh nghiệp đặt lợi nhuận lên trên sức khỏe của phụ nữ”, anh bức xúc.

Ngay sau đó, anh thành lập thương hiệu băng vệ sinh mang tên Duowei và trực tiếp tham gia vào việc vận hành doanh nghiệp. Hoàng Tử Thao từng gây chú ý khi tuyên bố sẽ xây dựng nhà máy sản xuất riêng và phát trực tiếp toàn bộ quy trình từ cung ứng nguyên liệu đến đóng gói để người tiêu dùng giám sát.

Tháng 5, trong buổi livestream ra mắt sản phẩm, anh nhận hơn 800.000 đơn đặt hàng, doanh số vượt 40 triệu NDT (hơn 5 triệu USD).

Hoàng Tử Thao và vợ - Từ Nghệ Dương.

Hoàng Tử Thao ra mắt cùng EXO vào năm 2012 nhưng rời nhóm vào tháng 4/2015 và chuyển hướng hoạt động chủ yếu tại Trung Quốc. Năm 2020, anh gây chú ý khi được thừa kế khối tài sản khoảng 3 tỷ USD sau khi cha ruột - một trong những doanh nhân giàu có ở Trung Quốc - qua đời. Tháng 12/2024, anh thông báo kết hôn với Từ Nghệ Dương, ca sĩ kiêm diễn viên người Trung Quốc, từng là thực tập sinh của SM Entertainment.

Hà Trang