Hơn 200 học viên tham dự tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân, buồng năm 2026

200 học viên đến từ các cơ sở kinh doanh lưu trú và khu, điểm du lịch khu vực phía Đông tỉnh Lâm Đồng tham gia tập huấn

Dự lớp có 200 học viên đến từ các cơ sở kinh doanh lưu trú và khu, điểm du lịch khu vực phía Đông tỉnh Lâm Đồng.

Tại lớp tập huấn, học viên được cập nhật các quy định, chính sách mới về kinh doanh dịch vụ du lịch; trang bị kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ lễ tân, giao tiếp ứng xử với khách, sử dụng hệ thống quản lý khách sạn (PMS), bán hàng và giới thiệu dịch vụ bổ sung; đồng thời nâng cao tác phong, thái độ và chuẩn mực nghề nghiệp.

Bà Bùi Thị Cẩm Hường, Phó Trưởng phòng Phòng Quản lý Du lịch thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh phát biểu khai mạc

Ngoài ra, các học viên còn được cập nhật các kiến thức về nghiệp vụ buồng: giới thiệu vai trò bộ phận buồng trong khách sạn/cơ sở lưu trú, quy trình làm vệ sinh phòng ở (phòng khách lưu trú, phòng khách trả, phòng trống), kỹ năng kiểm tra, sắp xếp, bổ sung đồ dùng, vật dụng, kỹ thuật gấp khăn, trải giường, trang trí phòng (theo tiêu chuẩn khách sạn), kỹ năng vệ sinh khu vực công cộng.

Lớp tập huấn nhằm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn về du lịch và kỹ năng ứng xử cho đội ngũ lao động

Đặc biệt, các học viên còn được mô phỏng những tình huống thực tế thường gặp trong quá trình phục vụ khách, kỹ năng giao tiếp, xử lý với khách (ứng xử khi khách có mặt trong phòng, xử lý yêu cầu đột xuất), thực hành nghiệp vụ buồng...

Qua các lớp tập huấn, nhằm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn về du lịch và kỹ năng ứng xử cho đội ngũ lao động hoạt động trong ngành du lịch. Qua đó, góp phần chuẩn hóa chất lượng dịch vụ chung, các bộ phận nghiệp vụ du lịch tại các cơ sở, góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch chuyên nghiệp, thân thiện, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch chất lượng cao trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Ths. Dương Thị Hiền, Phó Trưởng phòng Phòng Quản lý Du lịch truyền đạt một số nội dung đến học viên

Không chỉ trang bị kiến thức lý thuyết, khóa học còn tạo điều kiện để học viên trao đổi, thực hành và chia sẻ kinh nghiệm thực tế cùng các giảng viên, chuyên gia giàu kinh nghiệm.

Lớp tập huấn được diễn ra trong 3 ngày (từ 9 - 11/9/2026), hoàn thiện chuỗi hoạt động bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân và buồng tại khu vực phía Đông của tỉnh, góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực du lịch đồng bộ, chuyên nghiệp trên toàn tỉnh sau sáp nhập.