Hợp lực để chính quyền địa phương 2 cấp vận hành ổn định, hiệu quả
Sau hơn 20 ngày vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, dù còn không ít khó khăn do mô hình mới đang trong giai đoạn hoàn thiện, nhưng với sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, đặc biệt là nỗ lực bền bỉ của đội ngũ cán bộ, công chức xã, phường cùng lực lượng tình nguyện viên, bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp ở Đồng Nai đã bước đầu đi vào ổn định, tạo chuyển biến tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính và phục vụ người dân.
Điểm dễ nhận thấy nhất trong gần một tháng qua là khối lượng công việc tại cấp xã, phường tăng mạnh. Do chuyển đổi mô hình, nhiều quy trình xử lý hồ sơ, dữ liệu hành chính phải cập nhật, điều chỉnh lại cho phù hợp. Trong khi đó, yêu cầu của người dân về tiến độ và chất lượng phục vụ ngày càng cao, đặc biệt là các dịch vụ công trực tuyến. Điều này khiến đội ngũ cán bộ, công chức cấp cơ sở thường xuyên phải làm việc ngoài giờ, thậm chí không có ngày nghỉ để đảm bảo tiến độ, không làm chậm trễ việc của người dân.
Tuy vậy, những khó khăn này không khiến tinh thần phục vụ của đội ngũ cơ sở bị chùng xuống. Trái lại, chính trong giai đoạn thách thức này, tinh thần tận tụy, trách nhiệm và chủ động học hỏi của cán bộ xã, phường càng được phát huy. Nhiều cán bộ đã nhanh chóng thích nghi với phần mềm mới, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Không ít địa phương còn tổ chức nhóm hỗ trợ kỹ thuật nội bộ để kịp thời giải quyết các lỗi phát sinh khi tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, đảm bảo người dân không phải đi lại nhiều lần. Đây là minh chứng rõ nét cho tinh thần “lấy người dân làm trung tâm phục vụ” mà chính quyền 2 cấp đang hướng tới.
Bên cạnh lực lượng chính quy, không thể không nhắc đến vai trò tích cực của lực lượng tình nguyện, đặc biệt là đoàn viên thanh niên. Tại hầu hết các địa phương trong tỉnh, đoàn viên đã chủ động đăng ký tham gia hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ trực tuyến, hướng dẫn sử dụng các dịch vụ công ngay tại các trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường. Sự hợp lực này không chỉ giúp mô hình chính quyền 2 cấp vận hành ổn định, mà còn từng bước tạo dựng niềm tin với người dân. Điều này thể hiện ở việc người dân tỏ rõ sự hài lòng và đánh giá tốt về tính kịp thời và minh bạch của quy trình hành chính tại cơ sở.
Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vẫn đang trong quá trình hoàn thiện. Do đó, sự tận tâm của cán bộ xã, phường, tinh thần đồng hành của lực lượng tình nguyện cùng sự vào cuộc đồng bộ của hệ thống chính trị là nền tảng quan trọng để chính quyền 2 cấp vận hành ổn định, hiệu quả hơn trong thời gian tới. Từ đây, người dân sẽ không còn thấy chính quyền là “cơ quan công quyền” xa cách, mà là điểm tựa tin cậy, nơi mọi nhu cầu chính đáng đều được lắng nghe và giải quyết kịp thời, văn minh.
