'Hot tiktoker' Quang Linh Vlog phải xin lỗi khách hàng vì bán hàng 'không giống như quảng cáo', chuyên gia khuyến cáo việc livestream
Theo ông Phạm Huy Phong, chuyên gia kinh tế, xu thế người nổi tiếng bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội đang nở rộ. Tuy nhiên, mỗi người bán hàng cần có trách nhiệm kiểm tra, kiểm nghiệm kỹ trước khi quyết định livestream để đưa ra sản phẩm giới thiệu tới khách hàng.
Vừa qua, trên trang mạng xã hội có tới hơn 2 triệu người theo dõi của Quang Linh Vlogs đã đăng tải bài viết liên quan đến việc khách hàng phản hồi sản phẩm "dẻ sườn lợn gác bếp" được bán trên livestream của kênh TikTok Phạm Quang Linh không giống chất lượng như quảng cáo.
Lời xin lỗi vì bán hàng kém chất lượng của Hot tiktoker Phạm Quang Linh
Theo đó, Quang Linh cho biết đã làm việc trực tiếp với nhãn hàng và đơn vị này thông báo sẽ hoàn tiền 100% đối với các đơn hàng mua trên livestream do Linh quảng cáo không đúng như cam kết.
"Đây là một sự cố có sự thiếu sót từ phía mình, đặc biệt trong việc hợp tác với các sản phẩm thực phẩm. Chất lượng có thể có sự biến động theo từng đợt sản xuất hoặc đặc thù của từng sản phẩm dẫn đến việc không đồng đều chất lượng ở các thời điểm", Quang Linh cho biết.
Hơn nữa, TikToker này cho rằng khẩu vị mỗi người khác nhau nên cũng rất khó để có thể chia sẻ chính xác về khẩu vị sản phẩm. Đồng thời thông báo các sản phẩm xuất hiện trong livestream của Quang Linh sẽ phải ký cam kết, có các phương án hoàn tiền và bồi thường cho người mua nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng.
Sản phẩm dẻ sườn lợn gác bếp Lan Nùng được Quang Linh Vlog quảng cáo
Trước đó, một khách hàng mua sản phẩm dẻ sườn lợn gác bếp Lan Nùng trên phiên livestream của kênh TikTok Quang Linh Vlogs. Sau khi nhận hàng và ăn thử, khách hàng này cho biết không giống như quảng cáo, thịt khô và không phải sườn non như nam TikToker chia sẻ trong livestream.
Theo thông tin công bố trên website, dẻ sườn lợn gác bếp Lan Nùng là một sản phẩm được bán theo dạng hộ kinh doanh có cơ sở tại quận Long Biên, Hà Nội và Hà Giang. Các thông tin công bố không thể hiện pháp nhân doanh nghiệp đứng tên sản xuất mặt hàng dẻ sườn lợn gác bếp Lan Nùng.
Theo tìm hiểu, Quang Linh Vlog tên thật là Phạm Quang Linh (SN 1997, quê tại huyện Nghi Lộc, Nghệ An). Linh được biết đến là một YouTuber nổi tiếng với kênh hơn 4 triệu lượt follow.
Thời gian gần đây, Phạm Quang Linh liên tục livestream bán hàng cho rất nhiều sản phẩm, từ làm trắng răng đến đồ ăn, thực phẩm…Vào tháng 10 vừa qua, Phạm Quang Linh cũng từng lên tiếng xin lỗi khi bán sản phẩm "Burger Táo Đỏ" gặp vấn đề đóng gói khi nhiều khách hàng phản ánh hộp sản phẩm bị móp méo khi nhận.
Theo ông Phạm Huy Phong, chuyên gia kinh tế, xu thế người nổi tiếng bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội đang nở rộ. Tuy nhiên, mỗi người bán hàng cần có trách nhiệm kiểm tra, kiểm nghiệm kỹ trước khi quyết định livestream để đưa ra sản phẩm giới thiệu tới khách hàng. Bởi lẽ, bên cạnh các sản phẩm gia dụng, những Tiktoker nổi tiếng gần đây thường hay bán các sản phẩm là thực phẩm ăn trực tiếp vào cơ thể nếu không được kiểm nghiệm rõ ràng về chất lượng sẽ gây hậu quả khôn lường.
"Quy định pháp luật hiện hành đang điều chỉnh rất cụ thể đối với các giao dịch điện tử, buôn bán, quảng cáo qua mạng và luôn cập nhật để phù hợp với tình hình xã hội. Vì thế, các cá nhân có nhu cầu tiến hành buôn bán qua mạng nhằm sinh lời cần phải nghiên cứu thật kỹ về quy định pháp luật để xác định trường hợp của mình phải thỏa mãn các điều kiện gì để được buôn bán các mặt hàng như thế và các mặt hàng đó có được phép kinh doanh hay không. Kể cả người bán lẫn người mua cần phải có sự hiểu biết đầy đủ về mặt hàng kinh doanh, để từ đó bảo vệ bản thân và những người xung quanh, hạn chế trường hợp vi phạm đáng tiếc", ông Phạm Huy Phong cho biết.
