Huế: Có sự hỗ trợ của đoàn viên, cán bộ phường giải quyết công việc nhanh hơn

Từ sáng sớm 7/7, tại các phường Dương Nỗ, Mỹ Thượng, Kim Long, Thuận Hóa... hàng chục đoàn viên đã có mặt ở Trung tâm phục vụ hành chính công, hướng dẫn người dân làm các thủ tục về đất đai, hộ khẩu, hộ tịch… Trong sắc áo xanh, lực lượng tình nguyện để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp đối với người dân.

VIDEO: Mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Huế giải quyết nhanh, thuận lợi về thủ tục hành chính cho người dân.

Tại phường Dương Nỗ, đoàn viên Phạm Phước Khánh (Chi đoàn tổ dân phố Quy Lai) chia sẻ: “Công việc của chúng em là hướng dẫn bà con điền đơn, thao tác trên máy tính, điện thoại khi cần. Nhiều cụ già chưa quen quy trình mới nên tụi em phải giải thích chậm rãi từng bước. Khi thấy người dân hài lòng và mỉm cười cảm ơn, tụi em cảm thấy rất vui”.

Tình nguyện viên hỗ trợ người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại trung tâm phục vụ hành chính công của phường, xã ở Huế.

Người dân cũng bày tỏ sự hài lòng trước sự tận tình của lực lượng đoàn viên, cán bộ, công chức địa phương. Ông Phan Văn Chiến (trú tại phường Dương Nỗ) bày tỏ: “Hôm nay, tôi đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Dương Nỗ để làm thủ tục thừa kế đất đai. Việc xử lý hồ sơ thủ tục rất nhanh, thuận lợi. Tôi già rồi, nhiều cái không biết làm, có mấy cháu đoàn viên hướng dẫn rất tận tình. Nếu như trước đây, tôi phải làm đi làm lại thủ tục nhiều lần”.

Hỗ trợ người lớn tuổi, người hạn chế về sử dụng thiết bị công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo ông Võ Văn Thịnh - Chủ tịch UBND phường Dương Nỗ, sau khi trung tâm hành chính công của phường được nâng cấp, mở rộng lên hơn 100m2, hệ thống máy móc được nâng cấp, điều kiện phục vụ người dân được cải thiện đáng kể. “Sau một tuần vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, chúng tôi đã tiếp nhận 136 hồ sơ, giải quyết xong 119 hồ sơ. Có sự hỗ trợ của các đoàn viên, cán bộ phường cũng giải quyết công việc nhanh hơn”, ông Thịnh thông tin.

Tại phường Mỹ Thượng, hoạt động hỗ trợ người dân, đặc biệt là người già và người ít tiếp cận công nghệ, cũng được triển khai tận tình, đồng bộ. Các đoàn viên hỗ trợ cài đặt VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả và sử dụng các dịch vụ công.

Hỗ trợ người lớn tuổi đi lại khó khăn khi đến xử lý các thủ tục hành chính tại phường.

Theo anh Nguyễn Thanh Hoài - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Huế, Bí thư Thành Đoàn Huế, đợt ra quân đồng loạt lần này là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè 2025. “Chúng tôi huy động hơn 1.200 đoàn viên ra quân hỗ trợ vận hành chính quyền hai cấp, góp phần giúp người dân tiếp cận nhanh, hiệu quả các dịch vụ công. Thời gian tới, các đội hình sẽ tiếp tục được củng cố, nâng cao kỹ năng để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của chuyển đổi số tại cơ sở”, anh Hoài nói.

Mỗi đội hình tình nguyện bố trí từ 5 - 10 đoàn viên, thanh niên thường trực tại bộ phận một cửa cấp xã, phường. Các bạn trẻ được phân công hỗ trợ thao tác cơ bản trên thiết bị dịch vụ công, đăng ký tài khoản định danh điện tử, thanh toán trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia và địa phương. Đặc biệt, ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người hạn chế trong việc tiếp cận công nghệ số.

Tại các điểm phục vụ hành chính công thuộc phường Kim Long và Hương Thủy, trong ngày 7/7, lãnh đạo thành phố gồm Phó Chủ tịch UBND TP Huế Nguyễn Chí Tài và Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Huế Nguyễn Thị Ái Vân đã trực tiếp đến thăm, động viên đội hình thanh niên tình nguyện.

Lãnh đạo TP Huế và Thành Đoàn thăm các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố.

Các lãnh đạo thành phố đã ghi nhận tinh thần xung kích, trách nhiệm của lực lượng trẻ và mong muốn tuổi trẻ TP Huế tiếp tục phát huy vai trò tiên phong, chủ động đồng hành cùng chính quyền trong giai đoạn chuyển đổi mô hình hành chính mới; trong đó tập trung góp phần xây dựng nền hành chính công hiện đại, minh bạch, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Ngọc Văn - Thế Nghĩa