Khai giảng lớp bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Dự buổi lễ có đồng chí Nguyễn Thành Sinh - Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Đồng chí Phạm Thị Thu Hiền - Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ thanh tra phát biểu tại lễ khai giảng.

Nội dung khóa học tập trung bồi dưỡng kiến thức, quy định pháp luật gắn với các kỹ năng nghiệp vụ, tình huống cụ thể ở cơ sở và hướng dẫn xử lý các tình huống nhằm nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đề cao trách nhiệm của người đứng đầu và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền.

Quang cảnh lễ khai giảng.

Các học viên được nghiên cứu 4 chuyên đề bám sát yêu cầu thực hiện nhiệm vụ của chính quyền địa phương hai cấp: kỹ năng, nghiệp vụ tiếp công dân; quy trình, kỹ năng phân loại, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo; quy trình nghiệp vụ giải quyết khiếu nại; quy trình nghiệp vụ giải quyết tố cáo. Cuối chương trình sẽ có một buổi thảo luận, giải đáp thắc mắc.

Các đại biểu dự lễ khai giảng.

Trong quá trình truyền đạt, giảng viên sẽ tập trung phân tích các tình huống phát sinh trong thực thi nhiệm vụ tại cơ sở, giúp học viên nắm vững quy định pháp luật và nâng cao năng lực xử lý các vụ việc phức tạp, qua đó hạn chế sai sót trong quy trình nghiệp vụ.

Tại đây, học viên được hướng dẫn cập nhật các văn bản pháp luật mới, rèn luyện kỹ năng giao tiếp trong tiếp công dân, phương pháp phân loại đơn, trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định hiện hành.

Phát biểu tại lễ khai giảng, đồng chí Nguyễn Thành Sinh - Phó Chủ tịch UBND tỉnh khẳng định công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, củng cố niềm tin của Nhân dân với Đảng và Nhà nước.

Đồng chí Nguyễn Thành Sinh - Phó Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu tại buổi lễ.

Đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị các học viên tham gia đầy đủ, chấp hành nghiêm túc quy định lớp học; tập trung trao đổi những vấn đề thực tiễn, những khó khăn, vướng mắc tại cơ sở. Các giảng viên cần truyền đạt nội dung sát thực tiễn, chú trọng trao đổi kinh nghiệm, hướng dẫn xử lý các tình huống cụ thể cũng như truyền đạt thêm các kinh nghiệm của địa phương khác trong quá trình giải quyết khiếu nại, đơn thư, tố cáo để giải quyết hiệu quả, dứt điểm các vụ việc. Thanh tra tỉnh phối hợp với đội ngũ giảng viên quản lý lớp học, đánh giá hiệu quả lớp học, báo cáo UBND tỉnh.

Khoảng 250 học viên tham gia lớp bồi dưỡng nghiệp vụ.

Nguyễn Thị Hoài Anh - Vũ Tuấn Thành