Khẩn trương hoàn thành xác thực sinh trắc học

Trong ngày đầu năm mới 2025, các ngân hàng đã thực hiện tạm dừng giao dịch với các trường hợp giấy tờ tùy thân, giấy xác nhận cư trú hết hạn/chưa cập nhật giấy tờ tùy thân mới (căn cước công dân gắn chip hoặc thẻ căn cước theo chuẩn mới).

Nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - Chi nhánh Bình Dương hỗ trợ khách hàng xác thực sinh trắc học

Chị Mai Thị Thanh, ngụ phường Hiệp Thành, TP.Thủ Dầu Một, cho biết dù đã nhận được các thông báo từ ngân hàng nhưng do bận rộn và cũng chủ quan nên chị chưa thực hiện xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân trước ngày 1-1-2025. Tài khoản của chị tại ngân hàng đã bị dừng giao dịch đúng ngày đầu năm. Vì không giao dịch được nên chị cũng không thể chốt nhiều đơn hàng giảm giá trên các sàn thương mại giao dịch điện tử trong ngày đầu năm mới 2025. Để giao dịch trở lại bình thường, chị vừa đến ngân hàng thực hiện xác thực sinh trắc học.

Để khắc phục tình trạng các giao dịch của khách hàng trên môi trường điện tử bị gián đoạn sau ngày 1-1-2025, lãnh đạo các ngân hàng đề nghị khách hàng khẩn trương liên hệ với ngân hàng đang giao dịch để hoàn thiện thủ tục, hoàn thiện online trên trang web hoặc qua app của các tổ chức tín dụng. Trường hợp khách hàng đang công tác ở nước ngoài, chủ tài khoản cần chủ động liên hệ ngay với ngân hàng nơi mở tài khoản để có những giải pháp hỗ trợ xác thực phù hợp.

Ông Võ Đình Phong, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước - Chi nhánh Bình Dương, cho biết các tổ chức tín dụng đã và đang tích cực liên hệ với chủ tài khoản chưa hoàn thiện thủ tục đối chiếu thông tin khớp đúng với sinh trắc học để hoàn thiện. Tất cả nỗ lực của ngân hàng là nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và bảo đảm an toàn trong giao dịch ngân hàng trên môi trường điện tử, do vậy rất cần sự chủ động hợp tác, tinh thần trách nhiệm của người dân.

THANH HỒNG