Làm hết việc chứ không hết giờ

Tại bộ phận Một cửa phường Trung Văn (quận Nam Từ Liêm), 12h30 trưa, việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân vẫn đang diễn ra. Sáng kiến mô hình làm việc buổi trưa vì dân vào thứ 5 và thứ 6 hằng tuần tại đây đang được nhiều người dân đánh giá cao vì sự thuận tiện.

Ông Đào Văn Nguyên - hộ kinh doanh phường Trung Văn (quận Nam Từ Liêm) cho biết: "Tôi làm doanh nghiệp nên thời gian khá bận rộn, việc tranh thủ thời gian làm các thủ tục vào buổi trưa như thế này thật sự tiện cho tôi, vì không ảnh hưởng đến giờ làm việc".

Xác định để thực hiện được sáng kiến này là một sự hi sinh không nhỏ của các cán bộ Một cửa. Do vậy, động viên kịp thời các cán bộ là điều mà UBND phường Trung Văn đang làm. "Sự khó khăn, vất vả của các cán bộ, công chức là có, tuy nhiên đón nhận được sự ủng hộ của nhân dân cũng là nguồn động lực để chúng tôi cố gắng. UBND phường hiện nay cũng cho phép cán bộ được chấm công ngoài giờ hành chính theo quy định" - bà Đinh Thị Cẩm Nhung, Phó Chủ tịch UBND phường Trung Văn cho biết.

Thường ngày, sau mỗi giờ tan làm, chị Nguyễn Thị Dung, một công chức tư pháp hộ tịch của thị trấn Trạm Trôi (huyện Hoài Đức) lại tận dụng mạng xã hội TikTok để thực hiện hàng trăm video tuyên truyền cũng như hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng.

Chị Nguyễn Thị Dung cho biết: "Nền tảng TikTok hiện nay không giới hạn về độ tuổi, nên sau 9 tháng truyền thông trên nền tảng này tôi đã nhận được rất nhiều lượt quan tâm. Tôi nhận thấy mình có thể giúp được người dân trong công tác thực hiện các thủ tục hành chính".

Không ngừng nâng cao chất lượng công vụ là cốt lõi của một nền hành chính phục vụ, vì dân. Những phản hồi hài lòng của người dân tại bộ phận Một cửa là minh chứng rõ nhất về hiệu quả trong cải cách hành chính của thành phố Hà Nội thời gian qua.

Lệ Cẩm