Lan tỏa cải cách hành chính trong đợt thi đua 500 ngày đêm

Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Minh hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: Hồ Thảo

Nghị quyết đặt mục tiêu đẩy mạnh CCHC gắn với chuyển đổi số, lấy người dân và doanh nghiệp (DN) làm trung tâm phục vụ; phấn đấu 100% thủ tục hành chính (TTHC) được xử lý trên môi trường số; 100% hồ sơ cấp thành phố và tối thiểu 90% hồ sơ cấp xã được giải quyết trên hệ thống điện tử. Đồng thời, thành phố đặt mục tiêu rút ngắn tối thiểu 30% thời gian giải quyết TTHC, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và DN.

Giữ vững vị thế dẫn đầu

Ngay từ những ngày đầu triển khai đợt thi đua, nhiều địa phương đã chủ động cụ thể hóa các mục tiêu bằng những giải pháp thiết thực. Từ các bộ phận một cửa đến các tổ công nghệ số cộng đồng, tinh thần “Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá” đang được hiện thực hóa bằng những việc làm cụ thể.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Bình Phước Ngô Hồng Khang cho biết: Địa phương luôn xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với chuyển đổi số và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức. Với quyết tâm chính trị cao cùng cách làm khoa học, năm 2025, phường đã xuất sắc xếp vị trí thứ nhất trong tổng số 95 phường, xã toàn thành phố về chỉ số CCHC. Kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, DN theo Quyết định số 766/QĐ-TTg cũng đạt mức rất cao, xếp hạng nhất cấp xã.

Theo ông Khang, sự quyết tâm, quyết liệt của người đứng đầu là yếu tố quyết định. Phường thường xuyên rà soát các chỉ số CCHC, phát huy những mặt làm tốt và tập trung khắc phục những tồn tại, hạn chế bằng các giải pháp cụ thể, gắn với trách nhiệm của từng đơn vị.

Phường tập trung chuẩn hóa toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC theo hướng công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý. Một trong những giải pháp nổi bật được địa phương triển khai là ứng dụng công nghệ trong quản lý hồ sơ. Hàng ngày, phần mềm quản lý tự động lọc các hồ sơ sắp đến hạn trả kết quả trong vòng 2-3 ngày và gửi thông báo lên nhóm làm việc chung để nhắc nhở, đôn đốc cán bộ xử lý. Nhờ đó, tiến độ giải quyết hồ sơ luôn được kiểm soát chặt chẽ, hạn chế tối đa tình trạng trễ hạn. Bên cạnh đó, phường đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Theo ông Ngô Hồng Khang, CCHC chỉ thực sự hiệu quả khi người dân tiếp cận và sử dụng được các tiện ích số trong quá trình giải quyết TTHC.

Gắn với thi đua 500 ngày đêm, phường Bình Phước tiếp tục quyết tâm giữ vững vị trí dẫn đầu về CCHC và chỉ số phục vụ người dân, DN; xem công tác CCHC là tiêu chí quan trọng trong đánh giá cán bộ, công chức; đồng thời tăng cường đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân…

Đưa dịch vụ công đến gần người dân

Cùng với phường Bình Phước, tinh thần thi đua 500 ngày đêm còn được lan tỏa mạnh mẽ ở nhiều địa phương khác. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Minh, cán bộ, công chức chủ động rà soát hồ sơ trên hệ thống điện tử, hướng dẫn người dân hoàn thiện thủ tục ngay từ khâu tiếp nhận. Có thời điểm lượng hồ sơ tăng cao, cán bộ phải làm việc ngoài giờ để bảo đảm tiến độ giải quyết và không để người dân chờ đợi kéo dài.

Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đinh Thị Duyên nhấn mạnh: “Cán bộ, công chức của trung tâm luôn xác định sự hài lòng của người dân là mục tiêu phục vụ; đồng thời chủ động học tập, nâng cao kỹ năng số để đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao”.

Đến làm TTHC tại trung tâm, bà Nguyễn Thị Hồng (ở xã Bình Minh) chia sẻ: Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ tôi phải nhờ con cháu hỗ trợ vì không rành công nghệ. Nay được cán bộ hướng dẫn, tôi có thể tự theo dõi hồ sơ trên điện thoại nên rất thuận tiện.

Phong trào thi đua cũng đang tiếp tục lan tỏa đến các khu vực còn nhiều khó khăn. Tại xã Đa Kia, nơi có khoảng 27% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số, công tác CCHC phải đối mặt với nhiều thách thức về điều kiện kinh tế - xã hội, hạ tầng giao thông cũng như khả năng tiếp cận công nghệ thông tin của người dân.

Trong điều kiện ấy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Đa Kia Đặng Hữu Khoái khẳng định: Khó khăn không phải là lý do để chậm cải cách, càng khó khăn càng phải hành động quyết liệt hơn. Không chỉ phục vụ tại trụ sở, xã còn chủ động hỗ trợ các đối tượng yếu thế, tổ chức giải quyết TTHC tại nhà cho những trường hợp không có điều kiện đi lại. Song song đó, xã duy trì hiệu quả 25 tổ công nghệ số cộng đồng, thường xuyên hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản và thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần thu hẹp khoảng cách số.

Ông Đặng Hữu Khoái chia sẻ thêm: Bên cạnh việc nâng cao trình độ chuyên môn, địa phương đặc biệt chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ có trách nhiệm, tận tụy và gần dân. Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục nhân rộng các mô hình hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công ngay tại cơ sở, phù hợp với điều kiện đặc thù của địa bàn đồng bào dân tộc thiểu số.

Tại hội nghị, tổng kết công tác CCHC năm 2025 và sơ kết quý I-2026 mới đây, Thành ủy viên, Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Hoàng yêu cầu các sở, ngành, địa phương tiếp tục triển khai quyết liệt các nhiệm vụ CCHC; bảo đảm vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; đồng thời thực hiện hiệu quả đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm “Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại”. Trong đó, thành phố phấn đấu rút ngắn tối thiểu 30% thời gian giải quyết đối với các thủ tục đủ điều kiện rà soát, đơn giản hóa; góp phần tháo gỡ khó khăn cho người dân, DN, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.

Từ những cán bộ theo dõi tiến độ hồ sơ hàng ngày trên hệ thống điện tử ở phường Bình Phước, những công chức tận tình hướng dẫn người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Minh đến các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng miệt mài đến từng thôn, ấp ở xã Đa Kia, tinh thần thi đua 500 ngày đêm đang được cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực mỗi ngày. Những chuyển biến ấy đang góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, DN và xây dựng nền hành chính ngày càng hiện đại, gần dân hơn.