Lắng nghe, giải quyết việc dân

Ông Lưu Hoàng Ân, Chủ tịch UBND xã Hiệp Đức tiếp công dân, lắng nghe và trực tiếp chỉ đạo giải quyết các kiến nghị, phản ánh của người dân. Ảnh: ĐVCC

Giải quyết từ cơ sở

Tại xã Hiệp Đức, công tác tiếp công dân được xác định là nhiệm vụ thường xuyên nhằm kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và những vấn đề phát sinh từ cơ sở. Ông Lưu Hoàng Ân, Chủ tịch UBND xã Hiệp Đức cho biết, từ đầu năm 2026 đến nay, UBND xã đã tiếp 159 lượt công dân, tiếp nhận 43 đơn thư, kiến nghị, phản ánh.

Trong quá trình tiếp nhận và xử lý vụ việc, địa phương chú trọng phân loại ngay từ đầu để xác định hướng giải quyết phù hợp. Việc thuộc thẩm quyền thì tập trung xử lý, việc cần kiểm tra thì xác minh, vượt thẩm quyền thì kiến nghị cấp trên xem xét, giải quyết theo quy định.

Thời gian tới, chính quyền địa phương tiếp tục duy trì nền nếp tiếp công dân, tăng cường đối thoại trực tiếp nhằm kịp thời nắm bắt tình hình từ cơ sở. Qua đó, tập trung giải quyết thỏa đáng các kiến nghị chính đáng của người dân, hạn chế tình trạng đơn thư kéo dài và tạo sự đồng thuận trong nhân dân.

Công tác tiếp công dân cũng được xã Việt An duy trì định kỳ vào thứ Năm hằng tuần. Bà Trần Thị Hằng, Bí thư Đảng ủy xã cho biết, từ ngày 1/1/2026 đến ngày 7/9/2026, UBND xã đã tiếp 172 lượt công dân. Trong đó, Chủ tịch UBND xã tiếp định kỳ 112 lượt, công chức chuyên môn được phân công tiếp thường xuyên 60 lượt.

Cùng với đó, địa phương chú trọng việc tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư. Từ đầu năm 2026 đến nay, UBND xã đã tiếp nhận, xử lý 43 đơn, gồm 23 đơn kiến nghị, phản ánh và 20 đơn đề nghị hòa giải tranh chấp đất đai. Đến nay, 27 đơn đã được giải quyết dứt điểm, 16 đơn còn lại đang được các cơ quan chuyên môn tham mưu xử lý theo quy định.

Lãnh đạo xã Việt An tiếp công dân, lắng nghe và tiếp nhận các kiến nghị, phản ánh của người dân. Ảnh: ĐVCC

Theo bà Trần Thị Hằng, nội dung phản ánh của người dân tập trung vào các vấn đề liên quan đến đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, nghĩa trang, hạ tầng giao thông, chính sách an sinh xã hội, cư trú, địa giới và đất ở. Trong đó, các kiến nghị và yêu cầu hòa giải tranh chấp đất đai chiếm tỷ lệ đáng kể.

Đây là những vấn đề gắn trực tiếp với tài sản, nơi ở, sinh kế và quyền lợi lâu dài của người dân. Vì vậy, quá trình giải quyết không chỉ đòi hỏi tuân thủ đúng quy định pháp luật mà còn cần sự thận trọng, khách quan, công khai và sát với thực tiễn.

Lắng nghe dân nói

Để đưa chính quyền đến gần dân hơn, công tác tiếp công dân tại xã Hòa Tiến không chỉ bó hẹp vào ngày thứ Năm hằng tuần; bất cứ khi nào phát sinh đơn thư hay vụ việc, địa phương đều kịp thời tiếp nhận và xử lý.

Khối lượng công việc tại đây là khá lớn. Ông Nguyễn Tấn Khoa, Chủ tịch UBND xã Hòa Tiến cho biết, từ đầu năm 2026 đến nay, UBND xã đã tổ chức tiếp 235 lượt với 247 công dân, tương ứng 235 vụ việc và 235 đơn thư. Trong đó, tiếp công dân thường xuyên đạt 186 lượt với 186 người, 186 vụ việc và 186 đơn thư; lãnh đạo tiếp công dân định kỳ và đột xuất đạt 49 lượt với 61 người, tương ứng 49 vụ việc và 49 đơn thư.

Việc tiếp công dân tại xã Hòa Tiến được duy trì thường xuyên, qua đó kịp thời lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết các kiến nghị, phản ánh của người dân. Ảnh: ĐVCC

Một trong những vụ việc được chính quyền xã Hòa Tiến trực tiếp lắng nghe, rà soát là kiến nghị của bà Nguyễn Thị Thế liên quan đến việc bố trí đất tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất thực hiện dự án Cải tạo, nâng cấp, mở rộng quốc lộ 14B, đoạn qua địa bàn xã Hòa Tiến.

Theo hồ sơ, diện tích đất ở và đất khuôn viên của hộ gia đình bà Nguyễn Thị Thế bị thu hồi là 68,9m2 . Diện tích này chưa đủ điều kiện để bố trí đất tái định cư theo kế hoạch đã được phê duyệt.

Tuy nhiên, thay vì chỉ căn cứ vào các tiêu chí cứng nhắc để trả lời kiến nghị, UBND xã Hòa Tiến đã tổ chức tiếp công dân, lắng nghe tâm tư của gia đình. Qua đối thoại và tình hình thực tế, UBND xã báo cáo UBND thành phố, đề xuất xem xét, thống nhất chủ trương bố trí đất tái định cư cho gia đình bà Thế.

Trên cơ sở đề xuất của UBND xã Hòa Tiến, UBND thành phố đã thống nhất chủ trương. Hiện UBND xã Hòa Tiến phối hợp với Trung tâm Phát triển quỹ đất - Chi nhánh khu vực IV hoàn tất thủ tục liên quan để sớm bố trí tái định cư cho gia đình bà Thế.

Việc sâu sát, lắng nghe người dân giúp chính quyền có thêm cơ sở đánh giá toàn diện vụ việc, từ đó đề xuất phương án xử lý thấu tình đạt lý, vừa bảo đảm đúng quy định pháp luật, vừa đáp ứng nguyện vọng của nhân dân.

Cách làm này không chỉ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, tạo sự đồng thuận cao trong xã hội, mà còn giúp các hộ dân yên tâm bàn giao mặt bằng, góp phần đẩy nhanh tiến độ triển khai các dự án trên địa bàn.